В рамках городской целевой Программы развития некоммерческого сектора г.Тольятти в 2006-2008 г.г.

В целях проведения оценки эффективности выполнения вышеуказанной Программы просим Вас ответить на несколько вопросов:

1. Название организации ___________________________________ ___________________

________________________ _____________________________________________________

2. В чем заключались отношения между Вами и этой организацией:

 

1) я получал(а) услуги этой организации:

 один раз,

 несколько раз,

 постоянно

Кратко опишите, в чем заключались эти услуги ____________________________________

 

_____________________________________________________________________________

 

2) я участвовал(а) в мероприятиях этой организации:

 один раз,

 несколько раз,

 постоянно

Кратко опишите, в чем заключались эти мероприятия_______________________________

 

_____________________________________________________________________________

 

3) я являюсь волонтером этой организации:

 да

 нет

Кратко опишите, в чем заключаются Ваши обязанности _____________________________

 

_____________________________________________________________________________

3. Каким образом Вы узнали о деятельности и услугах этой организации:

 публикации в СМИ

 электронная рассылка

 объявления на досках объявлений

 информирование по неформальным каналам (каким?)_____________________________

 другое (что именно?)_________________________________________________________

 

4. Дайте общую оценку качеству услуг, предоставляемых этой организацией (по пятибалльной шкале, пять - наивысший балл):

 1

 2

 3

 4

 5

Исходя из каких критериев, Вы поставили именно такую оценку? (перечислите не более трех критериев):

- ____________________________________________________________________________

- ____________________________________________________________________________

- ____________________________________________________________________________

5. По Вашему мнению, клиент для этой организации - это:

 желанный гость

 проситель

 обуза, помеха в основной работе организации

 партнер

 другое (что именно) _________________________________________________________

 

6. По Вашему мнению, насколько деятельность этой организации известна в городском сообществе:

 известна очень хорошо

 известна на среднем уровне

 слабо известна

 вообще не известна

7. По-Вашему, среди каких групп тольяттинцев известность этой организации наибольшая:

1) ______________________________________________

2) ______________________________________________

3) ______________________________________________

8. По Вашему мнению, какое влияние оказывает данная организация на городское сообщество?

 позитивное

 скорее, позитивное

 скорее, негативное

 негативное

 не оказывает никакого влияния

 

Прокомментируйте, почему Вы так считаете ___________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

СПАСИБО!

АНКЕТА № 3