Рольова структура – характеризує колектив за участю в творчому процесі на виробництві, комунікаційними і поведінськими ролями, тобто їх розподілом між окремими працівниками.
Творчі ролі притаманні ентузіастам, винахідниками і організаторам і характеризують активну позицію у вирішенні проблемних ситуацій, пошуку альтернативних рішень і варіабельності мислення.
Комунікаційні ролі визначають зміст і рівень участі в інформаційному процесі, взаємодії в обміні інформацією в процесі прийняття управлінських рішень.
Поведінські і змістовні ролі – характеризують типові моделі поведінки людей на виробництві, в побуті, на відпочинку, роботі, в конфліктних ситуаціях і відіграють важливу роль в колективі.
Основними методами для визначення ролевої структури є соціально-психологічні методи, тестування, нагляд, аналіз біографічних і кадрових даних, матеріали атестації персоналу, результати проведення рольових ігор. Вміння керівника вірно використовувати рольову структуру в управлінні колективом сприяє підвищенню ефективності спільної діяльності колективу, зменшенню деструктивних і психологічних конфліктів, гнучкому застосуванню “мозкового штурму” при прийнятті складних рішень
В таблиці 4 наводяться найбільш характерні творчі, комунікативні і поведінські ролі з їх короткою характеристикою:
Таблиця.4. Рольова структура персоналу
| Назва ролі
| Зміст ролі
|
| 1. Творчі ролі
|
| Генератор ідей
| Висуває принципові ідеї, визначає ключові проблеми, пропонує альтернативи рішень, визначає шляхи і засоби реалізації ідей
|
| Компілятор ідей
| Доводить фундаментальні ідеї до прикладного рішення, має здібності поєднувати різні ідеї, розробляє технологію використання висунутих ідей на практиці
|
| Ерудит
| Є носієм енциклопедичних знань по широкому колу проблем в минулому і сучасному
|
| Експерт
| Володіє здібностями оцінити доцільність тої чи іншої ідеї і дати вірну відповідь при обговоренні
|
| Ентузіаст
| Особистим прикладом заряджає групу вірою в успіх загальної справи, спонукає інших працювати добросовісно
|
| Критик
| Критикує хід і результати роботи групи, дає критичну і досить часто негативну оцінку ідеям, що висуваються
|
| Організатор
| Організує роботу групи, пов’язує в процесі “мозкового штурму «роботу окремих членів групи з позицій досягнення кінцевого результату
|
| 2. Комунікаційні ролі
|
| Лідер
| Людина, яка має в групі особистий і професійний авторитет, має вплив на поведінку групи в цілому і окремих її членів
|
| Діловиробник
| Виконує важливу рутинну роботу по фіксації ідей, довідок, думок і складанню підсумкового звіту групи
|
| Зв’язківець
| Пов, язує на неформальній міжособовій основі членів групи, іноді конфліктуючих між собою, забезпечує зовнішні взаємозв, язки групи
|
| “Сторож”
| Розподіляє і контролює потоки інформації, оцінюючи їх важливість або другорядність, доводить їх до лідера
|
| Координатор
| Здійснює пов’язання дій окремих членів групи з точки зору досягнення кінцевої мети в контакті з лідером
|
| Провідник
| Людина, яка гарно знає географію і історію району, структуру організації і забезпечує зв’язки групи з зовнішнім середовищем
|
| 3. Поведінські ролі
|
| Оптиміст
| Завжди впевнений в успіху загальної справи, знаходить шляхи для виходу з кризових ситуацій, заражає своєю позитивною поведінкою членів групи
|
| Нігіліст
| Завжди не впевнений в успіху загальної справи, має критичну точку зору, яка найчастіше відрізняється від загальноприйнятої, виглядає “чорною вороною”
|
| Конформіст
| Дотримується загальноприйнятих норм поведінки, пасивно погоджується з рішенням групи, належить до “мовчазної більшості”
|
| Догматик
| Дотримується відомих норм, стоїть до останнього на своєму, не погоджується з раціональним рішенням групи
|
| Коментатор
| Фіксує і коментує події, які трапляються в житті людей, в світі, на роботі, в спорті і побуті
|
| Кляузник
| Збирає і сприяє розповсюдженню чуток, часто не перевірених і невірних. У всьому вбачає особисту образу і готовий писати скарги у всі інстанції
|
| 3. Змістовні ролі
|
| Борець за правду
| Є носієм суспільної моралі, філософії підприємства, прав людини. Може грати як прогресивну, так і консервативну роль
|
| Суспільник
| Захоплюється громадською роботою, придумує і виконує “почини” і “заходи”в робочий час, до своїх обов, язків в робочий час ставиться посередньо
|
| “Важлива птаха”
| Напускає на себе “загадковий” важний вигляд, даючи зрозуміти, що він багато знає і має “свою руку”
|
| “Казанська сирота”
| Шукає співчуття у оточуючих, скаржиться на своє тяжке становище і нерозуміння в колективі і серед керівництва
|
| “Єрш”
| Як правило знаходиться в роздратованому стані, відштовхуючи від себе друзів і наживаючи ворогів, конфліктує з керівництвом і колегами
|
| “Собі на умі”
| Займається переважно особистими справами на роботі, використовуючи при цьому своє службове становище
|
| “Ледар”
| Не проявляє ніякої активності в праці, займається другорядними справами (спить, читає газети, курить, ходить по відділам), веде пусті балачки
|
| “Наполеон”
| Зухвала людина, як правило маленького зросту з великими амбіціями і манією геніальності, невизнаності, з бажанням зайняти керівне крісло, любить постійно розповідати про свої успіхи і досягнення
|
Соціальна структура
Соціальна структура – вона характеризує трудовий колектив підприємства як сукупність груп, які класифіковані за статтю, віком, національним і соціальним складом, рівнем освітою, сімейним станом.
Найбільш повною є соціальна структура колективу згрупована за 10 ознаками (Рис.4) і представлена за допомогою діаграм (Рис. 5. і 6).
На практиці управління перед проведенням радикальних перетворень (вибір керівника, акціонування, зміни в системі оплати праці і т.ін.) необхідно знати реальне співвідношення сил в колективі з позиції підготовленості до роботи в нових умовах. Для цього необхідно знати структуру колективу за такими ознаками як “прогресивність” і “мотивація”.
За ознакою “прогресивності” трудовий колектив можна розподілити на 3 основні частини:
- передова частина (“мотор”), в яку входять творчі особистості з ярко визначеною самомотивацією діяльності
- середня частина (“маховик”), в яку входять працелюбні і сумлінні працівники, мотивовані на матеріальне заохочення
- відстала частина (“корозія”), в яку входять порушники трудової дисципліни і ледарі, схильні до праці тільки під тиском адміністративного примушування
Рис.4. Соціальна структура колективу
Рис. 5. Характеристика персоналу організації за статтю.
Рис.6. Характеристика персоналу організації за віком працюючих
