Студопедия — Особенности продажи мебельных товаров
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Особенности продажи мебельных товаров






При продаже мебели в первую очередь продавец обязан своевременно предоставить потребителю всю необходимую и достоверную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать следующие сведения:

Ø наименование товара (артикул - при наличии);

Ø цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита

Ø фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца).

Ø сведения об основных технических характеристиках товара, о материалах, из которых изготовлена мебель и которые использованы при ее отделке;

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. его упаковке, каталогах и проспектах или иным способом. Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены в торговом зале таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра. Продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, включающую в себя проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели (если мебель является разборной), а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели. При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.

 

3.4. Анализ соблюдения Закона о «Защите прав потребителей»

Магазин осуществляет свою деятельность в соответствии с лицензией на право осуществления розничной торговли по образцам № 14010/0602857. В своей деятельности магазин руководствуется Правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаров утвержденными Постановлением Совета Министров РБ № 384 от 07.04.2004 года, Законом «О защите прав потребителей» № 90-3 от 09.01.2002 (с изменениями и дополнениями).

Ø Продажа товаров в магазине осуществляется всем гражданам на общих основаниях за наличный расчёт, а так же путём безналичного расчёта.

Ø Продавец осуществляет приём наличных денежных средств с применением кассового суммирующего аппарата.

Ø Договор розничной купли продажи считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом кассового чека.

Ø Расчет с покупателем производится в следующем порядке: продавец чётко называет сумму денег, получает деньги и ложит на видное место для покупателя, затем выбивает чек, называет покупателю выдаваемую сумму сдачи и вручает её вместе с чеком, помещает полученные от покупателя денежные средства в денежный ящик КСА.

Ø Продавцы принимают от покупателей ветхие купюры и сдают их в банк.

Ø В магазине продавцы соблюдают закон о защите прав потребителей. Они предоставляют всю достоверную информацию потребителям о наименовании и принадлежности своего предприятия, цене, потребительских свойствах интересующих их товаров, условия их приобретения, информацию о гарантийных обязательствах и порядке предъявления претензий, информацию о правилах использования товаров.

Ø При продаже технически-сложных товаров продавец проверяет качество, комплектность, и заполняет гарантийный талон (дата продажи, штамп, подпись).

Ø Если потребителю был продан товар ненадлежащего качества - продавец принимает этот товар, и в случае необходимости проводит проверку качества товара. Если возникает спор между потребителем и продавцом о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец проводит экспертизу качества товара за свой счёт. О месте и времени проведения экспертизы потребителя извещают в письменной форме.

Ø Также если возникают какие-то споры продавцы пытаются их разрешить, но если покупатель потребовал «Книгу отзывов и предложений» тогда продавцы выдают её по первому требованию покупателя.

Ø Если потребитель в течение 14 дней с момента передачи ему товара надлежащего качества захочет обменять его на аналогичный товар другого размера, продавцы его обменивают.

Ø У всех продавцов имеются нагрудные знаки, с четким указанием их должности, фамилии, имени, отчества.

Ø В магазине имеются Книга отзывов и предложений, контрольный журнал, которые ведутся в соответствии с утверждёнными инструкциями. Книга отзывов и предложений находится у заведующей, но она должна находиться на доступном и видном для покупателя месте.

Ø Выставлены только те товары которые имеются в продаже.

Ø Персонал магазина хранит свои личные вещи в отдельном помещении.

Ø В магазине имеется уголок покупателя. Там находится вся информация для покупателя: месторасположение магазина, документы подтверждающие разрешение торговли в данном магазине, информация о заведующем магазина (ФИО, номер телефона), ассортиментный перечень, перечень товаров которые не подлежат обмену.

В целом в магазине соблюдается «закон о защите прав потребителей» и основные правила розничной торговли.

 







Дата добавления: 2015-10-19; просмотров: 647. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Картограммы и картодиаграммы Картограммы и картодиаграммы применяются для изображения географической характеристики изучаемых явлений...

Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...

Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Различие эмпиризма и рационализма Родоначальником эмпиризма стал английский философ Ф. Бэкон. Основной тезис эмпиризма гласит: в разуме нет ничего такого...

Индекс гингивита (PMA) (Schour, Massler, 1948) Для оценки тяжести гингивита (а в последующем и ре­гистрации динамики процесса) используют папиллярно-маргинально-альвеолярный индекс (РМА)...

Методика исследования периферических лимфатических узлов. Исследование периферических лимфатических узлов производится с помощью осмотра и пальпации...

Методы прогнозирования национальной экономики, их особенности, классификация В настоящее время по оценке специалистов насчитывается свыше 150 различных методов прогнозирования, но на практике, в качестве основных используется около 20 методов...

Методы анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия   Содержанием анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия является глубокое и всестороннее изучение экономической информации о функционировании анализируемого субъекта хозяйствования с целью принятия оптимальных управленческих...

Образование соседних чисел Фрагмент: Программная задача: показать образование числа 4 и числа 3 друг из друга...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.011 сек.) русская версия | украинская версия