Оцінка системи розробки туристичного продукту агенцією у сегменті релігійного туризму
Туристичне агентство “Трайдент Хіт” пропонує релігійні тури більше ніж 10 країн світу й практикує індивідуальний підхід до своїх клієнтів. Постійно вдосконалюючись, компанія з кожним роком розширюємо спектр туристичних послуг у релігійному сегменті. Діяльність туристичного агентства “Трайдент Хіт” спрямована на організацію виїзних релігійних та паломницьких турів в межах України та за кордон (таблиця 2.2). Клієнтам надається підтримка в одержанні туристичних віз та організовується транспортне обслуговування. Таблиця 2.2 Коротка характеристика туристичного продукту в сегменті релігійного туризму туристичної фірми “Трайдент Хіт” [16]
За формами туризму найбільш поширеними у фірмі “Трайдент Хіт” є групові релігійні тури, хоча трапляються й індивідуальні. Індивідуальні тури розраховані на більш вибагливих клієнтів, які прагнуть до максимальної незалежності та самостійності під час подорожі. Звичайно, такі тури є дорожчими, оскільки такі види послуг, як внутрішньо-маршрутний транспорт, послуги гіда, та деякі інші турист сплачує повністю і самостійно, на відміну від групових турів, де ці витрати передбачені загальною вартістю туру. При розробці групових релігійних турів клієнт не може впливати на програму туру, в такому турі всім туристам пропонується єдина для всіх програма туру. В оплату за групові тури входить проживання, переїзд автобусом (іноді з частковим проїздом залізницею), харчування, визначена кількість екскурсій із ліцензійним гідом [58]. Працюючи у сегменті релігійного туризму, туристичне агентство “Трайдент Хіт” повинно застосовувати зважену цінову політика для отримання більшого прибутку та приваблення більшої кількості клієнтів. При формуванні цінової політики туристична фірма “Трайдент Хіт” враховує наступні характерні особливості, які впливають на процес ціноутворення у сегменті релігійного туризму: співвідношення туристичного попиту та пропозиції, рівень та динаміка конкуруючих цін, державне регулювання ціноутворення в туризмі та споживачі туристичних послуг. Ціль ціноутворення в туристичній компанії “Трайдент Хіт” передбачає максимізацію прибутку за рахунок автобусних релігійних турів до святинь та утримання лідерства на ринку за рахунок он-лайн бронювання турів, авіа турів до віддалених центрів паломництва [73]. Сьогодні на ринку туристичних послуг і Волині, і України існує велика кількість суб’єктів туристичної діяльності, що пропонують послуги релігійного та паломницького туризму. Саме тому “Трайдент Хіт” необхідно підтримувати зважену цінову політику, постійно порівнюючи її із аналогічними пропозиціями конкурентів. За даними наприкінці 2013 р. у Волинській облаті зареєстровано понад 83 компаній, і організацій, здійснюють турагентську і туроператорську діяльність різних напрямах внутрішнього, в'їзного і виїзного туризму. Близько 61 турфірми працюють місті Луцьку. Відповідно майже всі туристичні фірми Луцька вважатимуться конкурентами туристичної фірми “Трайдент Хіт”. Коли дивитися на конкурентів, що організовують релігійні і паломницькі тури, то основними конкурентами в цьому напрямі беззастережно вважатимуться такі туристичні фірми як “ VIVA TRAVEL”, “ Валерія”, “Малібу tour”, “MAKiNTOUR” та ін. (табл. 2.3). Таблиця 2.3
|
