Состав документации кадровой службыдокументальное обеспечение управления персоналом для обеспечения всех процессов протекающих в системе управления персоналом необходимы документы, а также организация обработки и движения этих документов с момента их создания рабочими, кадровыми службами до завершения срока их использования Основные задачи, решаемые с помощью документального обеспечения: - своевременная обработка поступающей и передаваемой документации - составление и издание по кадровым вопросам - регистрация, учет и хранение информации о работниках организации - размножение и доведение до сотрудников документации для исполнения - передача документов в другие подразделения и на другие уровни управления Существует следующая классификация систем документации для службы управления персоналом плановые документы плановые задания по кадровым вопросам, заявки на молодых специалистов, плановые расчеты по численности и оплате труда) первичная учетная (документы по учету труда и заработной платы) отчетно-статистическая (документы по численности, баланса рабочего времени, производительности труда, высвобожденного персонала) социального обеспечения (по пенсиям, пособиям, льготам, социальному страхованию) организационно-распределительная (акты, приказы, распоряжения, протоколы, решения, заявления, положения, постановления) Наиболее важными документами для отдела управления персоналом являются: проекты приказа по кадровым вопросам - о приеме на работу, уведомления - о переводе - о повышении - и другие отчеты о поддержании дисциплины - данные о текучке кадров - графики отпусков - предложение по формированию резервов сотрудников на выдвижение 40. Конфликты в системе управления персоналом – виды, формы и методы преодоления конфликтов. Виды конфликтов: - внутриличностный конфликт возникает в силу того, что требования организации не совпадают с личными потребностями, или когда к личности предъявляют противоречивые требования; -межличностный – это психологическое столкновение людей с разными взглядами, темпераментом, ценностями; -конфликт между личностью и группой возникает чаще всего тогда, когда личность имеет интересы и позиции, отличные от интересов всей группы; -межгрупповые конфликты, каждая организация состоит из множества групп (формальных и неформальных), поэтому это, прежде всего конфликты между формальными группами, между организацией и неформальными группами. Рассмотрим варианты управления конфликтной ситуацией: Предотвращение; Подавление; Отсрочка; Стратегия предотвращения конфликта: 1. Устранить реальный предмет конфликта. 2. Привлечь в качестве арбитра незаинтересованное лицо с готовностью подчиниться его решению. 3. Сделать так, чтобы один из конфликтующих отказался от предмета конфликта в пользу другого. Стратегия подавления конфликта. Применяется по отношению к конфликтам в необратимо деструктивной фазе и к беспредметным конфликтам: • Целенаправленно и последовательно сократить количество конфликтующих. • Разработать систему правил, норм, предписаний, упорядочивающих взаимоотношения между потенциально конфликтными друг к другу людьми. • Создавать и непрерывно поддерживать условия, которые затрудняют или препятствуют непосредственному взаимодействию между потенциально конфликтными по отношению друг к другу людьми. Стратегия отсрочки. Это временные меры, помогающие лишь ослабить конфликт с тем, чтобы позже, когда созреют условия, добиться его разрешения: 1. Изменить отношение одного конфликтующего к другому: 2.Изменить представление конфликтующего о конфликтной ситуации (условиях конфликта, взаимоотношениях людей, связанных с ним и т. п.) 3. Изменить значимость (характер, форму) объекта конфликта, в воображении конфликтующего и тем самым сделать его менее конфликтным (снизить или повысить ценность объекта конфликта и тем самым сделать его соответственно не нужны или недостижимы). Методы разрешение конфликтов: -поддержание статуса-кво - такая тактика может применяться для выигрыша времени, это тактика союзников, тактика накапливания информации; -доминирование – такая тактика может применяться при необходимости быстрого реагирования, когда нет времени для дискуссий, когда руководитель уверен, что ничего дельного предложить уже не могут, когда руководитель свою точку зрения считает единственно правильной; -компромисс может применяться в случаях, когда обе стороны убеждены, что сближение возможно. Компромисс может быть достигнут путём: взаимных уступок, уступок по незначительным вопросам, сотрудничества.
|
