Неценовая конкуренция

Данный тип конкуренции основан на дифференциации, то есть на различиях с аналогичным товаром конкурентов. Они выражаются в:

— предложении товаров более высокого качества, с большей надежностью, комфортом, безопасностью и сроком службы (конкуренция качества и технического превосход­ства);

—лучших условиях продажи и более продолжительном сроке гарантийного обслуживания (конкуренция сервиса);

— использовании интенсивной рекламы, различных пре­зентаций в целях стимулирования сбыта товаров;

— предоставлении покупателям широкого выбора услуг, например продажа товаров с сюрпризом (подарком, лоте­реей), бесплатная доставка на дом, выбор товара по каталогу, оформление заказа по телефону;

— повышении ценности товара в глазах покупателя с помощью привлекательного дизайна, упаковки, необычай­ного вкуса, оригинального названия, отсутствия холестерина, сахара и кофеина.

Например, американская компания «Seven-Up» в начале де­вяностых годов XX века стала представлять угрозу для лидера рынка прохладительных напитков «Coca-Cola», поставив на данный рынок газированную воду без кофеина. А компания «Dirol» укрепила свои позиции, выпустив жевательную резинку с ксилитом. Многие производители животного и растительного масел стали выпускать свою продукцию баз холестерина.

Все эти факторы оказывают сильное влияние на мнение потребителей. Но, несмотря на эти «бантики», покупатели прежде всего обращают внимание на имидж, то есть образ, авторитет компании и страны-производителя. Мировую известность имеют американские компании, производящие компьютеры и программное обеспечение, японские — аудио- и видеотехнику, итальянские — обувь, французские — косметику и парфюмерию, немецкие — автомобили. На рынке продовольственных товаров непререкаемый авторитет имеют отечественные продукты питания с маркой «Довгань». Это свидетельствует о конкурентоспособности этих товаров.

Под конкурентоспособностью понимают комплекс потре­бительских и стоимостных характеристик товара, опреде­ляющих его предпочтительность для потребителя по сравнению с аналогичными товарами других отечествен­ных и зарубежных производителей.

Если же российские товары не могут конкурировать с заграничными, то наши производители могут потребовать от государства проведения мер защиты от западных конку­рентов, скажем сокращения объема импорта или увеличения таможенных пошлин, чтобы импортные товары стали до­роже.