Права и обязанности сторон. 4.1.1. Предоставлять услуги связи круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ

4.1. ОПЕРАТОР обязуется:

4.1.1. Предоставлять услуги связи круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ. Проведение профилактических и ремонтных работ не будет считаться перерывом в предоставлении Услуги и/или нарушением установленных сроков оказания Услуги.

4.1.2. Оказывать консультации по вопросам, связанным с использованием услуг ОПЕРАТОРА в рабочие дни.

4.1.3. Информировать АБОНЕНТА об изменении Регламента, Прейскуранта и своих банковских реквизитов, адреса, контактных номеров телефонов и факсов не позднее, чем за 10 дней до начала их действия. Информирование АБОНЕНТА осуществляется опубликованием соответствующей информации на официальном веб-сайте ОПЕРАТОРА или посредством электронной почты на ящик АБОНЕНТА, зафиксированного в расчетно-информационной системе ОПЕРАТОРА.

4.2. АБОНЕНТ обязуется:

4.2.1. Своевременно производить оплату предоставляемых услуг в соответствии с действующим Прейскурантом ОПЕРАТОРА.

4.2.2. Строго придерживаться рекомендаций (инструкций) и методических указаний персонала ОПЕРАТОРА при пользовании услугами связи.

4.2.3. Выполнять технические требования к предоставлению услуг в соответствии с п.3 настоящего Регламента.

4.2.4. Соблюдать правила пользования услугой:

· Не предоставлять услуг ОПЕРАТОРА третьим лицам без письменного согласия (договора) со стороны ОПЕРАТОРА;

· Не распространять информацию, ущемляющую честь и достоинство других АБОНЕНТОВ, персонала ОПЕРАТОРА, третьих лиц, а также наносящую вред деловой репутации ОПЕРАТОРА;

· Не организовывать действий, способных помешать нормальной работе других АБОНЕНТОВ, оборудованию ОПЕРАТОРА или всей сети ("хакерские" атаки);

· Не распространять вирусные программы;

· Не распространять в сети материалы рекламного или коммерческого содержания, осуществляемые не по установленным правилам распространения коммерческой информации, СПАМ;

· Не нарушать авторские права на информацию, представленную в сети;

· Не вмешиваться в действия других АБОНЕНТОВ или обслуживающего персонала ОПЕРАТОРА (например, несанкционированный доступ к компьютерам и информационным источникам).

4.2.5. Юридические лица обязаны извещать ОПЕРАТОРА в письменной форме в течение 10 календарных дней обо всех изменениях своих банковских реквизитов, адреса, контактных номеров телефонов и факсов. Физические лица обязаны корректировать свою контактную информацию в персональной статистике (раздел «УСЛУГИ И НАСТРОЙКИ»).

4.2.6. Обеспечивать доступ ОПЕРАТОРА при необходимости проведения технических работ к слаботочным стоякам, электрическим щиткам и оборудованию на своей территории (подъезд, квартира, офис). В случае, если подключение производится в арендуемом помещении, АБОНЕНТ обязан оказать содействие в получении согласования на проведение работ у собственника здания (арендодателя).

4.2.7. Предоставлять по требованию ОПЕРАТОРА дистрибутив операционной системы, установленной на устройстве АБОНЕНТА, для корректной установки сетевых компонентов, необходимых для работы в сети Интернет.

4.2.8. Обеспечить работу своего компьютера или маршрутизатора, подключенного в сеть ОПЕРАТОРА, в соответствии с правилами эксплуатации, в т.ч. наличие заземления. В случае выхода из строя оборудования ОПЕРАТОРА по причине нарушения правил эксплуатации компьютера АБОНЕНТОМ оплата ремонта оборудования ОПЕРАТОРА и оборудования АБОНЕНТА производится АБОНЕНТОМ.

4.2.9. Иметь установленное и обновляемое антивирусное программное обеспечение при работе в локальной сети и Интернет.

4.2.10. Использовать для получения услуги лицензированное программное обеспечение.

4.2.11. Сохранять выданные ему соответствующие финансовые документы, подтверждающие произведенную оплату услуг.

4.2.12. При наличии каких-либо возражений по поводу оказанных ОПЕРАТОРОМ услуг, сообщать о них ОПЕРАТОРУ в письменном виде в пятидневный срок, с момента получения услуг ОПЕРАТОРА. Оплата АБОНЕНТОМ заказанных или полученных услуг связи признаётся принятием или выполненной ОПЕРАТОРОМ работы (оказанных услуг связи).

4.2.13. Если АБОНЕНТ пожелал перейти на другой тариф со следующего месяца, то он обязан воспользоваться автоматической услугой «Смена тарифа» в личном кабинете, в разделе «Услуги и настройки». Смена текущего (действующего) тарифа возможна при наличии положительного баланса лицевого счета АБОНЕНТА, на момент подачи заявки.

4.2.14. АБОНЕНТ – юридическое лицо, обязан, в течение 5 (пяти) дней с момента получения акта выполненных работ от ОПЕРАТОРА, подписать его, скрепить своей печатью и направить акт выполненных работ ОПЕРАТОРУ, либо мотивированный отказ о подписании указанного акта выполненных работ.

4.3. ОПЕРАТОР имеет право:

4.3.1. Не информировать АБОНЕНТА при возникновении кратковременных перерывов в предоставлении услуг (не более 4-х часов) на техническое обслуживание, профилактические и другие работы.

4.3.2. По согласованию с АБОНЕНТОМ разместить на площади АБОНЕНТА свое оборудование, необходимое для предоставления услуг АБОНЕНТУ. АБОНЕНТ принимает данное оборудование на ответственное хранение, о чем составляется акт приема-передачи оборудования. В случае утраты или порчи оборудования, переданного АБОНЕНТУ на ответственное хранение, по вине последнего, АБОНЕНТ возмещает ОПЕРАТОРУ фактическую стоимость оборудования.

4.3.3. Увеличить сроки подключения до соответствия персонального компьютера АБОНЕНТА требованиям, установленным п.3.3, выполнения АБОНЕНТОМ обязанностей, предусмотренных п.4.2.6 настоящего Регламента.

4.3.4. Приостановить предоставление услуг в одностороннем порядке при нарушении АБОНЕНТОМ договорных обязательств, в том числе в случае:

· наличия задолженности у АБОНЕНТА перед ОПЕРАТОРОМ или отсутствия на лицевом счете средств, достаточных для получения услуг, при этом списание средств с лицевого счета по тарифу за месяц производится в полном объеме согласно Прейскуранта услуг ОПЕРАТОРА.

· на время планового обслуживания средств связи и оборудования, используемого для предоставления Услуги, в том числе, в рабочие дни. Такие случаи не будут считаться перерывами в предоставлении Услуги, если ОПЕРАТОР соответственно уведомит АБОНЕНТА за 24 (двадцать четыре) часа о планируемом обслуживании;

· в случае несогласованных с ОПЕРАТОРОМ действий АБОНЕНТА, нарушающих положения настоящего Регламента и Договора;

· осуществления АБОНЕНТОМ посредством Услуги деятельности, противоречащей нормам действующего законодательства Российской Федерации;

· в случаях и порядке, предусмотренных Договором на оказание услуг и настоящим Регламентом.

При этом приостановление услуг может происходить по усмотрению ОПЕРАТОРА с любой даты расчётного периода. В этом случае, ОПЕРАТОР в течение периода времени, определённого условиями (в том числе и техническими) предоставления конкретной услуги, осуществляет резервирование и поддержку ресурсов, необходимых для получения (возобновления) услуг АБОНЕНТОМ в любой момент. Для возобновления предоставления услуг АБОНЕНТ обязан оплатить задолженность (если таковая имеется), внести и осуществить иные платежи, предусмотренные Прейскурантами на услуги ОПЕРАТОРА.

4.3.5. Произвести смену сетевых реквизитов в одностороннем порядке, уведомив об этом АБОНЕНТА по электронной почте за 10 дней. IP адрес является собственностью компании ООО «Н-Телеком».

4.3.6. В любой момент в одностороннем порядке изменять Прейскурант, в том числе, цены на услуги, тарифы, вводить новые тарифные планы или назначать новые платежи в дополнение к уже существующим предварительно уведомив АБОНЕНТА посредством публикации сообщения на официальном сайте ОПЕРАТОРА с указанием точной даты начала действия новых цен. При своем несогласии с любым изменением Прейскуранта, тарифов или назначением новых платежей в дополнение к уже существующим АБОНЕНТ должен немедленно прекратить использовать услугу. Если после вступления указанных изменений в силу АБОНЕНТ продолжил использование услуги, то этим фактом АБОНЕНТ подтверждает согласие с внесенными изменениями.

4.3.7. Списать задолженность АБОНЕНТА за услуги ОПЕРАТОРА с любого лицевого счета или договора АБОНЕНТА в случае наличия у АБОНЕНТА нескольких лицевых счетов или договоров.

4.3.8. Предоставлять услуги в кредит.

4.3.9. Расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

4.3.10. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке и расформировать технологическую схему поддержки услуг, согласно п. 5.12 настоящего Регламента.

4.4. АБОНЕНТ имеет право:

4.4.1. Заказать у ОПЕРАТОРА дополнительные услуги. Стоимость дополнительных услуг определяется Прейскурантом ОПЕРАТОРА.

4.4.2. Требовать перерасчёта платы за пользованиями услугами связи или требовать возврата сумм, уплаченных за пользование этими услугами в случае счётной ошибки, а также перерасчёта абонентской платы в период бездействия связи по вине ОПЕРАТОРА, согласно п.3.8.2 настоящего Регламента.

4.4.3. Устанавливать ежемесячно обещанный платеж с персональной статистики (раздел «УСЛУГИ И НАСТРОЙКИ») по выбранному тарифному плану.

4.4.4. Приостановить оказание услуг связи (максимальный срок до 90 дней) без расторжения Договора, путем направления письменного заявления в адрес ОПЕРАТОРА.

4.4.5. Помимо гарантий, установленных для АБОНЕНТА Правилами оказания телематических услуг связи (в ред. Постановления Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 № 575) и п. 4.4.4. настоящего Регламента, ОПЕРАТОР предоставляет АБОНЕНТУ право осуществлять приостановку услуг связи без расторжения Договора со страницы персональной статистики. Приостановка оказания услуг связи указанным в настоящем пункте способом возможна не более 4 (Четырех) раз в календарный год и не может превышать 90 (Девяносто) календарных дней.

4.4.6. Подать заявку на смену текущего (действующего) тарифного плана на любой другой тарифный план в любое время (не более 1 раза в расчетном периоде) с персональной статистики (раздел «УСЛУГИ И НАСТРОЙКИ»). При условии положительного баланса лицевого счета АБОНЕНТА на момент подачи заявки.

4.4.7. Отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты ОПЕРАТОРУ фактически оказанных им услуг, связанных с исполнением обязательств по данному Договору, путем направления письменного уведомления.