Список литературных источников, рекомендованных для написания контрольной работы

 

1 Агарков А. П. Управление качеством / А. П. Агарков. - М.: Дашков, 2008. – 217 с.

2 Алексеев Н.С. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров / Н.С. Алексеев. - М.: Экономика, 1988. – 296 с.

3 Аристов О. В. Управление качеством: учебник / О. В. Аристов. – М.: ИНФРА-М, 2007. - 240 с.

4 Басовский Л. Е. Управление качеством: учебник для вузов /Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. - М.:ИНФРА - М., 2005. - 212 с.

5 Варакута С. А. Управление качеством продукции./ С. А. Варакута – М.: ИНФРА - М, 2001. – 207с.

6 Вилкова С. А. Основы технического регулирования: учеб. пособие для вузов / С. А. Вилкова. – М.: ИЦ «Академия», 2006. – 208 с.

7 ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. – Введ. 2001 – 08 – 15.: Издательство стандартов, 2001. – 31 с.

8 Гиссин В. И. Управление качеством /В. И. Гиссин. – М.: ИКЦ «МарТ», 2003. – 400 с.

9 Дубровский П. В. Менеджмент качества процессов: учебно-методический комплекс / П. В. Дубровский. – Ульяновск: УлГУ, 2006 – 124 с.

10 Джордж С. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях/ С. Джордж, А. Ваймерскирх. – СПб.: «Виктория плюс», 2002. - 256 с.

11 Коноплев С.П. Управление качеством: учеб. пособ. для вузов./ С.П. Коноплев. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 251 с.

12 Лебедев О. Т. Управление качеством на предприятиях городского хозяйства: учебное пособие / О. Т. Лебедев. – СПб.: ГИЭУ, 2003.- 172 с.

13 Магомедов М. Д. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности: учеб. пособие / М. Д. Магомедов, А. В. Рыбин. – М.: ИТК «Дашков и К⁰», 2005. – 192 с.

14 Мельников В. П. Управление качеством: учебник. / В. П. Мельников, В. П. Смоленцев, А. Г. Схиртладзе. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 352 с.

15 Миронов М. Г. Управление качеством: учеб. пособие / М. Г. Миронов. – М.: Проспект, 2006. – 288 с.

16 Михеева Е. Н. Управление качеством: учебник для вузов./ Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан. – М.: Дашков и К, 2009. – 707 с.

17 Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: учеб. пособ. для вузов / В. Ю. Огвоздин. – М.: Дело и сервис, 2007. - 287 с.

18 Окрепилов В. В. Управление качеством: учебник для вузов / В. В. Окрепилов. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ОАО Экономика, 1998. - 639 с.

19 Парций Я. К. Ненадлежащее качество продукции: государственный контроль: уголовная и административная ответственность / Я. Е. Парций. – М.: Юрайт - М, Новая правовая культура, 2001. – 308 с. – ISBN 5-94227-053-8.

20 Рекомендации «Разработка политики руководства структрных подразделений в области качества». СМК / Под редакцией Т. П. Айсуваковой, М. А. Калмыковой, Д. Р. Биктимирова. – Оренбург: ГОУ ВПО ОГИМ, 2007. – 3 с.

21 Рукавицына М. Н. Управление качеством: учеб. пособие / М. Н. Рукавицына.- Владивосток: ВГУЭС, 2003.- 60 с.

22 Смирнов Э. А. Управление качеством рекламы / Э. А. Смирнов. – М.: Издательство «РИП-холдинг», 2002.- 263 с.

23 Управление эффективностью и качеством: модульная программа / Под. ред. И. Прокопенко, К. Норта: В 2 ч. – М.: Дело, 2001.

24 Федюкин В. К. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции / В. К. Федюкин, В. Д. Дурнев, В. Г. Лебедев. – М.: ИИД «Филин», Рилант, 2001. – 328 с.

25 Фомин В. Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация / В. Н. Фомин. – М.: Тандем, 2000. – 320 с.

Приложение А

 

Развитие управления качеством в ретроспективном плане

 

Основные периоды	До 1963 г.	1963-1964	1964-1771	1971-1976	1976-1989	1989-2000
Отношение к системам управления	Система технической разбраковки продукции	Система БИП	Система КАНАРСПИ, СБТ и др.	КС УК (комплексная система управления качеством)	КАС УК (комплексная автоматизированная система управления качеством)	Система качества (по МС ИСО серии 9000) и автоматизированные системы качества
Объект управления	Процесс разбраковки	Процесс производства	Процесс труда	Процесс проектирования, производства и эксплуатации	Процесс проектирования, производства, реализации и эксплуатации	Полный цикл воспроизводства продукции
Цель управления качеством	Годная продукции	Годная продукция	Продукция улучшенного качества	Продукция высшей и первой категории качества	Продукция высшей категории качества	конкурентоспособная продукция
Документальная база	Инструкции, положения, приказы и др.	Инструкции, положения, приказы, мероприятия и др.	Инструкции, положения, нормы предприятия и отрасли, методические руководства и др.	СТП, оперативные и перспективные мероприятия	СТП, оперативные и перспективные мероприятия	МС ИСО серии 9000, другая НТД, рекомендации и т.п.
Ответственность возложена	Работник ОТК	Рабочий	Рабочий и ИТР	Разработчик, рабочий и ИТР	Разработчик, поставщик, рабочий, ИТР, потребитель	Все участники воспроизводства продукции
Основной показатель оценки	Потери от брака	Процент сдачи продукции с первого предъявления	Комплексный показатель качества труда	Подотраслевой коэффициент качества	Отраслевой коэффициент качества	Удовлетворение потребностей, прибыль

 

Приложение Б

Компания «Джонсон пластик»