1. Размытые ценности.
Они проявляются в неумении ответить на вопрос, в чем состоит ценность и в чем ее суть, неумении классифицировать ценности и расставлять приоритеты. Яркий пример размытости ценностей можно наблюдать и на тренингах. Менеджер приходит обучаться. При этом его, конечно, никто не освобождал от выполнения функциональных обязанностей. И вот он сидит на тренинге, вроде бы реализуя интеллектуальную ценность (обучаться, совершенствоваться), а в его сознании крутятся клиенты и документы, отвлекая какие-то части его сознания. Да еще, не дай Бог, в семье какие-то проблемы. И все – он в раздрае. Он неэффективен и на тренинге, и на работе, и в семье.
2. Смутные цели.
Цель – это следствие осознания ценностей, поэтому в какой степени размыты ценности, в такой степени смутны и цели.
3. Неумение управлять собой.
Если вы не находите времени для решения какой-то задачи, то это значит, что вы не осмысливаете эту задачу в качестве приоритетной, то есть не умеете управлять временем, эмоциями, здоровьем и т. п. Что означает, например, ненахождение менеджером времени на выполнение чего-то – неосознание этого чего-то в качестве ценности, а значит, не ставится и цель, а если не поставлена цель, значит, под нее не бюджетируется время – круг замкнулся.
Сейчас очень популярны тренинги по тайм-менеджменту – это полная профанация, если в них нет глобальной работы с ценностями. Основа управления временем состоит в том, чтобы отделить важное от срочного. Что значит «важное»? Это и есть ценности. Но, не классифицируя ценности, то есть имея размытые ценности, это сделать просто невозможно. Поэтому составление таблиц, умение пользоваться органайзером – это все лечение следствий, которое не победит главную прогрессирующую болезнь – отсутствие проясненных ценностей.
4. Остановленное саморазвитие.
Здесь речь не идет о недостатке знаний. Речь об отсутствии стремления к инновациям, к личностному развитию. Иллюстрируют это ограничение две фразы: «Я все знаю» и «Мне переучиваться поздно». Причем, обращаю внимание, это ограничение никак не связано с возрастными рамками.
5. Непонимание особенностей управленческого труда.
То есть невладение искусством управления, неумение исполнять функции управленца.
6. Отсутствие алгоритмов анализа проблем и принятия решений.
Если для эффективного умножения одного числа на другое нужно знать и уметь пользоваться четким алгоритмом действий, то для того чтобы анализировать и решать управленческие проблемы, их четкие алгоритмы нужны тем более. Иначе при решении даже типичных задач мы вынуждены все время изобретать велосипед, терять время, силы и эффективность.
7. Недостаток творческого подхода.
Это ограничение можно преодолеть с помощью простого вопроса: «А нельзя ли это сделать иначе?» Но, к сожалению, не ответив на этот вопрос, зачастую задают другой: «А нужно ли это?» – и потому ситуация не изменяется.
8. Слабые коммуникации.
Это ограничение можно разделить на три группы:
- неумение обучать (прискорбно, но мы потеряли институт наставничества);
- неумение влиять на людей (искусство убеждения);
- слабое командообразование (неумение участвовать в команде и неумение создавать команды).
| ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО МИХАИЛА ДЕГТЯРЕВА «Если вы не находите времени для решения какой-либо задачи, то это значит, что вы не осмысливаете эту задачу в качестве приоритетной».
|
Все эти ограничения, так или иначе, влияют на эффективность персонала как фактор успешности компании. Однако не будем забывать и о внешних факторах. Ведь покупатели, конкуренты, поставщики – это также объекты наших коммуникаций. И эти коммуникации надо уметь выстраивать. Надо понимать, что мы не Ивану Ивановичу хамим, а представителю поставщиков, которые являются фактором успешности нашей компании. И тогда мы осмысливаем, что наши коммуникации (в частности, во внешней среде) – это не наше личное дело, это интересы компании! Если это осознание происходит, начинается формирование новой корпоративной культуры.
Итак, мы познакомились с философией мудрости, поняли, что является факторами успешности компании, и увидели ряд ограничений, которые нужно преодолевать. Преодолевать их можно различными путями, но начать следует с главного – с размытых ценностей и смутных целей. Вот о целеполагании мы и будем говорить в следующий раз.
