Иерархия целей

В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня.

Цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный интервал достижения. Цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня.

Требования к целям

Для определения того, правильно ли сформулированы стратегические цели, можно использовать простое правило - SMART-принцип. Согласно ему цели должны быть:

· Конкретными (Specific);

· Измеримыми (Measurable);

· Согласованными (Agreeable, Accordant) с миссией компании; между собой; с теми, кому предстоит их выполнять;

· Достижимыми (Realistic);

· Определенными во времени (Timebounded).

Классификация целей

1 группа. Стратегические и финансовые цели (табл. 4.2).

Финансовые цели – направлены на достижение финансовых показателей и предполагают увеличение таких показателей, как объем прибыли, отдача от инвестиций, приток наличности, размеры займов и дивидендов.

Стратегические цели – направлены на укрепление конкурентных позиций компании на рынке, т.е. на усиление конкурентоспособности компании.

Таблица 4.2

Стратегические и финансовые цели

 

Финансовые цели	Стратегические цели
Рост доходов	Увеличение доли рынка
Рост прибыли	Сокращение периода от разработки до выведения на рынок нового товара

Увеличение дивидендов	Превосходство над конкурентами по качеству товаров
Повышение рентабельности	Превосходство над конкурентами по издержкам
Увеличение доходности на вложенный капитал	Превосходство над конкурентами по ассортименту
Обеспечение удовлетворительных показателей экономической добавленной стоимости	Превосходство над конкурентами по организации продаж
Повышение надежности облигаций и улучшение кредитной истории компании	Превосходство над конкурентами по популярности торговой марки
Увеличение денежных поступлений	Доставка точно в срок
Повышение цены акций	Превосходство над конкурентами по обслуживанию потребителей
Прочное финансовое положение компании на международных рынках	Превосходство над конкурентами по глобальному распространению товаров и возможностям продвижения
Увеличение степени диверсификации получения доходов	Лидерство в технологиях и/или в инновационной деятельности
Стабильный доход в период экономических спадов	Превосходство над конкурентами по географическому охвату
Удовлетворительный и устойчивый рост рыночной добавленной стоимости	Превосходство над конкурентами по уровню удовлетворения потребителей

Группа. Траекторные и точечные цели

Траекторные цели – предполагают определение общего направления развития, в них отражаются наиболее общие (системные) вопросы.

Точечные цели - формулируются с учетом достижения конкретного конечного результата.

 

Группа. Долгосрочные и краткосрочные цели

Долгосрочные цели – цели, сформулированные на долгосрочную перспективу и определяют общее направление деятельности.

Краткосрочные цели – цели, сформулированные на непродолжительный период времени с учетом достижения конкретного конечного результата.

Группа. Конечные и промежуточные цели

Конечные цели – цели, которые нельзя достичь за планируемый период времени, но нужно и возможно достичь в будущем за более продолжительный период.

Промежуточные цели – цели, последовательное достижение которых обеспечивает достижение конечной цели.

5 группа. Заявленные и фактические цели

Заявленные цели – это официальные формулировки целей, предназначенные для всех заинтересованных группы. Примером заявленных целей является миссия.

Фактические цели – это цели, которые в действительности преследует организация, что реально подтверждается действиями ее членов.