Шаг 5. Курирование хода исследования

Шаг 5а. Поддерживайте связь с исследователем

В ходе исследования Заказчику необходимо постоянно контактировать с Исполнителем. Сотрудничество с исследовательской компанией предоставляет следующие возможности:

· возможность своевременной корректировки задач в случае, когда в ходе исследования Исполнитель получил результаты, оказывающие серьезное влияние на ход проекта;

· возможность удостовериться в качестве исследования (согласовывать анкеты, присутствовать при проведении телефонных и личных интервью);

· возможность лучше понять результаты исследования, услышать «живой голос потребителя», обычно теряющийся в итоговых отчетах за цифрами и комментариями.

В ходе исследования как представитель Заказчика Вы можете:

· согласовывать анкеты;

· присутствовать на инструктаже интервьюеров;

· присутствовать при проведении личных и телефонных интервью.

Однако не стоит впадать в крайность и ежедневно терроризировать исследователя звонками и визитами, отвлекая его от работы. Наилучшим подходом будет постоянная готовность к взаимодействию с исследовательской компанией плюс участие на наиболее важных этапах исследования.