Характер профессии консультанта

Открытая профессия: клиент может стать консультантом и наоборот.

Компетентность: набор компетентности консультанта должен превосходить набор компетентности клиента.

Интересы клиента и истина: консультант служит, прежде всего, истине, а потом клиенту.

Конфиденциальность: сохранение коммерческой тайны клиента.

Интересы консультанта: условия для профессионального развития, достаточного вознаграждения.

Кодекс профессионального поведения: обязательное соблюдение консультантом системы профессиональных правил.

Консультанты по управлению играют важную роль в благосостоянии общества. Они создают особый продукт, который называют «управленческой прибылью», являются катализаторами и множителями ресурсов. Организации всех существующих форм используют консультантов по многим причинам. Главные из них:

Экспертиза. Любая деятельность предполагает использование ограниченного количества специалистов и квалификаций. Никому не доступны в постоянном распоряжении все знания и умения, которые могут понадобиться относительно редко для специальных целей. Консалтинг находится в областях, в которых использование собственного персонала клиента невозможно: для оценки целесообразности нового дела, проекта. При этом кратно снижается риск. Привлекать внешнюю экспертизу выгодно.

Опыт. Консультанты приносят опыт, полученный в широкой практике и не доступный для отдельной деятельности, индивидуального бизнеса. Этот опыт добывается при работе над наиболее трудными проблемами и дает конкурентное преимущество.

Новые области знаний. Консультанты тратят значительные усилия на разработку новых концепций и идей, делают большие инвестиции своего труда в исследования и разработки. Нередко клиенты обретают принципиально новые области знаний в контакте с консультантами.

Временная помощь. Организациям требуются дополнительные ресурсы время от времени для специфических проектов, которые имеют начало и конец. Приглашать консультантов на время является преимуществом по сравнению с постоянным наймом.

Конфиденциальность. Консультанты в силу своей компетентности в состоянии проникнуть и обнаружить скрытые конфиденциальные стороны и характеристики бизнеса клиентов. Это особенно показательно на примере маркетинговых исследований, в приобретении бизнесов и при найме высшего персонала.

Независимость. Консультанты независимы по отношению к организациям, которые они консультируют по сути оформляемых отношений по контрактам, а главное – в соответствии с требованиями кодексов своей профессии, если консультант входит в профессиональную ассоциацию.

В целом, необходимость использования консультантов заключается в специфических экспертизах и опыте, которые временно необходимы для деловых решений.

Консультирование дает:

• Ясный анализ и выявление действительных проблем. С помощью консультанта выявляются иные проблемы или иные формулировки проблем.
• Альтернативные решения проблем и эффективность этих решений становится очевидной.
• Предложения и рекомендации, включая план мероприятий. И не только план, но внедрение рекомендаций происходит уже в процессе совместной работы консультанта и клиента.

При условиях:

• Откровение и доверие клиента.
• Готовность клиента к изменениям.
• Участие ключевых сотрудников клиента в работе с консультантами.
• Способность клиента воспринимать знания и рекомендации консультанта и использовать их для проведения изменений.
• Ресурсная возможность клиента инвестировать изменения и оплачивать труд консультанта.

Эффект консультирования. Наиболее интенсивно услугами консультантов пользуются успешные, лидирующие компании. Они лидируют, потому, что используют новейшие области знаний и технологий. Они позволяют себе постоянно обращаться к услугам консультантов, потому что являются лидерами.