В эпоху «застоя»(1960-1985г) характеризовалась любовью потребителей к «вещизму» в условиях глобального дефицита.
Советские руководители не могли остановить опасный процесс при котором промышленность стала работать в большей степени на воспроизводство самой себя, на выпуск оборудования и технических средств, и в меньшей степени на обеспечение жизненных нужд людей. В начале 1980 года фонды материального производства находились на уровне 1965года как в США, а сервис в этот период соответствовал 47-48году по уровню.
Занятость населения в сфере сервиса в нашей стране в начале 1980года была 37%, для сравнении в США- 64% населения. Неэффективность сферы обслуживания и негативное явление периода 1986-90года была исправлена правительственными постановлениями, в которых было дано право обслуживать население кооперативом.
Так возникли кооперативные услуги: такси, детские сады, лечебные центры, видео салоны, массажные салоны и многое другое.
Закон «о кооперативах и малых предприятии» 1988года положил начало нового сектора. Начался переход на рыночную экономику с принципами хозрасчета, самоокупаемости и самофинансирования.
Экономическая модель 1990года способствовала бурному росту сферы услуг как сектор.
К середине 1992 года началось массовое приватизация предприятии бытового обслуживания. Ее апогей пришелся на четвертый квартал 1993года. 50% предприятии было приватизировано, разрушились установленные раннее хозяйственные связи.
К 1997г в России насчитывалось 57тыс. мастерских и ателье, и это было в 2 раза меньше, чем 1991г и в 3 раза меньше, чем в 1991г в сельской местности.
1998года объем бытовых услуг не превышал 24% от уровня 1990года. Численность работников в сфере сервиса уменьшилось в 3 раза. И в конце 1990года не хватало квалифицированных кадров, только 4 вуза в конце 1990года работало на сервисном направлении.
Советский сервис. Служба быта 1945-1964гг
В четвертом пятилетнем плане 1945-1950гг предусматривалось восстановление хозяйства и развитие бытового обслуживания
Предполагалось создание сети мастерских по пошиву обуви и платья, ремонту мебели, домашнего инвентаря, бани, прачечных
К 1948г было восстановлено банно-прачечное хозяйство. В РСФСР было 880 коммунальных бань и 2500 парикмахерских, возродились пивные.
на 20 съезде КПСС в качестве одного из приоритетных решении, выдвигалась задача улучшать коммунальное и бытовое обслуживание населения
К концу пятилетки было зарегистрировано 80тыс. пустырей, вклад которых составил 20% общего объема услуг.
В сфере функционировало 60тыс. мастерских и работало 320тыс. работников. Прирост услуг среднегодовой составил 10%.
В 1954г Маленковым был создан Российский союз потребительских обществ. Объем бытовых услуг вырос в РСФСР на 140% по сравнению с началом пятилетки.
Однако, в 1956г пришедший к власти Хрущев изменил приоритеты на тяжелую промышленность. Вышло постановление «о реорганизации промышленной кооперации»
Постановление по реорганизации промышленной кооператива подчинило артели госпредприятиям.
Предприятии занятые ремонтом обуви, одежды, мебели по индивидуальному заказу, населения входили в систему вновь организационных управлении бытового обслуживании.
В 1961 г вышел указ об усилении борьбы с лицами уклонившиеся от общественно-полезного труда и ведущими антиобщественный образ жизни. Этот указ затрагивал сферу обслуживание, все бывшие ремесленники, …………. Должны были состоять в государственных учреждениях. Стояла задача механизации предприятии.
В 1950г в нашей стране внедрились специальные машины, конвейеры, фабрики, химчистки со специальным оборудованием. Химизация привела к расширению услуг химчистки.
Количество мастерских на душ населения было не достаточно. Правительство пыталась превратить службу быта в крупную механизированную отрасль народного хозяйства. Возрастали государственные дотации на эту отрасль.
С1964г введение управления бытового обслуживания, …….. большинство парикмахерских.
Расширился спектр услуг. Появился ремонт автомобилей, радиоприемников, телевизоров.
Не смотря, на курс интенсификации производство товаров широкого потребления, все равно служба быта удовлетворяли население только на 45%.
В 1965г вышло постановление о мерах по улучшению работы предприятии бытового обслуживания.
В начало 1970г главный курс- увеличить объем бытовых услуг, не меньше чем в 2 раза. Рост услуг – в 2,7 раз. Отдельных услуг – в 4, 8 раз.
За счет увеличение рабочего времени произошло увеличение………………
Создаются комплексные приемные пункты (КПП), осуществляющие прием заказов. К концу 1970г было 1600.
Конец 1970г появились новые отрасли бытового обслуживании:
-художественная ……… одежды
-ремонт квартир
-маникюрные работы
-прием заказов на дому.
В период 1965-1985гг проведен сравнительный анализ:
-число предприятии
-объем реализуемых услуг увеличилось в среднем в 2 раза.
-численность работников
Основные направления сервиса до 1980годов.
Середина 1960г
бытовое обслуживание вылилось в самостоятельную отрасль.
1970год
доля министерства бытового обслуживание в РСФСР достигла 75%.
В 1970г
число предприятии возросло в 2 раза. Объем услуг -в 9 раз. Центральным звеном стали крупные предприятия (более 1000 человек работали).
Произошла высокая специализация предприятии и служба быта стало высокомеханизированной и высокотехнологичной отраслью.
Появились учебные заведения, готовящие специалистов для службы быта (институт легкой промышленности в Москве).
1978г введены единые правила бытового обслуживания населения. Именно в них был сформирован главный принцип «Заказчик всегда прав»
