Методы экспертных оценок: сущность, общая схема. Метод «Дельфы», метод «Мозговой штурм».Основная идея прогнозирования на основе экспертных оценок заключается в построении рациональной процедуры интуитивно-логического мышления человека в сочетании с количественными методами оценки и обработки получаемых результатов. Сущность методов экспертных оценок заключается в том, что в основу прогноза закладывается мнение специалиста или коллектива специалистов, основанное на профессиональном, научном и практическом опыте. Различают индивидуальные и коллективные экспертные оценки. Методы индивидуальных экспертных оценок имеют несколько разновидностей: интервью; аналитический; написания сценария. При методе интервью осуществляется непосредственный контакт эксперта со специалистом по схеме "вопрос-ответ", в ходе которого прогнозист в соответствии с заранее разработанной программой ставит перед экспертом вопросы относительно перспектив развития прогнозируемого объекта. Интервьюирование представляет собой устный опрос, проводимый в виде неформализованной беседы. Конкретные вопросы, в том числе развивающие или уточняющие, могут формулироваться в ходе самой беседы, что позволяет оперативно получать информацию по анализируемой теме. Сама тема может быть предварительно сообщена опрашиваемому лицу. При аналитическом методе осуществляется логический анализ какой-либо прогнозируемой ситуации, составляются докладные записки. Он предполагает самостоятельную работу эксперта над анализом тенденций, оценкой состояния и путей развития прогнозируемого объекта. Метод написания сценария следует отнести как к индивидуальным, так и к коллективным экспертным оценкам. Он основан на определении логики, процесса или явления во времени при различных условиях. Основное назначение сценария - определение генеральной цели развития объекта прогнозирования, выявление основных факторов фона и формулирование критериев для оценки верхних уровней "дерева целей". Ценность сценария тем выше, чем меньше степень неопределенности, т. е. чем больше степень согласованности мнений экспертов в осуществимости событий, в развитии процесса и т. д. Метод сценариев представляет собой набор прогнозов по каждому рассматриваемому решению, его реализации, а также возможным положительным и отрицательным последствиям. Наиболее достоверными являются коллективные экспертные оценки. Методы коллективных экспертных оценок предполагают определение степени согласованности мнений экспертов по перспективным направлениям развития объекта прогнозирования, сформулированным отдельными специалистами. В современных условиях используется математико-статистический инструментарий для обработки результатов опроса экспертов. Для организации проведения экспертных оценок создаются рабочие группы, в функции которых входят проведение опроса, обработка материалов и анализ результатов коллективной экспертной оценки. В мировой практике широкое применение нашли такие методы коллективных экспертных оценок, как метод коллективной генерации идей, метод 635, метод Дельфи, метод “комиссий”, метод написания сценария. Рассмотрим сущность перечисленных методов. Метод "коллективной генерации идей" ("мозгового штурма") включает два элемента: выявление вероятностных вариантов развития объекта прогнозирования и их оценку. Процедура проведения "мозгового штурма" представляет собой групповое обсуждение вопроса. Эффективность мозговой атаки оценивается по числу новых идей, выявленных в процессе обсуждения проблемы. Сущность этой процедуры заключается в том, что работа группы экспертов распадается на два этапа: на первом — генерируются идеи, новые технические решения, на втором — производится практическая оценка полученной информации и отбор рациональных решений. Метод Делъфи — одна из первых попыток разработать более обоснованную и строгую процедуру при экспертном прогнозировании, предпринятая Т. Гордоном и О. Хелмером — сотрудниками одной из корпораций США. Этот метод помогает предопределить развитие проблемных ситуаций, носящих долгосрочный характер. Цель метода Дельфи — разработка программы последовательных многотуровых индивидуальных опросов. Индивидуальный опрос экспертов обычно проводится в форме анкет-вопросников. Затем осуществляется их статистическая обработка на ЭВМ и формируется коллективное мнение группы, выявляются и обобщаются аргументы в пользу различных суждений. Эта процедура может повторяться до 3—4 раз. В результате происходит сужение диапазона оценок и вырабатывается согласованное суждение относительно перспектив развития объекта. Особенности метода Дельфи: а) анонимность экспертов (участники экспертной группы неизвестны друг другу, взаимодействие членов группы при заполнении анкет полностью исключается); б) возможность использования результатов предыдущего тура опроса; в) статистическая характеристика группового мнения. Технология проведения мозговой атаки. Мозговая атака - групповой метод решения проблем. Автор методики Алекс Озборн. В подготовке и проведении мозговой атаки принимают специалист по проблеме и экспертизы и специалист по процедуре. Исходные условия проведения мозговой атаки: 1. В группу генераторов идей должны входить специалисты различных специальностей. 2. Актуальность 3. Идеи выдвигаются без обоснований. 4. Зарещается всякая критика 5. Ведение протокола, фиксация процедуры 6. Ограничение времени 7. Доброжелательная атмосфера 8. Поощьрение дальнейшего развития идеи Мозговая атака состоит из 3-х основных этапов: 1. Подготовка а) формирование группы участников б) знакомство участников в проблемой, искодными данными испроцедурой проведения мозговой атаки 2. Мозговая атака а) количество выступлений одного участника формально не ограничивается 3. Анализ высказанных идей: анализуьподвергаются все выдвинутые идеи без исключения; поиск направлен на нахождение принципиально новых подходов к оценке проблемы; каждой идее находится место в оределенной системе
Принципы роведения мозговой атаки: количество предложенных идей должно быть как можно большим; высказанные идеи можно заимствовать, видоизменять, комбнировать; отсутствие какой либомзначимости социального статуса; можно высказывать идеи без боязни критики Возможны 2 пути организации мозговой атаки: упорядоченный и неупорядоченный.
|
