Так, у вас в квартире холодно. Куда жаловаться?

Для начала узнайте, одиноки ли вы в своей беде, или ваши соседи так же столкнулись с той же проблемой? Изучить надо ситуацию и в вашем подъезде, и в соседних. Дело в том, что если проблема общая для всего подъезда или дома, то решить ее «всем миром» гораздо проще.

Но в любом случае, первым делом следует замерить температуру в помещениях квартиры. По нормативам температура в комнатах должна быть не ниже +18 С, а в угловых – не ниже +20 С. Градусник необходимо поместить на расстоянии 1 метра от наружной стены и 1,5 метра от пола. Замер выполняется в течение 10 минут. Желательно вести график внутренней температуры по часам. Если показания термометра ниже нормативной температуры, то вам следует обратиться в диспетчерскую вашей управляющей компании.

Сообщите специалисту ваши данные и причину обращения. Диспетчер обязан сообщить вам свои данные и данные зарегистрированной заявки (номер и время), а так же причину отсутствия отопления в вашей квартире, если она известна. Если причина неизвестна, то диспетчер обязан согласовать с вами точное время и дату проверки тепла в вашей квартире. По результатам проверки составляется акт, который подписывают обе стороны. Если же вы не согласны с составленным актом, то определяются новое время и дата проверки, на которую приглашается уже представитель государственной жилищной инспекции. По результатам повторной проверки вновь составляется акт.

Если температура в квартире держится ниже нормы, вы вправе требовать перерасчёта жилищно-коммунальных платежей. Для этого необходимо иметь на руках следующие документы:
1) Акт заявки. Составляет его управляющая компания после вашего звонка диспетчеру в течение суток. Работники УК должны проверить все на месте и составить протокол в трех экземплярах. Один предоставляется вам, второй – теплоснабжающей организации и третий - останется у коммунальщиков.
2) Акт проверки - он составляется уже после устранения неполадки, и в нём обязательно должно быть указано количество полных суток и часов, в течение которых не было тепла.

При перерасчете учитывается и размер жилплощади, и количество прописанных лиц, и даже на сколько градусов температура воздуха в квартире была ниже нормы. Полученная сумма будет засчитана в счет оплаты начисляемой суммы следующего месяца.

Если вам отказали в перерасчёте или вообще никак не реагируют на ваши заявления, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Пошлиной такие иски не облагаются.

Даже если ваше общение со специалистами ЖКХ не привело к потеплению в квартире, то такими действиями вы сможете хотя бы сэкономить часть средств за оплату услуг отопления, перенаправив их на оплату электроэнергии, затраченной при использовании электрообогревателя.

Председатель и члены правления несут ответственность перед ЖСК за убытки, причиненные ЖСК их действиями

4.9.Председатель правления и его члены при выявлении ревизионной комиссией или аудитором финансовых злоупотреблений или нарушений, причинения убытков ЖСК могут быть привлечены к материальной, административной или уголовной о15.8. тветственности в соответствии с действующим законодательством

Ревизионная комиссия обязана:

1) проверять выполнение правлением ЖСК и Председателем Правления решений Общих собраний, законность гражданско-правовых сделок, совершенных правлением, соответствие их нормативным правовым актам, регулирующим деятельность ЖСК, состояние его имущества.

2) осуществлять ревизии финансово-хозяйственной деятельности ЖСК не реже чем один раз в год, а также по инициативе членов ревизионной комиссии, решению общего собрания, или по требованию не менее чем 10% общего числа членов ЖСК или одной трети общего числа членов его правления.

3) отчитываться о результатах ревизии перед общим собранием с представлением рекомендаций об устранении выявленных нарушений.

4) докладывать общему собранию обо всех выявленных нарушениях в деятельности правления.

5) осуществлять контроль за своевременным рассмотрением правлением ЖСК и председателем правления заявлений членов ЖСК.

15.9.По результатам ревизии при создании угрозы интересам ЖСК и его членам, или при выявлении злоупотреблений членов правления ЖСК и Председателя Правления Ревизионная комиссия в пределах своих полномочий вправе созывать внеочередное общее собрание ЖСК, или обратиться в правоохранительные органы или в суд.

15.10. При окончании срока полномочий Правления и не проведении им Общего собрания в течение 30 календарных дней, Ревизионная Комиссия обязана провести Общее Собрание в течение 30 календарных дне

 

. Итоги этой правозащитной борьбы имеют значение не только для нашего ТСЖ, но и для всех организаций, осуществляющих управление жилым фондом, поскольку они – эти итоги – закреплены вступившими в законную силу судебными решениями.

На первом этапе нашей работы Федеральный Арбитражный суд Северо-Западного округа признал незаконным (ничтожным) определение ГУП «ТЭК СПб» количества подлежащей оплате тепловой энергии по так называемой «договорной нагрузке» (дело № А56-19526/2008). О «договорной нагрузке» и ее незаконности мы раньше уже писали (см. «Консьержъ» № 47 от 30 ноября 2009 года). Необоснованность этой «секретной формулы», как видите, пришлось доказывать почти полтора года.

Представители ГУП «ТЭК СПб» довольно странно отреагировали на необходимость считать плату за отопление и горячее водоснабжение по закону (т. е. по ст. 157 ЖК РФ и пп. 19, 20 Правил оказания коммунальных услуг гражданам). В судебных спорах – уже имущественного характера – юристы ГУП «ТЭК» утверждали, что поскольку «договорная» нагрузка является незаконной, то определять стоимость тепловой энергии следует таким образом:
1) за отопление – по общей площади дома (по данным технического паспорта);
2) за горячее водоснабжение – по общей численности граждан, зарегистрированных в данном доме паспортной службой.

При этом если первое положение сомнений не вызвало, то со вторым ТСЖ было категорически не согласно. В соответствии с этим утверждением ГУП ТЭК получается, что каждый гражданин, проживаю-щий в доме, должен оплачивать горячее водоснабжение по нормативу потребления (150 литров в день). Тот факт, что в данной конкретной квартире установлен внутриквартирный (индивидуальный) прибор учета горячей воды, ГУП «ТЭК СПб» не смутил.

В результате долгой и кропотливой работы ТСЖ удалось отстоять свою позицию в судах первой и второй инстанции. Позиция такова: плата за теплоснабжение не может превышать общей суммы начислений, сделанных ТСЖ собственникам жилых помещений. Это касается также и тех перерасчетов, которые ТСЖ сделало собственникам по основаниям, предусмотренным правилами оказания коммунальных услуг:
– перерасчет в связи с временным отсутствием;
– перерасчет в связи с плановыми временными отключениями подачи коммунальных ресурсов.
Любые утверждения, ставящие под сомнение данную правовую позицию, не могут быть приняты во внимание судом. Если же приняты, то они могут быть оспорены в апелляционной и кассационной инстанции.

Ниже мы публикуем постановление по делу
№ А56-56225/2009. Кратко скажем, что апелляционная инстанция сделала следующий вывод: ТСЖ не должно платить ГУП «ТЭК СПб» за тепловую энергию больше, чем оно начисляет собственникам.

Если в доме не установлен общедомовой прибор учета, то расчеты с ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» осуществляются аналогичным образом (в части расчетов за канализирование горячей воды). Дело в том, что ГУП «Водоканал СПб» при начислении платы за канализирование горячей воды исходит из нормы в 150 литров на одного зарегистрированного в доме гражданина. Эту организацию также не интересует,
что кто-то установил в квартире счетчик горячей воды.

Между тем практика показывает, что фиксируе-мое счетчиком потребление горячей воды – почти вдвое меньше, чем установленный норматив. Получает-ся, что ТСЖ переплачивает за канализирование. И чем больше в доме счетчиков – тем больше переплачивает.
В ходе серьезной и кропотливой работы ТСЖ «Товарищеский 4» сумело сформировать благоприя-тную для ТСЖ практику принятия решений по делам о расчетах за теплоснабжение. Мы готовы оказать помощь тем, кто решил отстаивать права ТСЖ и ЖСК в отношениях и спорах с предприятиями-монополистами.

Председатель правления ТСЖ «Товарищеский 4» Рогинкин Владимир Олегович