Права потребителяТовар должен соответствовать стандарту, а также тем требованиям, которые предъявляются к конкретной вещи. Если в товаре обнаружены недостатки, то речь идет о некачественном товаре. В этом случае потребитель имеет право требовать: чтобы эти недостатки были устранены безвозмездно; замены товара; уменьшения цены за товар; возврата денег за товар. Выбор вариантов поведения определяет потребитель. В случае покупки технически сложных товаров право на замену можно реализовать лишь при наличии в товаре существенного недостатка, который не позволяет использовать его по назначению. При проведении дополнительной проверки качества товара замена производится в 20 – дневный срок. Гарантийный срок в таком случае исчисляется со дня передачи нового товара потребителю. Потребитель вправе присутствовать на экспертизе и в случае несогласия обжаловать в суде выводы специалистов. При отсутствии нужного товара в день обращения он должен быть заменен в течение одного месяца. Возможность обмена товара надлежащего качества. Условия (товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек). При отсутствии аналогичного товара потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной суммы либо обменять товар при первом его поступлении в продажу.
|
