Пункт 4.13. Действия с несоответствующей продукцией.

Должно быть исключено дальнейшее непреднамеренное приме ние дефектных единиц.

191

лм<и 3. СТАНДАРТИЗАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ КА ЧЕСТВОМ

 

Нужно ввести процедуры, позволяющие убедиться, что продукция, не отвечающая установленным требованиям, не используется и не монтируется по чьему-то недосмотру. Для этого необходимы:

• оценка, устранение, обозначение, дополнительная обработка (доводка или исправление), ремонт, отказ от приемки, ликвидация неисправимого брака;

• учет дефектных единиц продукции и сообщения о них внутри предприятия;

• информация заказчика о действующей системе. Анализ несоответствующей продукции должен проводиться по документированным процедурам. Продукция ненадлежащего качества может быть:

• либо исправлена с целью удовлетворения требований;

• либо принята (с ремонтом или без него) с отступлением от контракта;

• либо переведена в другую категорию (сорт) для использования в

других целях;

• либо отбракована и отправлена в отходы. Пункт 4.14. Корректирующие воздействия. Должны быть устранены причины дефектов. Следует избегать повторения дефектов. Это, в частности, предусматривает:

• систематические анализы дефектов (отказов);

• определение мер по усовершенствованию;

• выработку корректирующих мероприятий во избежание рисков получения низкого качества;

• контроль эффективности корректирующих воздействий;

• внесение изменений в инструкции, исключающие дефекты. Пункт 4.15. Погрузо-разгрузочные работы, хранение, упаковка и поставка.

На этих стадиях жизненного цикла продукции надо добиваться предотвращения повреждений и снижения ее качества. Нельзя допускать и перепутывания изделий. Необходимы четкие и конкретные инструкции:

• по погрузо-разгрузочным работам;

• по хранению;

• по упаковке;

• по поставке продукции. Пункт 4.16. Регистрация данных о качестве. Записи нужны для доказательств и информации о качестве продукции. Для этого должны быть:

• соответствие записей о качестве данного изделия;

• записи качества поставок субподрядчиков;

• хранение в архиве всех необходимых данных о качестве (при этом желательно исключить повреждения или потерю сведений, обеспечить поиск данных, а также сроки хранения, оговоренные в законодательстве).

Нужно предусмотреть место и форму записи оценок заказчиком качества продукции (если это оговорено в контракте).