Введение. Перспективы развития сети:Учебно-исследовательская работа студентов
Томск ¾ 2015 Оглавление
Введение……………………………………………………………………….3 1. Характеристика компании АО «Технопоинт»……………………………4 2. Краткая характеристика всех конкурентов АО «Технопоинт»…………..7 3. Конкурентный анализ организации…………………………………….…10 4. Рекомендации по выработке конкурентной стратегии компании………12 5.Заключение…………………………………………………………………..13 Список использованных источников…………………………….…………..15
Введение АО «Технопоинт» является участником рынка онлайн и дисконтных продаж цифровой и бытовой техники, и поэтому следует оценить, в какой степени предприятие успешно наряду с главными конкурентами и в какой мере оно является конкурентоспособным. Цель этой работы: выявить конкурентоспособность электронных дискаунтеров в области бытовой и цифровой техники. Объектом работы является участники рынка цифровой и бытовой техники. Предметом работы является конкурентоспособность АО «Технопоинт». Главными задачами конкурентного анализа: 1) выявить прямых и непрямых конкурентов; 2) выявить параметры для сравнения прямых конкурентов; 3) провести мониторинг компаний прямых конкурентов; 4) выработать рекомендации на основе конкурентного анализа. Для исследования в учебной исследовательской работе использовалась следующая литература и статьи: Кулешова А.Б. «Конкуренция в вопросах и ответах», из этой книги были взяты примеры параметров для сравнения конкурентов; Голубкова Е.П. «Маркетинговые исследования: теория, практика и методология», с помощью этого учебного пособия был рассмотрен метод конкурентного анализа. Учебные пособия для вузов помогли проанализировать и понять значение конкурентного анализа для развития организации.
1.Характеристика компании АО «Технопоинт» Компания «Технопоинт»- новый формат торговли цифровой и бытовой техникой «со склада», сочетающий в себе плюсы традиционной розницы и интернет-магазина. Акционерное общество «Технопоинт». Единый круглосуточный справочный телефон: 8-800-700-4-666 Адрес: Томск, пр-кт. Мира, д.46. Режим работы: Ежедневно с 10.00 до 21.00 «Технопоинт» является частью холдинга «DNS» и занимает сегмент он-лайн и дисконтных продаж. «DNS» – один из лидеров цифрового ритейла России. Существует на рынке более 13 лет. Имеет разветвленную сеть розничных магазинов, общее число которых превысило 600. Первый интернет-магазин «Технопоинт» был открыт во Владивостоке в сентябре 2011 года. На сегодняшний день АО «Технопоинт» вышел на федеральный уровень и таких магазинов уже 51 по России. «Технопоинт» в Томске открыли летом 2013 года. Сначала месторасположение в Томске было на Пушкина в торговом центре «Мегамаркет», но из-за халатного отношения арендодателя, «Технопоинт переехал на Мира 46. Раньше на сайте можно было только оформить заказ, а оплатить его можно было только в магазине. Теперь же оплачивать можно банковской картой он-лайн и заказывать доставку любых товаров на дом. На сегодняшний день компания имеет: прочные и надежные связи с ведущими мировыми производителями цифровой и бытовой техники, различными финансовыми компаниями. Торговые площади магазинов «Технопоинт» составляют 1 500 – 2 000 кв.м. Их большая часть отводится под теплый светлый склад; меньшая, но немаловажная – под размещение электронных терминалов и других покупательских сервисов. Отсутствие собственного складского помещения вынуждает брать в аренду большие площади. Для пребывания клиентов существуют комфортные условия: стулья, терминалы самообслуживания, большой стол для проверки товара, сервисный центр прямо в магазине; В магазине действует накопительная система скидок, оптовые цены и гибкая система оплаты: кредит, обслуживание банковскими картами и оплата он-лайн покупок и т.д.; Квалифицированно подобранный персонал помогает разобраться со всеми возникающими вопросами. Ассортимент «Технопоинт» постоянно пополняется лучшими моделями и новинками цифрового мира и бытовой техники, а так же всем известными и любимыми моделями электронных гаджетов. Это около 15000 наименований современной бытовой и цифровой электроники лучших мировых брендов: от смартфонов до холодильников, от Apple до Zanussi. Компьютеры, ноутбуки и планшеты, средства связи и портативная техника, крупная, встраиваемая и малая бытовая техника, электро- и ручной инструмент, телевизоры и фото-видеотехника – это лишь малый перечень ассортимента компании. Компания недавно добавила в свой каталог одежду и обувь,а также детские товары. Самое главное, что весь представленный в каталоге www.technopoint.ru есть в наличии, его можно приобрести здесь и сейчас. Цель деятельности – максимизация прибыли и удовлетворении спроса населения. Данная цель реализуется посредством выполнения следующих задач: - Изучение рынка. - Выбор поставщиков. - Оптимизация и рационализация ассортимента товаров. - Бесперебойное осуществление торгово-технологических операций в магазине. Миссия предприятия: «Мы помогаем людям экономить на покупке популярных товаров, создавая для этого современную и высокоавтоматизированную модель федеральной сети дискаунтеров, максимально используя для этого современные коммуникации и интернет.» У компании хорошая клиентская база юридических лиц, таких как, например, компания «Стек». У организации есть свой персональный сайт «technopoint.ru», который тоже способствует процессу увеличения клиентов. На сайте подробно описываются все товары, и есть их фото. А также для расширения аудитории были созданы группы в социальных сетях: «В Контакте», «Одноклассники» и «Фейсбук». А к тому же компания создала свой блог, в котором делится своими достижениями и наиболее яркими работами. Рассказывает об акциях и распродажах.
2. Краткая характеристика всех конкурентов АО «Технопоинт» Компания «Технопоинт» успела зарекомендовать себя на рынке качеством обслуживания и доброжелательностью персонала. Наличие конкурентов способствует повышению качества обслуживания и производимой продукции. Конкуренты следят за уровнем цен, сроками и качеством обслуживания путем обзвона, тайных покупателей, опросов, изучения статистических данных и др. Конкурентов достаточно много. Выявим прямых и непрямых конкурентов компании АО «Технопоинт». Прямой конкурент – это тот, кто продает ту же продукцию, что и Вы, а непрямой предлагает другие про- дукты, но удовлетворяющие те же потребности покупателей. Непрямыми конкурентам являются: 1. «Эльдорадо», 2. «ДНС», 3. «М-Видео», 4. «Техносила», 5. «Корпорация Центр», 6. «Технолюкс», 7. «Интант», 8. «Техноград», 9. «Самсунг», 10. «Панасоник». Основными прямыми конкурентами АО «Технопоинт» являются следующие компании: 1. ООО «Техни-ру»; 2. ООО «Терминал ру».
ООО «Техни-ру» · Режим работы: с 10.00 до 20.00 ежедневно, без перерыва на обед. · Телефон (Call-центр): +7 (3822) 900-600 · E-mail по общим вопросам: [email protected] · Центр выдачи и приема заказов: г.Томск, ул.Котовского 19 · Сайт: tehni.ru Наиболее сильный конкурент компании – «Техни-ру», эта организация предлагает товары дешевле, но не быстрее. Центральное местонахождение «Техни-ру» способствует большому количеству клиентов. Но недоброжелательный и медлительный персонал отпугивает и заставляет злиться клиентов. «Техни-ру» - это местная компания, занимающаяся продажей только цифровой и бытовой техники. Компания устанавливает и подключает любые виды техники. Имеет собственную службу доставки. Не имеет своего склада, арендует склад. Имеет сервисный центр на месте продаж.
ООО «Терминал ру» · г. Томск, ул. Пушкина, 63/8 (ТЦ «Мегамаркет») · г. Томск, ул. Котовского, 19 (ТЦ МетроПолис) Режим работы: с 10:00 до 20:00 8 (800) 55-55-450 (звонок бесплатный) Горячая линия работает с 9:00 до 21:00 Сайт: tomsk.terminal.ru Один из главных конкурентов «Технопоинта» - это «Терминал ру». Компания тоже вышла на федеральный уровень, но магазинов всего 21, почти по 2 магазина в каждом городе, меньше в два раза, чем у «Технопоинта». Кроме консультативных услуг по продаваемому товару, которые можно получить на выдаче у менеджера, можно воспользоваться звонком к специалисту по телефону, расположенном возле их терминалов. Два склада по городу. Товар дороже и приходиться ждать его до месяца, хотя центральный склад расположен в соседнем городе. В наличии только мелкий товар. У компании на сайте представлен широкий ассортимент товаров: бытовая и цифровая техника, детские товары, детское питание. Консультантов не хватает и принципом компании является не брать в консультанты женский пол. Компания предлагает широкий спектр услуг: от установки стиральной машины до наклеивания защитной пленки на телефон. «Терминал ру» не имеет своей службы доставки и приходится заключать договора с местными грузовыми такси. Не имеет своего склада, арендует склад. Не имеет сервисного центра на месте продаж.
|
