Рассмотрим методику подготовки и проведения «мозгового штурма».

П о д г о т о в и т е л ь н ы й э т а п. Первоначально выбирается и опи­сывается проблема, подлежащая рассмотрению. Данную процедуру проводит ведущий, который может привлекать ассистентов. Для про­стоты понимания проблемной задачи необходимо снять любую неоп­ределенность методом анализа и синтеза проблемной задачи. Рекомен­дуется разбить задачу на три подзадачи по трем направлениям — эко­номическому, социальному и политическому. По каждому направле­нию подготовить от трех до пяти вопросов. Провести синтез постав­ленных вопросов и обобщить их, при этом степень обобщения должна доходить до двух-трех (в некоторых случаях до четырех-пяти) вопро­сов. Совокупность представленных вопросов должна отражать постав­ленную проблемную задачу, а предложенные «генераторами» идеи должны решать поставленную проблему.

Ведущему необходимо составить план перехода от первого вопроса к последующим, причем данный план должен быть гибким, т.е. позво­лять пропускать или изменять порядок следования вопросов. Главная задача ведущего — «разогреть» группу и создать условия лавинооб­разного выдвижения идей, так как время генерации 15—20 мин. Ошибки, допущенные ведущим, могут привести к срыву сессии гене­рации идей и даже к необходимости замены или группы, или ведуще­го. Поэтому ведущему рекомендуется подготовить от шести до десяти неординарных идей по данной проблеме и воспользоваться ими при проведении сессии генерации.

Далее в группе «генераторов идей» и «аналитиков» проводится ин­структаж с доведением правил «мозгового штурма» и личных пожела­ний ведущего.

Э т а п г е н е р а ц и и и д е й. Ведущий доводит до группы «гене­раторов» проблемную задачу, которая подлежит решению, и ста­вит первый вопрос. Выдвинутые идеи должны решать задачу час­тично или полностью. При снижении активности «генераторов» необходимо поставить вопрос, который дополняет ранее выдвину­тый. Ведущий обязан подбадривать участников «мозгового штур­ма», стимулируя новые идеи на основе аналогий, ассоциаций и подсознательного развития ранее высказанных идей. Кроме того, ведущий корректно должен пресекать нарушение правил «мозгово­го штурма» — критика выдвинутых идей, обсуждение возможно­стей их реализации, нелестные высказывания в сторону отдельных участников и т. п.

Если в группе присутствуют участники, владеющие методами акти­визации творческого потенциала, то следует ожидать хороших резуль­татов и помощи ведущему с их стороны.

Все выдвинутые идеи должны протоколироваться в том виде, в котором они были высказаны. Протокол может вести сам ведущий, но значительно лучше поручить его ведение одному из участников сессии генерации. Окончание этапа генерации поручается ведуще­му, после чего протокол сессии передается для анализа в группу «аналитиков».

Э т а п а н а л и з а и д е й. Качество данного этапа зависит от следую­щих факторов: во-первых, квалификации и практических навыков уча­стников; во-вторых, психологического климата в группе; в-третьих, принадлежности участника именно к категории «аналитик» (нежела­тельно, чтобы в данной группе оказался «генератор»). Выполнение правил «мозгового штурма» и учет приведенных выше факторов га­рантирует высокое качество данного этапа. Ведущий на этапе анализа идей должен строго следить за тем, чтобы ни одна из выдвинутых идей не была отброшена без поиска в ней рационального зерна. Окон­чанием этого этапа считается отчет группы «аналитиков» и заключе­ние о необходимости повторного проведения сессии генерации. Целе­сообразно на аналитическом этапе строить «морфологические матри­цы» до третьего порядка включительно. Для этого требуется выделить критерии оценки идей и построить первую матрицу. Обработанные ре­зультаты переносятся в другую матрицу с «новыми» критериями оцен­ки и т.д.

Метод «Дельфи»

Данный метод является самым распространенным из методов кол­лективных экспертных оценок. Он разработан в 1964 г. американской научно-исследовательской корпорацией «РЭНД-Корпорейшн». Назва­ние его образно-условное, оно напоминает о знаменитых дельфийских оракулах древности.

Цель метода: разработать тщательно скорректированную про­грамму последовательных индивидуальных опросов (лучше — с по­мощью вопросников), перемежаемых обратной связью в виде ин­формации и мнений, получаемых путем обработки на ЭВМ согласо­ванной точки зрения экспертов по всем ранним частям (этапам) про­граммы.

Отличительными особенностями метода «Дельфи» являются:

— полная заочность и анонимность опроса экспертов;

— проведение опроса экспертов в несколько туров;

— задействование обратной связи, когда в каждом последующем туре используются результаты предыдущего путем получения экспер­тами подробной информации о результатах каждого предшествующего тура;

— использование статистических методов обработки результатов групповых ответов.

Прогнозирование методом «Дельфи» многотуровое, однако обычно проводится не более трех-четырех туров.

Вначале экспертам рассылаются анкеты, в которых формируется проблема, содержится инструктаж о порядке проведения опроса и да­ется перечень вопросов, требующих четких количественных, реже ка­чественных, ответов. Свои ответы эксперт не подписывает, а отсыла­ет по почте или через другие внешние устройства. Получив ответы экспертов, организаторы опроса обрабатывают их, определяют груп­повые оценки, содержащие как среднюю величину, так и крайние значения. Полученные оценки предназначены для информирования экспертов в следующем туре.

В первом туре опроса в анкете допускаются любые ответы, что­бы дать неограниченную возможность экспертам сформулировать свои суждения о возможных значениях прогнозируемого объекта или события в будущем. Руководитель группы идентифицирует по­лученные в анкетах суждения: одинаковые суждения объединяют­ся, после чего перечень суждения: одинаковые суждения объединяются, после чего перечень суждений включается в следующую, вторую анкету.

Во втором туре опроса членами экспертной группы оцениваются не только оставленные в анкете суждения, но и даты осуществления событий. Ответы экспертов должны быть строго мотивированы. Если, по мнению эксперта, сроки осуществления событий, указанные в анке­те, нереальны, то возможны ответы типа «раньше», «позже». После второго тура опроса руководитель группы подготавливает статистиче­скую сводку мнений, а также рассчитывает медиану, т.е. дает группо­вую оценку.

В третьем туре опроса члены экспертной группы получают под­готовленные руководителем описание мнений и соответствующую ста­тистическую сводку. На основе полученных материалов эксперты должны дать обзор всех мнений и с учетом этого высказать новые су­ждения о возможных значениях объекта и времени реализации собы­тий. Если в этом случае их оценка не попадает в интервал достовер­ных результатов, то необходимо вновь обстоятельно аргументировать свое мнение.

Четвертый тур чаще всего является последним, заключитель­ным. Осуществляемые процедуры те же, что и в предыдущем туре опроса.

Особое внимание при использовании метода «Дельфи» в прогнози­ровании следует уделять вопросам точности и надежности получаемых прогнозовдений включается в следующую, вто­рую анкету. Точность и надежность прогнозов достигаются:

• тщательным подбором членов экспертной группы, как правило, ведущих ученых и практиков в данной области знаний, проверкой их компетентности;

• методом экспериментальных проверок компетенции всей при­влекаемой к экспертизе группы, т.е. организацией серий опытов, при которых экспериментатор знает ответ, а члены экспертной группы не знают. Если на основе нескольких итераций получается вполне удов­летворительный ответ, то прогнозы данной экспертной группы счита­ются вполне надежными;

• возможностью организации проверки полученного прогноза другими методами (моделированием, прогнозированием на основе трендовых моделей и т.д.);

• простотой опросной анкеты и четкостью очертаний прогнози­руемого явления;

• сокращением по возможности числа прогнозируемых событий (объектов);

• определением наиболее оптимальных промежутков времени ме­жду турами опросов.