Суть и назначение процессного подхода, сформулированного М. Хаммером и Д. Чампи.

Суть процессного подхода к управлению организацией заключается в том, что акцент при постановке задач и оценке эффективности переносится с функциональных подразделений и элементов качества на бизнес-процессы, то есть на процессы, создающие ценности для потребителя и организации.

Необходимость процессного подхода к менеджменту вообще и менеджменту качества в частности обусловлена логикой развития мировой экономики. В соответствии с всеобщим экономическим законом «возвышающихся потребностей» происходит постоянное развитие производительных сил, разделение труда, концентрация финансового капитала, глобализация процессов производства и потребления. Рост конкуренции заставляет компании быть более гибкими, динамичными, сконцентрировать свои усилия на удовлетворении запросов потребителей, повышении конкурентоспособности, групповой работе, сокращении времени производственного цикла и процессах. Организации, применяющие такие подходы, получили название «горизонтальных», или опирающихся на процессы.

Пожалуй, наибольший интерес к процессам появился после публикаций М. Хаммера, Д. Чампи и др. в середине 1980-х годов. В 1988 году процессный подход был включен в модель премии М. Болдриджа, а в 1991 году – в модель совершенного бизнеса Европейской премии по качеству.

М. Хаммер ввел термин «реинжиниринг» для описания развития организации, ориентированной на потребителей и базирующейся на стратегических бизнес-процессах. Он считал, что процессная ориентация поможет организации преодолеть проблемы перехода от функциональной к перекрестно-функциональной деятельности, как ключевой деятельности организации. М. Хаммер также считал, что внутрифирменная культура, ориентированная на бизнес-процессы, базируется на системном мышлении и нацеливает процессы фирмы на потребителя и перекрестно-функциональную деятельность.

Концепция реинжиниринга (М. Хаммером, Д. Чампи) предполагает:

- постижение действующего процесса;

- перепроектирование процесса, направленное на исключение операций, не добавляющих ценности в продукт.

Этот подход очень близок идеям Ф. Тейлора, высказанным им в 1920-х годах. Для организации рационального производства, по его мнению, необходимо:

- изучение задачи и анализ действий, требуемых для ее выполнения;

- описание и измерение времени выполнения каждого действия (его хронометраж), анализ составляющих усилий;

- устранение всех лишних и неправильных действий;

- соединение всех оставшихся необходимых действий в новую логическую последовательность.

Очевидна близость этих подходов. Недаром П. Друкер писал: «На протяжении последних ста лет каждый новый метод <…> основывался на принципах Ф. Тейлора, как бы рьяно авторы этих методов ни превозносили отличия собственных систем от тейлоровской».

М. Хаммер описал процессное мышление в виде четырех категорий, базирующихся на перекрестном функционировании и нацеленных на конечные результаты организации:

- бизнес-процессы;

- выполняемые работы и структуры;

- процессы измерения и системы измерения;

- ценности и убеждения.

 

11. Свойства объектного подхода: абстракция, инкапсуляция, наследование, полиморфизм, взаимодействие путем передачи сообщений, повторное использование компонентов

Объектно-ориентированный подход (object-oriented approach) к разработке систем получил распространение в 1990-х годах прошлого столетия. Ассоциация производителей ПО Object Management Group (OMG) утвердила для этого подхода, в качестве стандартного средства моделирования, язык UML (Unified Modeling Language – унифицированный язык объектного моделирования).

По сравнению со структурным подходом, объектно-ориентированный в большей степени ориентирован на данные, – он развивается вокруг моделей классов. На этапе анализа, для классов не требуется определять операции – только атрибуты. Возрастающее значение использования в языке UML вариантов использования(Use Case) способствует незначительному смещению акцентов от данных к функциям.

Причинами популярности объектного подхода являются:

· преимущества объектной парадигмы за счет таких технических свойств, как абстракция, инкапсуляция, повторное использование компонентов, наследование, взаимодействие путем передачи сообщений, полиморфизм и т.д. Эти свойства могут привести к более высокому уровню повторного использования программного кода и данных, сокращению времени разработки ПО, росту продуктивности труда программистов, повышению качества ПО и т.д.;

· возможность удовлетворить требования вновь возникающих типов приложений и находить наилучшие способы борьбы с ростом количестваневыполненных заказов на приложения.

Объектный подход к разработке систем следует итеративному процессу с наращиванием возможностей. Единая объектная модель конкретизируется на этапах анализа, проектирования и реализации – в результате успешных итераций добавляются новые детали, при необходимости вводятся изменения и усовершенствования, а релизы программных модулей с наращенными возможностями поддерживают высокий уровень удовлетворенности пользователей и обеспечивают обратную связь, необходимую для успешного продвижения разработки модулей, и системы в целом.

Основная трудность изучения объектной технологии связана с отсутствием очевидной отправной точки и ясного направления исследования, как, например, это происходит в структурном подходе.

В данной главе учебника будет предоставлен необходимый базовый уровень знаний объектной технологии, объектной модели, а также выполнение каких предварительных условий необходимо для анализа требований.