Студопедия Главная Случайная страница Задать вопрос

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Ц ел и из ад ач и PR





МЕСТО PR

В ИНФОРМАЦИОННОМ ПРОСТРАНСТВЕ

Сегодня любой водопроводчик, продавец автомобилей

или лишенный этики человек может назвать себя

практиком Паблик рилейшнз. Однако многие, кто себя

так называют, не имеют специального образования,

подготовки и понятия о том, что представляет собой эта

сфера. В такой же мере и общественность мало понимает

значение этих двух слов.

(Эдуард Л. Бернайз)

U Сэм Блэк

Направления деятельности PR:

1. Общественное мнение.

2. Общественные отношения.

3. Правительственные отношения.

4. Жизнь общины.

5. Промышленные отношения.

6. Финансовые отношения.

7. Потребительские отношения.

8. Исследования и статистика.

9. Средства массовой коммуникации.

Главные цели PR:

・ согласие, правда;

・ дружба, общение;

・ гармония, понимание;

・ любовь;

・ доверительные отношения;

・ коммуникация;

・ полная информированность.

Сэм Блэк полагал, что термин ≪Паблик рилейшнз≫ уже сам по себе подразумевает многие

направления деятельности, включающие общественное мнение, разнообразные

отношения, исследования. Исходя из этих направлений, Сэм Блэк определял и задачи

Паблик рилейшнз: 1. Консультирование на основе законов поведения человека.

2. Выявление возможных тенденций и предсказание их последствий.

3. Изучение общественного мнения, отношения и ожидания со стороны

общественности и рекомендации необходимых мер для формирования мнения и

удовлетворения ожидания.

4. Установление и поддержание двустороннего общения, основанного на правде и

полной информированности.

5. Предотвращение конфликтов и недопонимания.

6. Содействие формированию взаимного уважения и социальной ответственности.

7. Гармонизация личных и общественных интересов.

8. Содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом,

поставщиками и потребителями.

9. Улучшение производственных отношений.

10. Привлечение квалифицированных работников и снижение текучести кадров.

11. Реклама товаров и услуг.

12. Повышение прибыльности.

13. Создание собственного имиджа[1].

Авторы книги ≪ПР сегодня: новые подходы, исследования, международная практика≫[2],

вышедшей в 2002 г. в результате исследований Международной ассоциации Паблик

рилейшнз и Института Паблик рилейшнз во Флориде (США), отмечают: ≪Задача

практически всех PR-кампаний –помощь в организации достижения бизнес-целей или

производственных целей≫. В книге рассматриваются подходы к тому, как это делается.

Прежде всего выделяются две функции PR, способствующие достижению бизнес-целей:

1. PR содействует и поддерживает бизнес-цели, выступая как ≪стратегическая

деятельность≫.

2. PR позволяет специалистам-практикам показать соответствие поставленных задач

полученным результатам.

Цели и задачи PR

Одной из главных целей PR является установление и поддержание эффективной

двусторонней коммуникации в режиме диалога.

Паблик рилейшнз выполняет в современном обществе объективную, постоянно

присутствующую созидательную функцию. Конструктивная (созидательная) функция PR

призвана способствовать созданию и поддержанию эффективной коммуникации. Многие

эксперты-политологи и экономисты сходятся во мнении, утверждая: ≪...в современном

мире увеличивается значимость человека, что заставляет фирмы и компании разделять

чувство его гордости и свободы и рассматривать его не просто как потребителя. Это

утверждение в полной мере распространяется и на правительства. Потребитель и

производитель, гражданин и государство становятся все более и более взаимозависимыми.

В таких условиях средства рекламы, а тем более пропаганды являются

малоэффективными, и Паблик рилейшнз становится тем универсальным инструментом, с

помощью которого можно добиться установления равноправного эффективного

взаимодействия между различными социальными группами в режиме диалога. Таким

образом, применение технологий Паблик рилейшнз повышает политическую культуру,

так как государство становится заинтересованным в достижении социального

консенсуса≫.

Обобщая рассмотренные выше определения Паблик рилейшнз, при всем их различии

можно увидеть, что главная цель PR –формирование доверительных отношений,

достижение согласия и желаемых изменений общественного мнения. Её реализация

предполагает установление двустороннего общения для выявления общих представлений

или общих интересов и достижения взаимопонимания, основанного на правде, знании и

полной информированности.

Таким образом, объектом воздействия PR является мнение общественности

(общественное мнение) или определенной её части.

Анализ элементов, общих для большинства определений Паблик рилейшнз, показывает,

что PR решает следующие задачи:

1. Обеспечивает проведение определенной планомерной и последовательной программы

как части управления организацией,

2. Занимается взаимоотношениями между организацией и общественностью,

устанавливает и поддерживает двустороннее общение между ними.

3. Контролирует информированность, мнения, настроения и поведение как внутри

организации, так и за ее пределами.

4. Анализирует влияние политики, процедур и действий организации на общественность.

5. Корректирует политику, процедуры и действия, которые вступают в конфликт с

общественными интересами и заключают в себе угрозу жизнеспособности организации.

6. Позволяет давать рекомендации руководству относительно выбора новой политики,

процедур и действий, взаимовыгодных как для организации, так и для связанной с ней

общественности.

7. Вносит определенные изменения в информированность, мнения, настроения и

поведение как внутри, так и за пределами организации.

Интересно в плане перечисленных задач посмотреть, как подают себя современные

рекламные PR-фирмы, в частности, в России. К примеру, 18 февраля 1993 г. ≪Деловой

мир≫ поместил рекламу наиболее крупной на то время в стране PR-фирмы ≪Имиджленд≫.

Она определила направления своей деятельности так:

–исследование мнения потребительской общественности;

–разработка концепции общеполезной значимости данного предприятия;

–создание имиджа товаров, направленного на активизацию спроса и стимулирование

их сбыта;

–подготовка сценария рекламной кампании и сценария презентационного фильма о

фирме;

–тренинг высшего руководства по представительским функциям;

–подготовка выступлений по телевидению;

–проведение презентаций, выставок, пресс-конференций, семинаров;

–разработка фирменного стиля в соответствии с концепцией имиджа;

–создание профессионального имиджа политиков, коммерсантов, артистов, депутатов

на основе самых современных методов;

–профессиональный отбор персонала;

–исследование социально-психологического климата коллектива;

–управленческие рекомендации коллективу;

–управленческие рекомендации администрации;

–установление деловых контактов с иностранными партнерами.

В целом ≪Имиджленд≫ предлагал клиентам менеджмент, который оценивает отношение

общества к объекту, идентифицирует политику и поведение отдельных организаций с

общественными интересами и разрабатывает программы нормализующих действий.

Фирма гарантировала честный, объективный анализ общественного мнения,

конфиденциальность информации и творческий подход к работе.

Обобщая сказанное, можно отметить: хотя PR есть интегрированная сфера деятельности,

обращающаяся по мере необходимости к смежным практическим сферам и научным

дисциплинам, он имеет свои особенности и основывается на определенных принципах.

[1] Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?: Пер. с англ. Лондон: Модино пресс: М.: СП

АСЭС, 1990. С. 14.

[2] ПР сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. М.: Имидж-

контакт, 2002.






Дата добавления: 2014-12-06; просмотров: 168. Нарушение авторских прав

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2017 год . (0.008 сек.) русская версия | украинская версия