ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ФИРМЫ

 

Основными характеристиками маркетингового управления производственно-сбытовой деятельностью фирмы являются:

- ориентация на рынки сбыта: центр тяжести управленческих решений переносится в сбытовые звенья фирм; решается задача постоянного и гибкого реагирования на изменение условий сбыта путем внесения корректив в производственно-сбытовую деятельность компаний;

- ситуационное управление: это практика принятия управленческих решений не в установленные плановые периоды, а по мере обнаружения потенциальных проблем сбыта; кризисная ситуация моделируется заранее с целью отработки возможных управленческих решений по ее ликвидации;

- система непрерывного сбора и обработки информации: руководство фирмы заранее определяет:

1) объем и структуру информации;

2) способы поиска и сбора информации;

3) методы передачи, обработки и хранения информации;

4) направления передачи информации после обработки;

- стратегия активного воздействия: фирма практикует отход от пассивного наблюдения за рыночной ситуацией, занимается активным формированием спроса, осуществляет контроль за ходом технического прогресса, а также оказывает влияние на государственную политику и общественно-политический климат в стране (регионе);

- предпринимательская инициатива: фирма принимает форму управления, ориентированную:

1) на выработку новых конкурентоспособных идей как перманентный процесс;

2) на оперативное внедрение в практику работы фирмы наиболее плодотворных идей;

3) на организацию системы мероприятий по максимально быстрому и эффективному сбыту новой продукции или продукции, производимой по новой технологии;

- ориентация на достижение долгосрочного коммерческого успеха: ради достижения стабильно прочного положения в рынке фирма отказывается от предложений (возможностей), ведущих к достижению сиюминутных выгод.

Основные управленческие функции маркетинговых подразделений фирмы:

· сопоставление объемов полученной и плановой масс прибыли, анализ причин появления расхождений;

· определение объёмов производства и сбыта продукции с ориентацией на целевые товарные рынки;

· подготовка проекта плана затрат на продвижение продукции на рынок по видам товаров;

· консультирование руководства фирмы по вопросам оптимизации сроков реализации производственно-сбытовой стратегии;

· определение эффективности мероприятий по стимулированию сбыта;

· анализ эффективности издержек на коммуникационную работу фирмы и маркетинговые исследования, включая маркетинговый анализ;

· оценка эффективности (прибыльности) ориентации работы фирмы на определённые потребительские сегменты рынка;

· представление финансового плана работы фирмы, ориентированного на сбыт;

· помощь в согласовании политики закупок и товарных запасов;

· контроль за расходованием средств, предназначенных на маркетинговые коммуникации и маркетинговые исследования, включая маркетинговый анализ;

· информация сотрудников отдела маркетинга о финансовых результатах решений, принятых по их рекомендации.

 

 

Основными функциями руководителя по маркетингу являются
(рис. 2.1):

- создание работоспособного коллектива, занимающегося проблемами маркетинга;

- руководство работой по сбору и оценке рыночной информации;

- развитие и улучшение концепции маркетинга, его стратегии;

- планирование и управление маркетинговой работой в фирме;

- подготовка смет расходов по маркетингу;

- непосредственная оценка конкурентоспособности товаров фирмы;

- рекомендации по внесению изменений в уже выпускаемые фирмой товары;

- разработка перспективных товаров и планов их производства;

- разработка рекомендаций по размещению, упаковке и торговой марке товара;

- проведение обзора конкурентоспособных уровней цен;

- разработка рекомендаций по политике ценообразования;

- непосредственное взаимодействие с рынком;

- информационное обеспечение работы фирмы на рынках сбыта;

- организация обучения персонала, занимающегося вопросами маркетинга и сбыта;

- контроль и предложения по модернизации сбытовой сети фирмы;

- руководство работой по планированию постпродажных услуг и гарантийного обслуживания товаров фирмы;

- организация работы по поиску новых рынков сбыта;

- подготовка маркетинговых планов по экспорту товаров;

- внедрение методов маркетинговой работы во все подразделения фирмы.

 

 

Рис. 2.1. Функциональная схема маркетинговой работы

Основные типы организации маркетинговой службы на предприятиях представлены на рис. 2.2–2.6.

 

 

Рис. 2.2. Функциональная организация службы маркетинга

Рис. 2.3. Организация управления продуктом службой маркетинга

Служба маркетинга

Рис. 2.4. Организация службы маркетинга, структурированная по товарам

Рис. 2.5. Организация службы маркетинга, структурированная по группам клиентов

Служба маркетинга

Рис. 2.6. Организация службы маркетинга по географическому принципу

Общая схема организации управления предприятием, ориентированная на маркетинг, представлена на рис. 2.7.

 

Рис. 2.7. Схема организации управления предприятием, ориентированная на маркетинг