орытынды

Өзімнің зерттеу жұмысымды қорыта келгенде көшбасшының коммуникативтілік құзіреттілігінің дамуы мәселесінде белгілі шетелдік және отандық психологтардың теориялық және өзім жүргізген эксперименттік зерттеу нәтежиелеріне анализ жасау арқылы мен көшбасшының комммуникативтілігі туралы тұрақты психологиялық білімдерге қатысты жеке психологиялық және әлеуметтік психологиялық факторлармен айқындайған ортақ түсінік қалыптастырдым. Көшбасшының коммуника-тівтілік құзіреттлігі нақтыланған білімге, кәсіби жолыда меңгерге тәжірбиесіне, көшбасшының бойындағы қасиеттеріне және коммуника-тивтілік қызметті нәтежиелі орындауға мүмкіндік беретін қабілеттілігіне негізделген. Көшбасшының коммуникативтілік құзіреттілігі әлеуметтік фактор ретінде әртүрлі бағыттармен сипатталып солардың жинақталуы нәтежиесінде критерйлері анықталды.

Эксперименттік тұрғыда коммуникация құзіреттілігінің деңгейін зерттеуде біз болашақ көшбасшының коммуникатициялық құзіреттілігін анықтаушы фактор болып табылатын тұлғаның психологиялық қасиеттер жиынтығын анықтадық. Бұл жиынтық қатарына қарым-қатынас факторы, әлеуметтік –перцептивті фактор,адамдарға әсер ету жүйесінде біліктілік пен дағдыларды, тұлғалық факторлар, эмпатия, тыңдай білу,эмоциялық тұрақтылық, толерант-тылық жатады..

 

 

Пайдаланылған әдебиеттер

1. Георгий Почепцов-Эффективные теории коммуникации[c5-7],[c34-36].

2. Князькова Н.В. Лидерство. Управление персоналом [c15].

3. Фрейд З., Буллит У. Томас Вудро Вильсон, двадцать восьмой президент США. Психологическое исследование (пер. с англ.). – М.: Прогресс, 1992. – С. 155-187.

4.. Adler A. Praxis und Theorie der Indibidual psychologie. – Berlin: Fischer Taschenbuch Ferlag, 1990 – S.35-

5. Эриксон Э. Психология и психоанализ власти. – Самара: Бахрах-2, 1999. – С. 449-480 2

6. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент РR. – СПб.: Союз, 1997.

7. Маслоу о менеджменте. Самоактуализация Просвещенный менеджмент Организационная теория [115c]

8. Эверетт Роджерс: Диффузия инноваций / Rogers E. M. Diffusion of innovations.N.Y., Free Press[38]

9. Максвелл Джон 21 обязательное качество лидера. Как стать человеком, за которым последуют другие [63, 19]

10. WWW.TEMAKOSAN.NET – РЕФЕРАТЫ БЕСПЛАТНО

11. Володина Л.В., Карпухина О.К. Деловое общение и основы теории коммуникации. Учебное пособие. – Москва,2000. – 62 с.

12..(Л.Н.Гумилев атындағы ЕҰУ Хабаршысы № 5 (84) 2011 А.Қ.ЖАЛҒАСОВА ТІЛДІК КОМ-МУНИКА-ЦИЯНЫҢ ТЕОРИЯСЫ ЖӘНЕ ТАРИХНАМАСЫ

13. http://kitaptar.com/node/1426.

14. Саяси көшбасшылық теориясы және ұлттық көшбасшылар қалыптастыру ерекшеліктері. Шинтимирова Б.Ғ. (Орал, Қазақстан) [4]

15. Аксенова Д.В, Борисова в.А «Гений общения» Академический Проект 2004ж

16. Карнеги Дейл — Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей

17. Научная библиотека диссертаций и авторефератов disserCat http://www.dissercat.com/content/kommunikativnaya-kompetentnost-lichnosti-i-sotsialno-psikhologicheskie-faktory-ee-razvitiya-#ixzz3abhw5g00

Осымша

 

Г Бейтсон бойынша коммуникациялық процесс; иерархиялық (тікелей байланыс басым) және демакратиялық (кері байланыс басым)

	Иерархиялық коммуникация	Демократиялық коммуникация
Басым байланыс	Тікелей	Кері
Алушы	Бағынушы	Тәуелсіз адам
Коммуникациялық әрекет	Бұйрық	Сендіру
Коммуникация типі	Монолог	Диалог
Мәтін	Біреу	Көп

 

К. Левин мінез құлықтық теория стилі

Көшбасшылықтың стилі және сипат-тамасы	Авторитарлы	Демократиялық.	Либералды.
Шешімдер қабыл-дау тәсілі.	Көшбас-шының өзімен детерминацияла-нады.	Мәселелер топпен нақты талқыланады, мұн-да көшбасшы реттегіш және тезегіш рөлін атқарады.	Анархиялық.
Көмекшілердің белсенділігі және технология.	Көшбасшыға түгел және қатаң бағынған.	Бағыныштылар шешімді талқылау кезеңінде жеткілікті бостандыққа ие,шешім қабылдаудан кейін, көшбасшы шешімді іске асыру үрдісінің өте альтернативті тә-сілдерінің 2 немесе оданда көп саны.	Процедуралық жоспардағы көп нұсқалылық, шешім қабылдауда бақылаудың жоқтығы.
Қабылданған ше-шімнің атқару формасы және топтың әрбір мү-шесінің әрекетінің регламентациясы.	Шешімді қа-былдау форма-сының қаты-сында қатар басқару және жеке тұлғаға дейінгі бақылау	Топ мүшелеріне ше-шімді атқару кезінде форма таңдау да еркін топ ішіндегі демок-ратия оның мүшеле-рінің өз-өзінің ұйым-дастыру формасы.	Көшбасшы-ның айтқандары-ның түгелдей дерлік жоқты-ғы.
Топтың әрбір мү-шесінің әрекетінің арақатынасындағы критика және рұқ-сат бермеу.	Көшбасшы ба-ғыныштылары- на қатысты қа-тал критика жә-не өте қатал тиымдарды қол-дану мүмкінді-гіне ие.	Топтың әрбір мүше-сінің әрекетіне «обьек-тивті» қатысты, жұ-мыстың нақты нәте-жиесіне байланысты.	Көшбасшы-ның өз көмек-шілерінің әре-кетіне толық кенет жағдай-лық, белгісіз тиымдардың іске асырыл-уының бол-жамсыз мүм-кіндігі.

 

Көшбасшылықтың стилі және сипат-тамасы

Авторитарлы

Демократиялық

Либералды

Почепцов бойынша негізгі коммуникация стилдері:

.	Тапсырмаға бағытталған	Адамдарға бағдарланған
Жанама	Өз-өзіне сенімді, шешім қабылдағыш,тәуекел жасауға дайын, жетістіктің жоғары деңгейі, коммуникцияға жақын, нұсқаулар береді.	Тұрақты, алдын ала әрекет жасайды, келісім сөз жасағыш, көпшіл, арманшыл, ауқымды ойлағыш, оптимист, сенімді.
Стиль: нақтылықты және қысқа нұсқаны ұнатады, уақытқа қарап жүреді: «Менің көп уақытымды алмаңыз. Есепті қашан әкелесіз»	Стиль: ашық және достық қарым қатынасты ұнатады, предпочитает открытую и дружескую беседу, мадақты,жарнаманы ұнатады: «Қызықты тапсырма және керемет мүмкіндік. Біздің қолымыздан келеді».
Қажеттіліктері: нақты, қысқа, нақты ақпарат.	Қажеттіліктері: тану, пікір білдіру еркіндігі, қиын проблемаларды шешу.
Атағы: Атқарушы директор, басқарушылар мүшесі,празидент.	Атағы: Сату бөлімінің менеджері
Тікелей	Тәуекеділіктен алшақ жүреді, қатты, ережелер ұстанады, реалист, мұқият, дәл, дипломатиялық, жоғары стандартты, ұқыпты.	Бір тапсырмаға бағытталған, тыныш, жақсы тыңдаушы, пайдалы, шынайы, командалық ойыншы.
Стиль: фактілер менсұрақтарды дұрыс көреді, жеке тұлғалық түстен айырылған.	Стиль: Ол достық, жылы, жағымды әңгімені дұрыс көреді.
Қажеттіліктері: туралық, ұйымдастыру, ресми әсер ету.	Қажеттіліктері: достық, таныс қоршаған орта, танысу, егжей-тегжейлі назар.
Атағы: бухгалтер, инженер, жүйелік администратор, маман.	Атағы: мамандар бойынша менеджер, әлеуметтік жұмысшы, администратор.

Тапсырмаға бағытталған

Адамдарға бағдарланған