В случае сочетания стратегии дают определенные результаты - способы.
Кроме того, существуют различные способы разрешения каждого типа конфликта.
70. Общая характеристика переговоров как способа разрешения конфликтов: сущность, виды и функции. Переговоры - это совместное обсуждение конфликтующими сторонами с возможным привлечением посредника спорных вопросов с целью достижения согласия. Они выступают некоторым продолжением конфликта и в то же время служат средством его преодоления. Если же переговоры понимаются имущественно как метод урегулирования конфликта, то они приобретают форму честных, открытых дебатов, рассчитанных на взаимные уступки. Как метод решения конфликтов переговоры представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон. Переговоры являются такой моделью организации взаимодействия в конфликтах и разногласиях, которая предполагает «прямое» согласование интересов конфликтующих сторон через открытые обсуждения участниками своих разногласий. Переговоры являются наиболее универсальной моделью разрешения конфликта. Для того, чтобы переговоры стали возможными, необходимо выполнение определенных условий: – существование взаимосвязанности сторон, участвующих в конфликте; – отсутствие значительного различия в силе у субъектов конфликта; – соответствие стадии развития конфликта возможностям переговоров; – участие в переговорах сторон, которые реально могут принимать решения в сложившейся ситуации. Правильно организованные переговоры проходят последовательно несколько этапов: – подготовка к началу переговоров (до открытия переговоров); – предварительный выбор позиции (первоначальные заявления участников об их позиции в данных переговорах); – поиск взаимоприемлемого решения (психологическая борьба, установление реальной позиции оппонентов); – завершение (выход из возникшего кризиса или переговорного тупика). В историческом плане развитие переговоров шло по трем направлениям: дипломатическому, торговому и разрешению спорных проблем. Здесь переговоры рассматриваются как средство завершения конфликта, когда оппоненты исчерпали возможности силового разрешения противоречия. Выделяют два вида переговоров: ведущиеся в рамках конфликтных отношений и в условиях сотрудничества. + Существуют различные подходы к классификации переговоров. Один из них основывается на выделении различных целей участников: 1. Переговоры о продлении действующих соглашений. Напр, врем соглашения о прекращении военных действий. 2. Переговоры о нормализации. Проводятся с целью перевода конфликтных отношений к более конструктивному общению оппонентов. Часто проводятся с участием третьей стороны. 3. Переговоры о перераспределении. Одна из сторон требует изменений в свою пользу за счет другой. Эти требования, как правило, сопровождаются угрозами наступающей стороны. 4. Переговоры о создании новых условий. Их целью является формирование новых отношений, заключение новых соглашений. 5. Переговоры по достижению побочных эффектов. Решаются второстепенные вопросы (демонстрация миролюбия, уяснение позиций, отвлечение внимания и т.д.). В зависимости от того, какие цели преследуют участники переговоров, выделяются различные функции переговоров: • информационная (стороны заинтересованы в обмене взглядами, но не готовы по каким-либо причинам на совместные действия); • коммуникативная (налаживание новых связей, отношений); • регуляции и координации действий; • контроля (например, по поводу выполнения соглашений); • отвлечения внимания (одна из сторон стремится выиграть время для перегруппировки или наращивания сил); • пропаганды (позволяет одной из сторон показать себя в выгодном свете в глазах общественности); • проволочек (одна из сторон идет на переговоры, чтобы вселить надежду у оппонента на решение проблемы, успокоить ее). Существует три типа совместных решений участников переговоров: • компромиссное, или «срединное решение»; • асимметричное решение, относительный компромисс; • нахождение принципиально нового решения путем сотрудничества.
|
