Пон-е орг-ции, типы к-тов в орг, объ-е и суб-е причины их возн-ия.Орг-ция я-ся основной ячейкой в соц-ной стр-ре соврем-го общ-ва. Соц-ная жизнь людей протекает в сост. тех или иных орг-ций (произв-ных, финан-ых, коммерческих, научных, образ-ных, общественных). Сложная с-ма отн-ний в орг-ции таит в себе возм-ть возн-ния самых разл-х конф-ов, кот специфичны как по содер-ю и динамике,так и по спос-ам разрешения. Основные признаки орг-ции: объединение в своем составе не менее 2 чел; наличие для всех членов орг-ции общей цели, ради кот-й она создана; совместный труд в интересах общей цели; наличие четкой структуры в орг-ции. Исходя из этого, орг-ция - это социальная группа, объед-ющая на основе общей цели людей, деят-ть кот-х координ-ся и направ-ся в интересах достиж-я цели. Любая орг-ция харак-ся внутр-й и внеш-й средой. Факторы внут-й и вн-й среды орг-ции могут становиться причиной конф-ов. Конфликты (К) в орг-ции - это К., возникающие м/д субъектами соц-го взаимодействия внутри орг-ции. При анализе таких К. важно учитывать не только внутр-ю среду орг-ции, интересы и ценности субъектов соц-ого взаимодей-я, но и ее внеш-ю среду. Типы К. в орг-и: По отн-ию к отдельному субъекту К. бывают внутренними (внутриличн-ые) и внешними (межличн., м/д личн. и группой, межгрупп.). В завис-ти от орга-ционных ур-ней, к кот принадлежат стороны, К.: горизон-ые –м/д формал-ми и неформ-ми коллек-ми и т.п.; вертикальные – м/д различ ур-нями иерархии, их бол-во, около 70–80 %; смешанные, сод-щие эл-ты как вер-ых, так и гор-ых К. По сфере возник-я и разв-я К. - деловые и личные. По степени проявления К. - скрытые, затрагив-щие 2 чел, кот до поры до времени не показывать вида, что конф-туют и открытые, наход-ся под контролем рук-ва. По хар-ру К. делят на: объективные; и субъективные. По своим последствиям К. бывают: конструк-ми, способствующими развитию орг-ции; деструкт-ми, наносящими орг-ции ущерб. Традиционно выд-ют объек-е и субъ-ые причины, способ-щие возник-ю К. К числу объ-ных фак-в м. отнести хар-тики, не зависящие от чел, а субъ-ые факторы - личностные хар-стики. Среди объективных причин можно выд-ть факторы, затрагивающие процесс управления (недостатки орг-ционной струк-ры), орг-цию деят-ти (отсут-ие условий для труда, нарушения режима труда и отдыха), ур-нь профессионализма, нарушения санитарно-гигиен-их норм (неблагоприят. условия труда), недостаточность материально-технической базы (старое оборудование), эконом-ие причины (задержки в оплате). Субъективные причины возник-ия К. включают личностные особ-сти, как подчиненных, так и руков-лей. Наиболее распространенными ошибками в профессиональной деят-ти руков-ля явл-ся нарушения служебной этики (грубость, нетерпимость, высокомерие); труд-го законодател-ва (сверхурочная неоплачиваемая работа, запрет на больничные и отпуска); неумение справедливо оценивать рез-ты деят-ти подчиненных, а также отсутствие внимания со стороны руков-ля к социально-психол-му климату в коллективе, возмож-м учета совместимости работ-в. 44. Функции К. в орг-ции; орг-но-техн-ие, соц-но-экон-е и админ-но-управ-ие предпосылки К. в орг. Функции К. можно разделить не только на полож-ые и отриц-ные. Практическое значение в анализе конфл-ых ситуаций имеет информативная ф-ция, под кот-й понимают возник-ние новых сведений об индив-ах, организ-ных предметах, фактах, событиях, процессах, независимо от формы их предоставления. 2 ф-ция - дифференцирующая, процесс переориентации, перегруппировки, переосмысления целей, задач, позиций и сил. Дифференциация отражает - динамику пов-ния людей в конф-ой сит-ции. 3 функцией К. явл-ся интегративная функция. Эта функция разнообр-ми способами сплачивает членов каждой из противоборствующих сторон. Она направлена на объединение интересов внутри каждой группы, установление и поддержание границ деят-ти не только отдельного сотрудника, но и коллектива. 4 явл-ся динамическая ф-ция К. - процесс К. приводит к изменениям в орг-ции. Инновационная ф-ция хар-рна для процесса К. Благодаря возникновению этой функции возможно преодолеть эконом-кий, соц-ный, админ-вный и иные виды орган-нных кризисов. Тип функциональной системы: Организ-но-техн-ские конфликты - несбалансир-ность рабочих мест, нарушения технологических процессов К. в соц-но-экон-кой сис-ме орг-ции- неудовлетв-ная зарплата, задержка и невыплата зарплаты, снижение тарифов к оплате, несовершенная с-ма стимул-ния. К. в административно-управ-кой сис-ме- невыпол-ние руков-вом своих обещаний, наруш договорных обязат-ств, неполная инф-ция о реальном состоянии дел.
|
