РАЗДЕЛ 6. СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ И ПЕРСОНАЛИЙ (ГЛОССАРИЙ)

АККРЕДИТАЦИЯ (ЛАБОРАТОРИИ).

Официальное признание того, что испытательная лаборатория правомочна осуществлять конкретные испытания или конкретные типы испытаний. Официальное признание органом по аккредитации компетентности физического или юридического лица выполнять работы в определенной области оценки соответствия.

АККРЕДИТОВАННАЯ ЛАБОРАТОРИЯ.

Испытательная лаборатория, прошедшая аккредитацию.

АНАЛИЗ КОНТРАКТА.

Систематическая деятельность, предпринимаемая поставщиком до подписания контракта, чтобы убедиться, что требования к качеству точно определены, избавлены от двусмысленности, документально оформлены и могут быть выполнены поставщиком

АНАЛИЗ ОТКАЗОВ.

Логическое и систематическое исследование отказавшего объекта с целью идентификации и анализа характера возникновения отказов, их причин и последствий.

АНАЛИЗ ПРОЕКТА.

Документированная, всесторонняя и систематическая проверка проекта с целью оценки его возможности выполнять требования к качеству, выявлять проблемы и определять способы их решения.

АНАЛИЗ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕИСПРАВНОСТЕЙ.

Логическое и систематическое исследование объекта с целью идентификации и анализа вероятностей возникновения причин и последствий потенциальных неисправностей.

АТТЕСТАЦИЯ ЛАБОРАТОРИИ.

Проверка испытательной лаборатории с целью определения ее соответствия установленным критериям.

БЕЗАВАРИЙНОСТЬ.

Свойство конструкции изделия не допускать перехода отказов в критические.

БЕЗОПАСНОСТЬ.

Состояние, при котором риск вреда (персоналу) или ущерб ограничен допустимым уровнем.

БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОДУКЦИИ, ПРОЦЕССОВ ПРОИЗВОДСТВА, ЭКСПЛУАТАЦИИ, ХРАНЕНИЯ, ПЕРЕВОЗКИ, РЕАЛИЗАЦИИ И УТИЛИЗАЦИИ.

Состояние, при котором отсутствует недопустимый риск, связанный с причинением вреда жизни или здоровью граждан, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, окружающей среде, жизни или здоровью животных и растений.

БЕЗОТКАЗНОСТЬ.

Свойство объекта выполнять требуемую функцию при заданных условиях в течение заданного интервала времени.

БРАК.

Продукция, передача которой потребителю не допускается из-за наличия дефектов.

БРАКОВКА.

Окончательное решение о том, что партия продукции или какое-то количество продукции, материалов или услуг не удовлетворяет критериям, основанное на информации, полученной по результатам выборки.

ВЕРОЯТНОСТЬ БЕЗОТКАЗНОСТИ.

Вероятность того, что объект сможет выполнить требуемую функцию при установленных условиях в течение заданного интервала времени.

ВЕРОЯТНОСТЬ ОТКАЗА.

Вероятность того, что объект, выполняющий требуемую функцию при установленных условиях, откажет в течение заданного интервала времени.

ВЕРОЯТНОСТЬ ОТКАЗА АБОНЕНТА ОТ УСЛУГИ.

Вероятность отказа абонента от попытки воспользоваться услугой.

ВЕРОЯТНОСТЬ ОШИБКИ АБОНЕНТА

Вероятность ошибки абонента при попытке воспользоваться услугой.

ВЕТЕРИНАРНО-САНИТАРНЫЕ И ФИТОСАНИТАРНЫЕ МЕРЫ

Обязательные для исполнения требования и процедуры, устанавливаемые в целях защиты от рисков, возникающих в связи с проникновением, закреплением или распространением вредных организмов, заболеваний, переносчиков болезней или болезнетворных организмов, в том числе в случае переноса или распространения их животными и (или) растениями, с продукцией, грузами, материалами, транспортными средствами, с наличием добавок, загрязняющих веществ, токсинов, вредителей, сорных растений, болезнетворных организмов, в том числе с пищевыми продуктами или кормами, а также обязательные для исполнения требования и процедуры, устанавливаемые в целях предотвращения иного связанного с распространением вредных организмов ущерба.

ВЗАИМОЗАМЕНЯЕМОСТЬ

Способность объекта быть использованным без модификации вместо другого для выполнения тех же требований.

ВНЕЗАПНЫЙ ОТКАЗ

Отказ, который невозможно предвидеть при осмотре или профилактическом обслуживании.

ВСЕОБЩЕЕ РУКОВОДСТВО КАЧЕСТВОМ

Подход к управлению организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и выгоды для членов организации и общества.

ВТОРИЧНЫЙ ОТКАЗ

Отказ изделия, который прямо или косвенно зависит от отказа другого изделия.

ВХОДНОЙ КОНТРОЛЬ

Контроль материалов или изготовленной продукции при их получении от поставщика, проводимый заказчиком.

ВЫБОРКА

Группа изделий (объектов) или экземпляров, которая берется из большого массива или совокупности (множества) и дает информацию, необходимую для оценки характеристики совокупности, или служит основанием для определенного действия по данной совокупности или процессу, в результате которого эта совокупность была получена.

ВЫБОРОЧНЫЙ КОНТРОЛ

Контроль продукции, процессов или услуг с использованием выборок (в отличие от сплошного контроля).

ГРАДАЦИЯ (КЛАСС, СОРТ)

Категория или разряд, присвоенные объектам, имеющим то же самое функциональное применение, но различные требования к качеству

ДЕКЛАРИРОВАНИЕ СООТВЕТСТВИЯ

Форма подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов.

ДЕКЛАРАЦИЯ О СООТВЕТСТВИИ

Документ, удостоверяющий соответствие выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов.

Декларация поставщика под его полную ответственность о том, что продукция, процесс или услуга соответствуют конкретному стандарту или другому нормативному документу.

Примечание: Во избежание путаницы с понятием «сертификация», которое предполагает причастность третьей стороны, не следует использовать термин «самосертификация».

ДЕФЕКТ

Невыполнение заданного или ожидаемого требования, касающегося объекта, а также требования, относящегося к безопасности.

Примечание: Ожидаемое требование должно быть целесообразным с точки зрения существующих условий.

ДЕФЕКТНОЕ ИЗДЕЛИЕ

Изделие, содержащее один или несколько дефектов.

ДИАГНОСТИРОВАНИЕ

Операции, проводимые с целью установления наличия неисправностей, установления места неисправности и определения причин ее появления.

ДОПУСКАЕМЫЙ НЕДОСТАТОК

Недостаток, степень значимости которого достаточно известна. Но который не должен вызвать какого-либо существенной ухудшения характеристик качества в отношении номинальных и целесообразно прогнозируемых эксплуатационных требований.

ДОСТОВЕРНОСТЬ

Степень соответствия среднего значения, полученного в ходе проведения большого числа наблюдений, базовому значению.

ЖИЗНЕСПОСОБНОСТЬ

Заложенное в конструкцию свойство объекта, которое гарантирует, что в течение технического ресурса вероятность критического отказа будет приемлемо низкой.

ЗАИНТЕРЕСОВАННОЕ ЛИЦО

Лицо или группа лиц с общей заинтересованностью в работе организации–поставщика и условиях, в которых оно действует.

ЗАТРАТЫ, СВЯЗАННЫЕ С КАЧЕСТВОМ

Затраты, возникающие при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, а также связанные с потерями, когда не достигнуто удовлетворительное качество.

ЗАЯВИТЕЛЬ

Физическое или юридическое лицо, осуществляющее обязательное подтверждение соответствия.

ЗНАК ОБРАЩЕНИЯ НА РЫНКЕ

Обозначение, служащее для информирования приобретателей о соответствии выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов.

ЗНАК СООТВЕТСТВИЯ (ДЛЯ СЕРТИФИКАЦИИ)

Обозначение, служащее для информирования приобретателей о соответствии объекта сертификации требованиям системы добровольной сертификации или национальному стандарту.

Защищенный в установленном порядке знак, применяемый или выданный в соответствии с правилами системы сертификации, указывающий, что данная продукция, процесс или услуга соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу.

ЗНАЧИМОСТЬ ОТКАЗА

Серьезность последствия отказа.

ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ ДЕФЕКТ

Дефект, который существенно влияет на использование продукции по назначению и/или на ее долговечность, но не является критическим.

ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ

Установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам.

ИСПРАВИМЫЙ БРАК

Брак, в котором все дефекты, обусловившие забраковывание продукции, являются устранимыми.

ИСПРАВНОЕ СОСТОЯНИЕ

Состояние объекта, при котором он соответствует всем требованиям нормативно–технической и/или конструкторской (проектной) документации.

ИСПЫТАНИЕ

Техническая операция, заключающаяся в установлении одной или нескольких характеристик данной продукции, процесса или услуги в соответствии с установленной процедурой.

ИСПЫТАНИЯ В ПРИСУТСТВИИ ЗАКАЗЧИКА

Испытание продукции при представителе заказчика или в присутствии третьей стороны.

ИСПЫТАТЕЛЬНАЯ ЛАБОРАТОРИЯ

Лаборатория, которая проводит испытания.

КАЧЕСТВО

Совокупность характеристик объекта, относящиеся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности.

КАЧЕСТВО УСЛУГИ

Обобщенный эффект услуги, который определяет, в какой степени потребитель удовлетворен ею.

КОНТРОЛЬ (НАДЗОР) ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ТРЕБОВАНИЙ ТЕХНИЧЕСКИХ РЕГЛАМЕНТОВ

Проверка выполнения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем требований технических регламентов к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации и принятие мер по результатам проверки.

КОНТРАКТ

Связанное юридическими обязательствами соглашение двух или более сторон.

КОНТРАКТ

Согласованные требования между поставщиком и потребителем, переданные с помощью любых средств.

КОНТРОЛИРУЮЩИЙ ОРГАН (ДЛЯ СЕРТИФИКАЦИИ)

Орган, осуществляющий по поручению органа по сертификации инспектирующую деятельность.

КОНТРОЛЬ

Деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки одной или нескольких характеристик (с целью калибровки) объекта и сравнение полученных результатов с установленными требованиями для определения достигнуто ли соответствие по каждой из этих характеристик.

КОРРЕКТИРУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ

Действие, предпринятое для устранения причин существующего несоответствия, дефекта или другой нежелательной ситуации с тем, чтобы предотвратить их повторное возникновение.

КРИТЕРИИ АККРЕДИТАЦИИ ЛАБОРАТОРИИ

Совокупность требований, используемых органом по аккредитации, которым должна отвечать испытательная лаборатория, чтобы быть аккредитованной.

КРИТИЧЕСКАЯ НЕИСПРАВНОСТЬ

Неисправность, которая, по оценкам, может привести к травмированию людей, значительному материальному ущербу или другим неприемлемым последствиям.

КРИТИЧЕСКИЙ ДЕФЕКТ

Дефект, при наличии которого использование продукции по назначению практически невозможно или недопустимо.

КРИТИЧЕСКИЙ ОТКАЗ

Отказ, который может создать опасность для людей или привести к повреждению материальных ценностей.

КРИТИЧЕСКОЕ СОСТОЯНИЕ

Состояние объекта, которое по оценкам может привести к травмированию людей, значительному материальному ущербу или другим неприемлемым последствиям. Критическое состояние не всегда является следствием критической неисправности.

ЛИЦЕНЗИЯ (ДЛЯ СЕРТИФИКАЦИИ) (СЕРТИФИКАЦИОННАЯ ЛИЦЕНЗИЯ)

Документ, изданный в соответствии с правилами системы сертификации, посредством которого орган по сертификации наделяет лицо или орган правом использовать сертификаты или знаки соответствия для своей продукции, процессов или услуг согласно правилам соответствующей системы сертификации.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ

Стандарт, принятый международной организацией.

МЕЖЛАБОРАТОРНЫЕ СРАВНИТЕЛЬНЫЕ ИСПЫТАНИЯ

Организация, проведение и оценка испытаний одних и тех же или подобных изделий или материалов двумя или несколькими лабораториями в соответствии с заранее установленными условиями.

МЕТОД ИСПЫТАНИЯ

Установленные технические правила проведения испытаний.

МЕТОДИКА

Установленный способ осуществления деятельности.

МОДЕЛЬ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА

Стандартизированный или избранный набор требований системы качества, объединенных с целью удовлетворения потребностей обеспечения качества в данной ситуации.

НАДЕЖНОСТЬ

Собирательный термин, используемый для описания характеристики готовности и влияющих на нее факторов: безотказности, ремонтопригодности и обеспеченности технического обслуживания и ремонта.

НАДЗОР ЗА КАЧЕСТВОМ

Непрерывное наблюдение и проверка состояния объекта, а также анализ протоколов с целью установления того, что установленные требования выполняются.

НАРАБОТКА

Интервал времени, в течение которого объект находится в состоянии нормального функционирования.

НАРАБОТКА НА ОТКАЗ

Полная продолжительность наработки объекта с момента его первого ввода работоспособное состояние до отказа или с момента его восстановления до следующего отказа.

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ

Стандарт, утвержденный национальным органом по стандартизации.

НЕДОСТАТОК

Отклонение характеристики качества от номинального уровня или состояния, никак не связанное с соответствием техническим требованиям (техническим условиям) или состоянию эксплуатационной готовности продукции или услуги.

НЕИСПРАВИМЫЙ БРАК

Брак, в котором хотя бы один из дефектов, обусловивших забраковывание продукции, является неустранимым.

НЕИСПРАВНОЕ СОСТОЯНИЕ

Состояние объекта, при котором он не соответствует хотя бы одному из требований нормативно–технической и/или конструкторской (проектной) документации.

НЕКРИТИЧЕСКИЙ ОТКАЗ

Отказ, который, по оценкам, не может привести к травмированию людей, значительному материальному ущербу или другим неприемлемым последствиям.

НЕСООТВЕТСТВИЕ

Невыполнение установленного требования.

НОРМАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ

Контроль, используемый в тех случаях, когда нет оснований считать, что уровень качества продукции отличается от установленного приемочного уровня.

НОРМАТИВНЫЙ ДОКУМЕНТ

Документ, устанавливающий правила, руководящие принципы или характеристики различных видов деятельности или их результатов.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА

Все планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, а также подтверждаемые (если это требуется), необходимые для создания достаточной уверенности в том, что объект будет выполнять требования к качеству.

ОБЛАДАТЕЛЬ (ЛИЦЕНЗИИ) (ЛИЦЕНЗИАТ)

Лицо или орган, которому органом по сертификации выдана лицензия.

ОБОРУДОВАНИЕ (технические средства)

Материальная продукция, состоящая из разрозненных частей и имеющая характерную форму.

ОБЩЕЕ РУКОВОДСТВО КАЧЕСТВОМ (Административное управление качеством)

Те аспекты общей функции управления, которые определяют политику в области качества, цели и ответственность, а также осуществляют их с помощью таких средств, как планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества, в рамках системы качества.

ОБЪЕКТ

То что может быть индивидуально описано и рассмотрено.

ОБЪЕКТИВНОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО

Информация, которая может быть доказана, что она правдива, основана на фактах и получена путем наблюдения, измерения, испытания или других средств.

ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА ПОСТАВЩИКА

Показатель эффективности (действительной работы) поставщика.

ОПАСНОСТЬ

Комплекс условий в период функционирования изделия или системы, при которых существует возможность возникновения аварийных ситуаций.

ОРГАН ПО АККРЕДИТАЦИИ (ЛАБОРАТОРИЙ)

Орган, который управляет системой аккредитации лабораторий и проводит аккредитацию.

ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ

Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккредитованные в установленном порядке для выполнения работ по сертификации.

Орган, проводящий сертификацию соответствия.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

Обязательства, полномочия и взаимоотношения, представленные в виде схемы, по которой организация выполняет свои функции.

ОРГАНИЗАЦИЯ

Компания, корпорация, фирма, предприятие или учреждение или их подразделения, объединенные или нет, общественные или частные, выполняющие самостоятельные функции и имеющие администрацию.

ОТБРАКОВОЧНЫЕ ИСПЫТАНИЯ

Испытание, или серия испытаний, предназначенных для обнаружения и изъятия дефектных объектов или объектов, у которых следует ожидать появления ранних отказов.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ

Общий термин, описывающий обязательства, возлагаемые на изготовителя или других лиц, по возмещению ущерба из-за нанесения травм, повреждения собственности или другого вреда, вызванного продукцией.

ОТКАЗ

Утрата объектом способности выполнять требуемую функцию.

ОТКЛОНЕНИЕ

Разность между базовым значением (например, номинальным значением) и заданным уровнем.

ОЦЕНКА КАЧЕСТВА

Систематическая проверка, насколько объект способен выполнять установленные требования.

ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ

Прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту.

ОШИБКА

Действия человека или машины, приведшие к непреднамеренному ошибочному результату.

ПЕРЕДЕЛКА

Действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции, с тем, чтобы она удовлетворяла исходным установленным требованиям.

ПЕРЕРАБАТЫВАЕМЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Материальная продукция, получаемая путем переработки сырья в заданное состояние.

ПЕТЛЯ КАЧЕСТВА

Концептуальная модель взаимозависимых видов деятельности, влияющих на качество на различных стадиях от определения потребностей до оценки их удовлетворения.

ПЛАН ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА

Документ, отражающий конкретные практические методы обеспечения качества и определяющий ресурсы и последовательность работ применительно к конкретной продукции, услуге, контракту или проекту.

ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА

Деятельность, которая устанавливает цели и требования к качеству и применению элементов системы качества.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СООТВЕТСТВИЯ

Документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров

ПОДРЯДЧИК

Поставщик в контрактной ситуации.

ПОКУПАТЕЛЬ

Потребитель в контрактной ситуации.

ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

Основные направления и цели организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

ПОСТАВЩИК

Организация, предоставляющая продукцию потребителю.

ПОСТАВЩИК

Сторона, несущая ответственность за продукцию, процесс или услугу, и способная продемонстрировать свои возможности по обеспечению качества. Это определение применимо к изготовителям, оптовикам, импортерам, монтажным организациям, службам сервиса и т.д.

ПОТРЕБИТЕЛЬ

Получатель продукции, предоставляемой поставщиком.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГИ

Деятельность поставщика, необходимая для обеспечения услуги.

ПРЕДУПРЕЖДАЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ

Действие, предпринятое для устранения причин потенциального несоответствия, дефекта или другой нежелательной ситуации с тем, чтобы предотвратить их возникновение.

ПРИЕМОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ

Контроль с целью определения, являются ли поставленные или предложенные к поставке изделия, партия изделий или предоставленная услуга приемлемыми.

ПРОВЕРКА

Подтверждение путем экспертизы и предоставления объективного доказательства того, что установленные требования были выполнены.

ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА

Систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятиям, а также эффективности внедрения мероприятий и их пригодности поставленным целям.

ПРОВЕРКА (ЛАБОРАТОРИИ) НА КАЧЕСТВО ПРОВЕДЕНИЯ ИСПЫТАНИЙ

Установление способности данной лаборатории проводить испытания посредством межлабораторных сравнительных испытаний.

ПРОГРАММА КАЧЕСТВА

Документ, регламентирующий конкретные меры в области качества, ресурсы и последовательность деятельности, относящейся к специфической продукции, проекту или контракту.

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ (средство)

Продукт интеллектуальной деятельности, включающий в себя информацию, выраженную через средства поддержки.

Примечания:

1. Программное обеспечение может быть в форме концепции, протоколов или методик.

2. Компьютерная программа является конкретным примером программного обеспечения.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ВРЕМЕНИ МЕЖДУ ОТКАЗАМИ

Продолжительность времени между двумя последовательными отказами восстанавливаемого объекта.

ПРОДУКЦИЯ

Результат деятельности, представленный в материально-вещественной форме и предназначенный для дальнейшего использования в хозяйственных и иных целях.

Результат деятельности или процессов.

ПРОЕКТ

Скоординированная и управляемая деятельность, предпринятая (в рамках определенных сроков начала и/или завершения) для того, чтобы уникальное изделие отвечало установленным требованиям.

ПРОСЛЕЖИВАЕМОСТЬ

Способность проследить предысторию, использование или местонахождение объекта с помощью идентификации, которая регистрируется.

ПРОТОКОЛ ИСПЫТАНИЙ

Документ, содержащий результаты испытаний и другую информацию, относящуюся к испытаниям.

ПРОЦЕСС

Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в выходящие.

РЕМОНТ

Действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции, с тем, чтобы она удовлетворяла заданным эксплуатационным требованиям, хотя может не соответствовать исходным установленным требованиям.

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

Документ, излагающий политику в области качества и описывающий систему качества организации.

САМОКОНТРОЛЬ

Контроль выполненной работы ее исполнителем в соответствии с установленными правилами.

СЕМЕЙСТВО СТАНДАРТОВ ИСО 9000

Все международные стандарты, разработанные Техническим комитетом ИСО/ТК 176

СЕРТИФИКАТ КОМПЕТЕНТНОСТИ

Документ, опубликованный на основании правил системы сертификации и подтверждающий, что названное лицо является компетентным для осуществления определенной деятельности.

СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ

Документ, удостоверяющий соответствие объекта требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.

Документ, изданный в соответствии с правилами системы сертификации, указывающий, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу.

СЕРТИФИКАЦИЯ

Форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров

СЕРТИФИКАЦИЯ СООТВЕТСТВИЯ

Действие третьей стороны, доказывающее, что обеспечивается необходимая уверенность в том, что должным образом идентифицированная продукция, процесс или услуга соответствует конкретному стандарту или другому нормативному документу.

СИСТЕМА АККРЕДИТАЦИИ (ЛАБОРАТОРИЙ

Система, располагающая собственными правилами процедуры и управления для осуществления аккредитации лабораторий.

СИСТЕМА КАЧЕСТВА

Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством.

Примечания:

Масштабы системы качества должны соответствовать целям в области качества.

Система качества организации предназначена, прежде всего, для удовлетворения внутренних потребностей управления организацией. Она шире, чем требования определенного потребителя, который оценивает только ту часть системы качества, которая относится к этим требованиям.

В связи с требованиями контракта или обязательными предписаниями по проведению оценки качества может быть затребовано наглядное доказательство применения определенных элементов системы качества.

СИСТЕМА СЕРТИФИКАЦИИ

Совокупность правил выполнения работ по сертификации, ее участников и правил функционирования системы сертификации в целом.

Система, располагающая собственными правилами процедуры и управления для проведения сертификации соответствия.

СОИСКАТЕЛЬ (ДЛЯ СЕРТИФИКАЦИИ)

Лицо или орган, добивающийся получения лицензии от органа по сертификации.

СООТВЕТСТВИЕ

Выполнение установленных требований.

СОРТ

СТАБИЛЬНОСТЬ УСЛУГИ

Свойство уже предоставленной услуги не быть подверженной чрезмерным ухудшениям в процессе ее оказания.

СТАНДАРТ

Документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг. Стандарт также может содержать требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения.

Документ, разработанный на основе консенсуса и утвержденный признанным органом, в котором устанавливаются для всеобщего и многократного использования правила, руководящие принципы и характеристики различных видов деятельности или их результатов и который направлен на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области.

СТАНДАРТИЗАЦИЯ

Деятельность по установлению правил и характеристик в целях их добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышение конкурентоспособности продукции, работ или услуг.

СТОИМОСТЬ СРОКА СЛУЖБЫ

Общие затраты потребителя (владельца) на приобретение, эксплуатацию и обслуживание изделия в период среднего технического ресурса, т.е. до снятия с эксплуатации.

СУБПОДРЯДЧИК

Организация, предоставляющая продукцию поставщику.

ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ

Документ, устанавливающий требования.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Любая деятельность, направленная на поддержание или восстановление такого состояния, в котором функциональный блок может выполнять требуемые функции.

ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ

Правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, а также в области установления и применения на добровольной основе требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия.

ТЕХНИЧЕСКИЙ РЕГЛАМЕНТ

Документ, который принят международным договором Российской Федерации, ратифицированным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, или федеральным законом, или указом Президента Российской Федерации, или постановлением Правительства Российской Федерации и устанавливает обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (продукции, в том числе зданиям, строениям и сооружениям, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации).

ТОЧНОСТЬ

Степень соответствия наблюдаемого значения или результата испытания базовому значению.

ТРЕБОВАНИЕ

Положение, содержащее критерии, которые должны быть соблюдены.

ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ

Выражение отдельных потребностей или их перевод в набор количественно или качественно установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать возможность их реализации и проверки.

ТРЕБОВАНИЯ ОБЩЕСТВА

Обязательства, вытекающие из законов, инструкций, правил, кодексов, уставов и других соображений.

ТРЕТЬЯ СТОРОН

Лицо или орган, признаваемые независимыми от участвующих сторон в рассматриваемом вопросе.

УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВ

Мероприятия, предпринимаемые повсюду в организации с целью повышения эффективности и результативности деятельности и процессов для получения выгоды как для организации, так и для ее потребителей.

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству.

УРОВЕНЬ КАЧЕСТВА

Мера качества, выражаемая через такую количественную величину, как доля годных изделий, процент дефектных изделий, доли на миллион и т.д.

УСЕЧЕННЫЙ КОНТРОЛЬ

Процедура выборочного контроля, содержащая положение о прекращении контроля в момент, когда получено достаточно данных для принятия решения о партии продукции.

УСИЛЕННЫЙ КОНТРОЛЬ

Контроль более жесткий, чем нормальный и заменяющий его в тех случаях, когда результаты контроля ряда партий продукции указывают, что уровень качества продукции ниже заданного.

УСЛУГА

Итоги непосредственного взаимодействия поставщика и потребителя и внутренней деятельности поставщика по удовлетворению потребностей потребителя.

УСТРАНЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВИЯ

Действие, предпринимаемое в отношении несоответствующего объекта с целью устранения несоответствия.

ФОРМА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ СООТВЕТСТВИЯ

Определенный порядок документального удостоверения соответствия продукции или иных объектов, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.

ЦЕПОЧКА ПОСТАВКИ

Совокупность взаимосвязанных процессов, заключающихся в приеме входящих элементов от поставщика, увеличении их ценности и в производстве выходных элементов для потребителей.

ЭКСПЕРТ ПО АТТЕСТАЦИИ ЛАБОРАТОРИИ

Лицо, которое осуществляет все или некоторые функции, относящиеся к аттестации лаборатории.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ УСЛУГИ

Свойство услуги, заключающееся в том, что потребитель может легко и успешно пользоваться ею.

ЯВНЫЙ ОТКАЗ

Отказ, обнаруживаемый визуально или штатными методами и средствами контроля и диагностирования при подготовке объекта к применению или в процессе его применения по назначению.