Теория справедливости Ричарда Хьюсмана и Джона ХэтфилдаВозможность создать условия для формирования высокой профессиональной мотивации. Анализируя взаимодействие людей, эти ученые исходят из следующих аксиом: Люди постоянно оценивают свои взаимоотношения с другими (или с компанией) путем сравнения того, что они вкладывают в эти отношения, и того, что получают взамен. человек приходит к выводу, что его недооценивают, т. е. он вкладывает в отношения больше, чем получает взамен; он ощущает, что его переоценивают — получает больше, чем вкладывает в работу; вклад оказывается равным отдаче — в этом случае взаимодействие оценивается как справедливое. Неэквивалентность вклада и отдачи приводит к возникновению беспокойства, переживаний. Переоценка вызывает чувство вины, недооценка заставляет испытывать обиду. Люди, которые считают себя недооцененными, значительно меньше удовлетворены работой. Люди, не удовлетворенные своими взаимоотношениями из-за низкой отдачи, стремятся восстановить справедливость. Способы восстановления справедливости можно объединить в следующие группы: Уменьшение своего вклада. Сотрудник снижает интенсивность и качество работы. Расхожее утверждение «Если они думают, что они нам платят, то пусть думают, что мы работаем» касается как раз такой ситуации. Получение большей отдачи:
требуя увеличения зарплаты, премий, так называемого компенсационного пакета (медицинское обслуживание, питание и т. д.); настаивая на продвижении по службе; требуя улучшения условий труда; используя ресурсы организации (интернет, автомобиль и т. п.) в личных целях; прибегая к преступным действиям (мошенничество, воровство). Изменение вклада и отдачи тех, с кем работник себя сравнивает: обращениях к руководству по поводу неправильного, нерационального или несправедливого распределения обязанностей; устных и письменных жалобах и предложениях увеличить объем работы других сотрудников; требованиях уменьшить несправедливо высокую оплату работы некоторых коллег. Реакцией на несправедливость может быть переоценка своих возможностей, снижение самооценки и уверенности в себе. В этом случае индивид, как правило, изменяет и объект сравнения («У него такие связи! Куда мне до него…»). А это, в свою очередь, негативно отражается на мотивации деятельности. Прекращение или разрыв несправедливых взаимоотношений (увольнение).
Перечисленные действия могут использоваться менеджерами как признаки для диагностики неудовлетворенности сотрудников, связанной с недооценкой руководством компании их вклада.
|
