ВВЕДЕНИЕ. ?дп. к печати 25.08.2008 г. Формат 60´84 1/16 УслМонография
РИО СПбГУСЭ, лицензия ЛР № 040849 Член Издательско-полиграфической Ассоциации университетов России Государственный регистрационный номер 2047806003595 от 06.02.2004 г. СПб государственный университет сервиса и экономики 192171, г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 55/1 [1] Удела человеческого (лат.). ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОСВОЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ МС ИСО СЕРИИ 9000 В ФТС РОССИИ Монография Под общей редакцией доктора экономических наук, профессора С.В. Барамзина Москва
ВВЕДЕНИЕ Проблема обеспечения качества таможенной деятельности по-прежнему остается актуальной. В связи с созданием Таможенного союза трех государств — Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан - качеству таможенного регулирования внешней торговли и качеству таможенного контроля стало придаваться большее значение. Освоение требований стандартов ИСО серии 9000 «Системы менеджмента качества» становится одним из инструментов полного перехода таможенной службы на работу в новых условиях. В то же время используемые в практике предприятий и организаций как за рубежом, так и в России, международные стандарты ИСО серии 9000 в таможенных органах Российской Федерации практически не применяются. Такое положение является следствием ряда причин, которые в основном сводятся к следующему: 1. Отсутствие необходимости в сертификации систем менеджмента качества в таможенных органах и заинтересованности руководящего состава таможенной службы в освоении требований стандартов ИСО серии 9000. 2. Отсутствие нормативов (критериев, показателей) качества таможенной деятельности в целом и таможенного контроля в частности. 3. Отсутствие критериев оценки качества труда персонала таможенных органов и др. Следует отметить, что идеология обеспечения качества таможенных технологий на основе освоения требований стандартов ИСО серии 9000 и на принципах всеобщего управления качеством (TQM) еще не стала руководящей для всех уровней управления в таможенной службе. В то же время имеющийся опыт применения стандартов ИСО серии 9000 в Приволжском таможенном управлении показывает положительные результаты, подтверждающие полезность освоения требований этих стандартов и в таможенной службе. Теоретические основы управления качеством и методические рекомендации по освоению в ФТС России требований МС ИСО серии 9000 с учетом опыта Приволжского таможенного управления, изложенные в данной монографии, содержат новую концепцию применения требований стандартов ИСО серии 9000 в таможенных органах и должны содействовать масштабному освоению требований этих стандартов в специфических условиях таможенной деятельности.
|
