Влияние на количество и качество контрольных мер

Разнесение тех или иных позиций по колонкам можно, в принципе, оспаривать, но это сейчас не важно.

Как можно видеть из табл. 3.4, программы (мероприятия) предотвращения мошенничества должны охватывать практически все стороны деятельности предприятия, хотя бы потому, что проблемы создают люди и работают они везде.

Что же касается влияния на лояльность, то в табл.3.3 ясно видно преобладание проблем менеджмента, основная задача - добиться понимания руководителями всех звеньев лояльности как определяющего фактора

 

вообще устойчивости предприятия, а не только в связи с мошенничеством. После того как они поймут это, оставьте им право и обязанность разрабатывать и внедрять свои, управленческие программы, тем не менее согласовывая их.

Таблица 3.4. Влияние на количество и качество контрольных мер

 

Цели мероприятий (программ)	Примеры причин возникновения неблагоприятных ситуаций
1. Ликвидация элементов технологической политики, способствующих мошенничеству	- предоставление недостаточной информации, - отсутствие доступа к необходимой информации, - ненадлежащая система документооборота, - отсутствие разделения контрольных функций, - отсутствие системы подтверждения полномочий, - отсутствие систем защиты коммерческой тайны, - отсутствие четкой организационной структуры. - выполнение лишь краткосрочных задач, - понимание ущербной подконтрольности технологических процессов и защитных механизмов
2. Предупредительная работа с партнерами (клиентами, поставщикам и др.)	- бесконтрольность процесса общения сотрудников с партнерами, - отсутствие четкого информирования всех партнеров фирмы о ее политике по отношению к злоупотреблениям, - все доступность информации о клиентах или поставщиках. - родственные или финансовые отношения с партнерами помимо работы
3. Создание системы полного контроля	- отсутствие или низкая периодичность проведения инвентаризаций, аудита. - отсутствие независимых проверок, - отсутствие системы контроля за бухгалтерией и финансами, - отсутствие документального контроля, - отсутствие или низкое качество физических способов охраны и контроля, - пренебрежение соответствующими правилами - бесконтрольность и ненаказуемость совершения мошенничества, - факты неоправданных затрат,

 

- факты неоправданного планирования финансовых показателей,

- проблемы с финансированием, известные сотрудникам

Риск мошенничества резко возрастает, если в компании царит атмосфера безответственности, отсутствуют четкий контроль и хорошо поставленная отчетность. Каждому руководителю фирмы следует помнить золотое правило: если у вас произошло что-нибудь подобное, то анализ случившегося следует начинать с нелицеприятного вопроса: "Что я сделал для того, чтобы оказаться в этом положении?"

Можно привести огромное количество примеров, когда моральная небезупречность высшего управленческого звена становилась примером для их подчиненных. Опыт показывает, что если служебные проступки и преступления остаются безнаказанными, а поведение самого руководства далеко от образцового - количество случаев мошенничества резко увеличивается.

Назовем пять основных факторов, которые способствуют созданию в организации здорового психологического климата.

1. Тщательное тестирование принимаемого на работу персонала и разъяснение требований фирмы. Специалисты считают, что лишь 40% людей можно считать честными, 30% - относительно честными, а оставшиеся 30% - нечестными. Какие же методы наиболее эффективны при "просеивании" кандидатов? В зависимости от должности, на которую претендует поступающий на работу, предлагаются: проверка при помощи служб безопасности, рекомендации с одного, трех предыдущих мест рабо ты (от сотрудников, а не кадровиков), психологическое тестирование и тщательная проверка анкетных данных. После принятия сотрудника на работу следует ознакомить его с правилами, установленными в фирме, и санкциями, налагаемыми в случае совершения мошенничества.

2. Создание атмосферы доверия и взаимопонимания. Для этого важно придерживаться двух основных моментов: проведение ясной и обоснованной кадровой политики, а также установление в фирме климата меж личностных взаимоотношений, позволяющего сотрудникам независимо от служебного положения, откровенно высказывать свое мнение. Ведь известно, что часто безрезультатное стремление человека обратить на себя

 

внимание заводит его в психологический тупик, провоцируя на негативные поступки, а отсутствие возможности высказывать свое мнение лишь усугубляет ситуацию. Среди факторов, способствующих мошенничеству, можно также назвать неадекватную заработную плату, неопределенность в социальном обеспечении, неравноправие внутри организации, автократический стиль руководства, "авральный" стиль работы, недружелюбную атмосферу, болезненное соперничество, нечеткое определение должностных обязанностей.

3. Фирменный "кодекс чести". В литературе по менеджменту часто го ворится о том, что если вы хотите, чтобы ваши сотрудники были честны, вам следует четко смоделировать и постоянно демонстрировать образец достойного поведения. Есть, пожалуй, даже смысл в составлении "кодекса чести" фирмы, чтобы работники фирмы, подписав такой кодекс, вполне осознали предъявляемые к ним требования, а поставленная подпись, есте ственно, обязывала бы помнить о принятой на себя ответственности.

4. Программы помощи сотрудникам. В качестве одного из "опрвданий" мошенничества часто приводится давление внешних обстоятельств, с ко торыми сотрудник не в состоянии справиться самостоятельно. У фирм, которые серьезно относятся к личным проблемам своих сотрудников и действительно помогают их решать, куда меньше шансов стать объектом мошенничества. Поэтому стоит позаботиться о специальных программах помощи сотрудникам по выходу из психологического кризиса, разреше нию проблем семьи, здоровья и пр.

5. Неотвратимость наказания. Неизбежность наказания - один из наи более действенных факторов сдерживания. Просто увольнение с работы - не столь ощутимое наказание, как, например, извещение членов семьи и знакомых мошенника о совершенных им действиях. Жесткая политика по отношению к виновным - мера, вполне оправданная и существенно сни жающая возможность финансово-экономических преступлений.

Специалисты предлагают шесть способов предупреждения мошенничества.

1. Надежная система внутрифирменного контроля. Эта система должна обеспечивать: полный и всесторонний контроль, четко отлаженную систему бухгалтерской отчетности в сочетании с регулярно проводимыми контрольными мероприятиями. Здесь особое значение приобретают личные качества и компетентность работников фирмы, принципы и стиль ра-;боты управленцев, деятельность внутрифирменного аудита, регулярные Г инвентаризации, распределение контрольных обязанностей, проведение

Gt; 95

 

независимых проверок и тщательнейшее соблюдение правил документооборота.

2. Предотвращение сговора между сотрудником и сторонним партнером. Примерно 71% всех злоупотреблений совершается в одиночку. Наиболее трудно выявить те 29% случаев мошенничества, которые совершаются в результате сговора, тем более, что в подобных ситуациях, как пра вило, фигурируют значительные суммы. Поскольку подготовка такой аферы требует длительного времени, то как профилактическое средство предлагается ротация кадров и перемещения по службе.

3. Четкое информирование всех партнеров фирмы о ее политике в от ношении служебных злоупотреблений. Официальное письмо, уведом ляющее партнеров о том, что сотрудникам вашей фирмы запрещено при нимать подарки или вознаграждения от деловых партнеров, а также штамп "Подлежит аудиторской проверке" на обратной стороне бланков напоминает обеим сторонам о возможных последствиях неформальных отношений.

4. Проверка персонала. Как правило, похищенные средства тратятся на так называемую "жизнь не по средствам", т. е. всякое заметное изменение образа жизни кого-либо из работающих в фирме может быть симптомом совершающегося мошенничества. Добро бы - на ранней стадии. А потому - будьте взаимно внимательны и наблюдательны, уважаемые коллеги! Особенно из службы безопасности фирмы.

5. Использование анонимной информации. О том, что доносить - пло хо, нас официально уведомили еще во времена гласности и перестройки. Но, чтобы избавиться от моральных терзаний, всякий раз вспоминайте, что живете вы с заработанного в своей фирме. Мошенник угрожает вашей стабильности и посягает на часть вашего заработка. Раскроем карман по шире? А для того чтобы избежать всеобщей и взаимной подозрительно сти, пусть все работающие в фирме просто знают о существовании "горя чей линии" для анонимных предупреждений и не испытывают судьбу в разных сомнительных делах.

6. Политика активного аудита. Использование аудита для профилактики мошенничества напоминает персоналу о том, что его работа и действия могут быть проверены в самое неудобное время.^!3

 

Для любой службы на предприятии, будь то служба безопасности ^ служба управления персоналом необходимо находиться в постоянном взаимодействии с другими контролирующими и учетными подразделениями (аудитом, ревизионной комиссией и др.). Влияние и должно как раз вылиться в разработку, реализацию, проверку пригодности и корректировку тех самых мероприятий. Здесь были представлены примеры того, на что необходимо воздействовать для предотвращения совершения мошенничества. Как говорится, знал бы где упаду, соломки бы подстелил. Зная, что упадешь, стели везде - вот принцип работы в отношении мошенничества. ¹⁴

Итак, никто не застрахован от мошенничества, однако практика показывает, что риск злоупотреблений можно свести к минимуму. Средства и усилия, затраченные на профилактические мероприятия и меры, обычно оказываются более эффективными капитало- и трудозатратами, чем те, которых потребует расследование уже совершившегося преступления. Общеизвестно, что болезнь легче предупредить, чем лечить. Посему - профилактика т. е. различные меры и программы. Но если после успешного внедрения и при относительной живучести указанных программ все-таки осталась лазейка и, будьте уверены, то следующими этапами вашей работы будут выявление, расследование, нормализация ситуации и так далее...

Контрольные вопросы по теме

1. С какими рисками управленческой деятельности сталкивается пред приятие в повседневной практике?

2. Назовите основные факторы эффективного сотрудничества внутри ор ганизации.

3. Назовите основные каналы утечки и основные способы получения ин формации.

4. Какие меры защиты информации существуют на предприятиях?

5. Какова структура внутреннего мошенничества?

 

 

¹³ Чумарин И. Г. Риски человеческого фактора// ДП-Персонал. -2001.- № 9.

 

¹⁴ Олегов Ю.Г., Соломандина Т.О. Безопасность и философия управления персоналом компании // Управление персоналом.- 2003.- № 10.

 

 

6. На какие вопросы необходимо ответить, чтобы выстроить и определить методы и средства защиты от мошенничества? Какие меры по предотвращению вы знаете?

,7. Что может являться предпосылками возникновения мошенничества?

8. Что на Ваш взгляд влияет на лояльность персонала?

9. Назовите основные факторы, способствующие созданию здорового психологического климата на предприятии.