Информационное обеспечение международного маркетинга

Информатизация общества и управления — непременное условие для обеспечения оптимального использования маркетингового подхо­да в управлении на макро- и микроуровне, в том числе и в мировом масштабе. Развитая современная информационная инфраструктура является одним из важнейших условий обеспечения высокой конку­рентоспособности Компании и ее товаров.

Информатизация — глобальный процесс, обусловленный стреми­тельным развитием научно-технического прогресса, переходом к но­вым поколениям наукоемких технологий, систем техники и материа­лов и новым видам информационного обмена, вызывающий карди­нальные изменения структуры и характера мирового экономического и социального развития и лежащий в основе определения новой ста­дии в развитии общества — информационного общества, в котором в значительных масштабах производится, накапливается, предоставля­ется и потребляется огромное количество информации и где постоян­но развивается сфера информационных услуг

Процесс информатизации включает в себя три ведущих направ­ления:

• в экономической структуре возрастает доля отраслей, предостав­ляющих различного рода информационные услуги;

• в производственной структуре экономики растет доля отраслей, специализирующихся на производстве информационной техники,

• увеличивается объем затрат фирм и организаций на передачу и обработку информации, т.е. происходит информатизация производ­ства и управления.

Сбор, обработка и анализ маркетинговой информации приобрета­ют особое значение во внешнеэкономической и международной дея­тельности компании, и важность маркетинговой информации в совре­менный период постоянно увеличивается. Это определяется прежде всего нарастанием информационных потоков, в связи с чем усложня­ется задача отбора необходимых, достаточных, оптимальных по содер­жанию, качеству и количеству данных, их систематизации и определе­ния достоверности. Кроме того, в результате развития средств массо­вой коммуникации, связи и транспорта наблюдается ускорение рыночных изменений, что требует постоянного наблюдения за рыноч­ными процессами и прогнозирования тенденций их трансформации. И наконец, одна фирма практически не в состоянии контролировать или определять развитие рыночной ситуации, однако должна стре­миться к разработке стратегий и мер адаптации к рыночным требова­ниям или мер противодействия нежелательным влияниям рыночных тенденций, а также оказанию конструктивного, формирующего воз­действия на свою конкурентную позицию, развитие рынка и мировой маркетинговой среды

Информационное обеспечение позволяет фирме не только ориен­тироваться в процессах и явлениях в окружающей маркетинговой сре­де, но и оптимизировать построение маркетинговых программ и при­нятие управленческих решений, а также реализовывать стратегию активного воздействия на формирование рыночного спроса и стиму­лирования сбыта, конструирования рынка и в ряде случаев осуществ­ления информационной, а не только сбытовой атаки на определенные рыночные сегменты Новые технологии информационных систем дали основу высокоэффективным, научно обоснованным, комплекс­ным маркетинговым исследованиям, подготовили базу для построе­ния качественных маркетинговых программ и разработки оптималь­ных планов развития производственно-сбытовой и научно-техниче­ской деятельности фирм. \

Помимо экономии времени использование информационной тех­нологии является источником повышения эффективности работы фирмы и ее управления, поскольку:

♦ позволяет иметь постоянный, своевременный и прямой доступ к точной информации о продукции, потребителе, положении дел на рынке и внутреннем состоянии и деятельности фирмы,

• обеспечивает эффективную координацию внутрифирменной деятельности через систему передачи звуковых сигналов (речи) и элек­тронную почту;

• организует эффективное взаимодействие с заказчиками за счет использования более информативных и наглядных документов, а так­же быстродействующих систем передачи сообщений;

• высвобождает необходимое время на такие высокопродуктив­ные виды деятельности, как анализ, оценка, интерпретация, выводы, рекомендации.

Информационная технология, обеспечивая маркетинговые иссле­дования и разработку маркетинговых программ, используется также в осуществлении коммерческой деятельности, производственно-техническом обслуживании и складском деле, при реализации систе­мы логистики товародвижения и т.д. При этом применение информа­ционной технологии для обслуживания и обеспечения бизнеса чрез­вычайно интенсивно и отличается высокой систематичностью. Срок работы большинства информационных систем обеспечения бизнеса, включая перманентную модернизацию, довольно продолжителен и составляет 8—12 лет. Это объясняется тем, что они органично входят в цикл создания добавленной стоимости, требуют специальных систем защиты и относительно консервативны для реорганизации,