Учебник рекрутера Николас БернУважаемые господа! Ваша деятельность и Ваши достижения уже через три года могут стать бессмысленными... Поколение молодых людей, которому сейчас до 20 лет оказывается повально вовлеченным в употребление наркотиков. "Благополучный" район, "престижное учебное заведение", наличие железных дверей больше не являются преградой, запрет и запугивание не работают. Идет "охота" на детей из благополучных семей. В 1995 году каждый четвертый старшеклассник имел опыт употребления наркотиков. В 1996 – 1997 году – каждый третий, в 1998 – 1999 – почти половина..! Что дальше? Один наркоман за год "создает" от 8 до 17 себе подобных, срок жизни которых в среднем 7 лет. Если умирают молодые, значит старшее поколение остается без будущего, остается беззащитным и беспомощным. Учеными Самарского госуниверситета, членами МАБНН, разработаны и реализуются эффективные технологии профилактики наркомании и реабилитации наркозависимых. Если не предпринять необходимых экстренных мер, может сложиться, что в 2000 году нам уже не понадобятся ни заводы, ни бюджеты, ни политические партии, ни мэры... Если Вы хотите видеть вокруг себя здоровых людей, свободных от наркотической зависимости, то включайтесь в сотрудничество с Международной Ассоциацией по борьбе с наркоманией и наркобизнесом еще до того, как потребуется помощь Вашему ребенку. Президент Международной Ассоциации по борьбе С наркоманией и наркобизнесом В. И. Бурлака. г. Москва. Международная Ассоциация по борьбе с наркоманией и наркобизнесом (095) тел.-факс 971–68–35, тел.-факс 973–54–18. Е-mail: [email protected]
Учебник рекрутера Николас Берн ВВЕДЕНИЕ Цель нашего 36-шагового процесса - обеспечить системный подход, который бы гарантировал единообразие обслуживания наших клиентов на высоком уровне. Приходилось ли вам когда-нибудь видеть через открытую дверь кабины, как опытный летчик готовит самолет к полету? Если приходилось, то вы должны были заметить, что летчик (который проделывал эту процедуру уже раз 500) готовит самолет не по памяти - а ведь он знает, что необходимо делать, он делал это раньше и будет делать еще не раз, нет, пилот, независимо от количества предыдущих вылетов, держит в руке полетный лист и в...надцатый раз пункт за пунктом исполняет предписания листа. Это не процедура, это - ЗАКОН! СВR-group требует от своих консультантов исполнения этого процесса с такой же строгостью, как служба контроля полетов - следования предписаниям полетного листа. Это- ЗАКОН Когда летчик полагается на память, он рискует своей жизнью, жизнями членов экипажа и пассажиров. Если вы пренебрегаете этим "полетным листом", вы ставите на карту наше единство, нашу репутацию, наши обязательства обслуживать клиентов на высоком уровне и, как результат, наш бизнес и будущее всех сотрудников СВR-group. Когда вы им пользуетесь, вы еще и еще раз подтверждаете готовность исполнять свои и наши обязательства относительно всего, что для нас важно и безусловно. Кроме того, вы еще раз подтверждаете то, что мы работаем ради удовлетворения клиента и ради того, чтобы обращение к нашей фирме стало "единственно возможным решением" при подборе кадров. Николас Берн Консультант по обучению рекрутеров 36 ШАГОВ 1, СОСТАВЬТЕ ПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ ПРЕДЛАГАЕМОЙ ДОЛЖНОСТИ/ НАЗНАЧЬТЕ ВРЕМЯ ИНТЕРВЬЮ 2. СОСТАВЬТЕ ЗАКАЗ КЛИЕНТА 3. НАПРАВЬТЕ ЗАКАЗ КЛИЕНТУ/ ПОЛУЧИТЕ ЕГО ВИЗУ (ОДОБРЕНИЕ)/ ВНЕСИТЕ В ЗАКАЗ НЕОБХОДИМЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ 4. ЗАВЕДИТЕ -'ДЕЛО" 5. СОСТАВЬТЕ ПЛАН РЕКРУТМЕНТА/ СДЕЛАЙТЕ "СВОДКУ РЕСУРСОВ" 6. ПОИСК ПО документам 7 контакты с кандидатами 8. "ФОТОРОБОТ" КАНДИДАТОВ/ДОГОВОРЕННОСТЬ О ВРЕМЕНИ ИНТЕРВЬЮ/ ДОГОВОРЕННОСТЬ О СРЕДСТВАХ ОТБОРА (НАЧЛО ЗАВЕРШЕНИЯ) 9. обзор отборочных средств 10. ДОГОВОРЕННОСТЬ ОБ ИНТЕРВЬЮ/ ПОДГОТОВКА КАНДИДАТА ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ У НАС 11. ИНТЕРВЬЮ КАНДИДАТАМИ ПОЗНАКОМЬТЕ КАНДИДАТА С ЗАКАЗОМ ЗАПОЛНИТЕ ФОРМУ/УСПЕХИ И ДОСТИЖЕНИЯ ИНТЕРВЬЮ 12. ПРОВЕРКА РЕКОМЕНДАЦИЙ 13. ОПРЕДЕЛИТЕ СВОЙ СПИСОК КАНДИДАТОВ 14. СОСТАВЬТЕ ОТЧЕТ КОНСУЛЬТАНТА ПОДГОТОВЬТЕ РЕЗЮМЕ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ КЛИЕНТУ НАПИШИТЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПО ТРЕТЬЕМУ СПОСОБУ 15. ПОСЕТИТЕ КЛИЕНТА ПРЕДСТАВЬТЕ СПИСОК КАНДИДАТОВ/НАЗНАЧЬТЕ ВРЕМЯ ИНТЕРВЬЮ 3-Й УРОВЕНЬ ПРЕЗЕНТАЦИИ/НАЗНАЧЬТЕ ВРЕМЯ ИНТЕРВЬЮ (НАЧАЛО ЗАВЕРШЕНИЯ) 16. ДОГОВОРИТЕСЬ С КАНДИДАТОМ О ДАТЕ ИНТЕРВЬЮ 17. ПОДТВЕРДИТЕ КАНДИДАТУ ВРЕМц ИНТЕРВЬЮ И ПОДГОТОВЬТЕ ЕГО (ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА) 18. ПОДТВЕРДИТЕ ДАТУ С НАНИМАТЕЛЕМ И ПОДГОТОВЬТЕ ЕГО (ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА) 19. ОТЧЕТ КАНДИДАТА (ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА) 20. ОТЧЕТ НАНИМАТЕЛЯ (ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА) ДОГОВОРИТЕСЬ О ВРЕМЕНИ ВТОРОГО ИНТЕРВЬЮ 21. НАЗНАЧЬТЕ ВРЕМЯ ВТОРОГО ИНТЕРВЬЮ С КАНДИДАТОМ 22. ПОДТВЕРДИТЕ КАНДИДАТУ ВРЕМЯ ВТОРОГО ИНТЕРВЬЮ И ПОДГОТОВЬТЕ ЕГО (ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА) 23. ПОДТВЕРДИТЕ ВРЕМЯ ВТОРОГО ИНТЕРВЬЮ С НАНИМАТЕЛЕМ И ПОДГОТОВЬТЕ ЕГО (ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА) 24. ОТЧЕТ КАНДИДАТА, ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА 25. ОТЧЕТ НАНИМАТЕЛЯ/ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА 26. ЗАВЕРШЕНИЕ/ПЕРЕГОВОРЫ ПРЕДЛОЖЕНИЕ СДЕЛАНО ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРИНЯТО/ПОДПИСЬ ДАТА НАЧАЛА РАБОТЫ ПОДГОТОВКА К УВОЛЬНЕНИЮ/ ПИСЬМО С ЗАЯВЛЕНИЕМ ОБ УХОДЕ 27. ПОЗВОНИТЕ НАНИМАТЕЛЮ И ПОДТВЕРДИТЕ, ЧТО ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРИНЯТО/ПОШЛИТЕ ФАКСОМ ПИСЬМО С ПОДПИСЬЮ 28. ПОЗДРАВЛЯЙТЕ, ПРАЗДНУЙТЕ! 29. ПОДТВЕРДИТЕ УВОЛЬНЕНИЕ/ОТЧЕТ КАНДИДАТА 30. ПОСТАВЬТЕ В ИЗВЕСТНОСТЬ КАНДИДАТОВ, КОТОРЫЕ НЕ ПРОШЛИ ОТБОР 31. ОТОШЛИТЕ КЛИЕНТУ ОТЧЕТ ПО ФОРМЕ 32. ПОДДЕРЖИВАЙТЕ СВЯЗЬ С КАНДИДАТОМ ПОМНИТЕ: ЕМУ ПРЕДСТОИТ ОСВАИВАТЬСЯ НА НОВОМ МЕСТЕ 33. ПОДТВЕРДИТЕ МЕНЕДЖЕРУ НАЧАЛО РАБОТЫ КАНДИДАТА И ВРЕМЯ НА ОРИЕНТАЦИЮ (СДЕЛАЙТЕ ЭТО В ПЯТНИЦУ НАКАНУНЕ) 34. УБЕДИТЕСЬ. ЧТО КАНДИДАТ ПРИСТУПИЛ К РАБОТЕ
35. ПОДДЕРЖИВАЙТЕ СВЯЗЬ С КАНДИДАТОМ, ПОКА ОН ОСВАИВАЕТСЯ 36. ПОДДЕРЖИВАЙТЕ СВЯЗЬ С НАНИМАТЕЛЕМ И КАНДИДАТОМ В ТЕЧЕНИЕ ПЕРВЫХ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ Примечание: Для простоты и легкости чтения вместо он/она, его/ее и т.д. в этом пособии употребляется он, его. ОПИСАНИЕ ПРЕДЛАГАЕМОЙ ДОЛЖНОСТИ Описание предлагаемой должности - это основание, на котором осуществляется прием на работу. Если основание ложно, то и назначение будет непрочным. И, напротив, на прочном фундаменте строятся прочные назначения. Если описание должности неполное, нам в процессе поиска придется еще раз вернуться за дополнительной информацией к менеджеру-нанимателю. В то же время Описание должности станет полным, только когда кандидаты потерпят провал в ходе интервью. Тогда Описание предлагаемой должности уточняется путем дополнительного опроса кандидатов и менеджеров-нанимателей. Чем точнее и тщательнее составлено Описание предлагаемой должности, тем точнее мы сможем представить кандидату предлагаемую должность и, соответственно, тем реалистичнее будут представления кандидата о предлагаемой должности. Чем реалистичнее ожидания кандидата, тем вернее они оправдаются.
|
