ОБУЧЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЯ В СИСТЕМЕ

4.26 По мере возможности, при любых изменениях в системе УВД должна сохраняться
возможность применения имеющихся у диспетчеров навыков и знаний. Любые изменения в системе УВД, затрагивающие то, что диспетчеры должны уметь делать, или знать, как, например, при введении новой формы автоматизированной помощи должны обычно сопровождаться тщательным анализом того, какими новыми знаниями, навыками и процедурами должны овладеть диспетчеры. Диспетчер должен проходить соответствующую переподготовку еще до того, как он столкнется с изменениями при реальном управлении воздушным движением. Преимущества от любых изменений в системе УВД, затрагивающие диспетчера, будут в полной мере реализованы только в том случав, если с помощью соответствующей переподготовки произойдут нужные изменения в знаниях и навыках диспетчеров. Как правило, диспетчеры на регулярной основе обучаются на курсах повышения квалификации, в ходе которых их знания и навыки применяются на практике и проверяются и, по мере необходимости, в них вносятся изменения.

4.27 В ходе обучения диспетчеров в области человеческого фактора затрагиваются следующие конкретные аспекты:

• усвоение и понимание правил, предписаний, процедур, инструкций, графиков, планирования и методов, связанных с эффективным осуществлением УВД;

• процедуры взаимодействия и координации с коллегами и пилотами;

• определение и предотвращение ошибок человека;

• согласование возможностей машины и диспетчера таким образом, чтобы вовремя заметить, предотвратить и исправить любые ошибки человека;

• контроль за усвоением материала каждым обучаемым посредством объективной оценки, воспринимаемой всеми обучаемыми как справедливая;

• определение отдельных слабых мест отдельных слушателей, требующих или дополнительного обучения или тренировки и организация такой дополнительной подготовки для ликвидации слабых мест, исправления недостатков и выявления источников ошибок;

• овладение знаниями в области профессиональных отношений и установившегося порядка осуществления УВД, что является признаком профессиональной компетентности;

• признание доминирующих профессиональных требований и личностные стимулы всегда соответствуют этим требованиям или превышают их.

4.27 Первоначальное обучение нового диспетчера и переподготовка квалифицированных
диспетчеров после введения изменений в систему не всегда одинаковы. Первоначальное обучение
призвано заложить основу знаний о принципах и методах УВД, тогда как при переподготовке диспетчеры должны овладеть не только новыми знаниями и методами нужных в новой системе, но и забыть старые понятия и непригодные методы.