ТЕМА 28. Исследовать регулирование деятельности междуна-родных организаций в сфере обслуживания воздушных перевозокОсновные международные и региональные органы ГА: • Международная организация ГА (ICAO - ИКАО). • Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA - ИАТА). • Международный совет эксплуатантов аэропортов (AOCI - МСА). • Международная ассоциация гражданских аэропортов (ICAA). • Международная ассоциация авиационных грузоперевозок (TIACA). • Международная федерация фрейт - форвардеров (FIATA). • СИТА (SITA - airline telecommunication and information service) общество международной авиационной связи.
ТЕМА 29. Исследовать рекламу в сфере сервиса на воздушном транспорте Реклама сервиса на воздушном транспорте: история рекламы; принципы и методы рекламной деятельности; социально-экономичская сущность рекламы; политико-культурно-воспитательные задачи рекламы; планирование рекламы; правовое регулирование рекламной деятельности; планирование рекламы на международном уровне. Технология рекламной деятельности: компании-рекламодатели; внутрифирменные агентства; организация работы агентств; взаимоотношения между агентствами и клиентами; организация торговых ярмарок и выставок; работа с посетителями; анализ контактов; проверка результатов; коммерческая реклама на воздушном транспорте; задачи рекламной кампании на воздушном транспорте. Рекламная деятельность фирм: товарная реклама, общественная реклама и внутрифирменная реклама Основные направления распространения рекламы: реклама в современных масс-медиа; печатная реклама; телереклама; прямая почтовая реклама; реклама на транспорте; реклама в Интернет; рекламные сувениры и подарки; основные виды наружной рекламы; рекламно-информационный: представить компанию общественности: принцип изучения компании потребителем, целенаправленность, повторяемость; создать "имидж" компании:наглядный, инженерный дизайн; реклама и стимулирование сбыта на воздушном транспорте: основные принципы рекламной кампании на внутреннем и международном рынке. Реклама и паблик рилейшнз: паблик рилейшнз как функция менеджмента; основы коммуникации: вербальные и невербальные; работа с основными группами общественности: массовые коммуникации и средства массовой информации; отношения с потребителями, государством и местной общественностью; задачи паблик рилейшнз на рынке перевозок.
ТЕМА 30. Исследовать управление коммерческой деятельности на воздушном транспорте Управление коммерческой деятельности на воздушном транспорте: методы и системы управления коммерческой деятельностью на воздушном транспорте; формы, средства и методы обеспечения коммерческой деятельности на воздушном транспорте; договорно-правовые аспекты в коммерческой деятельности: коммерческие переговоры, коммерческие соглашения, договора, контроль, за выполнением договоров (соглашений); структура и функции коммерческих служб (отделов) авиапредприятий, авиакомпаний и аэропортов; коммерческая эксплуатация перевозок: регулярные, нерегулярные, дополнительные, специальные, чартерные рейсы; лизинг (аренда) самолетов; концессионная деятельность на транспорте; особенности коммерческой эксплуатации международного воздушного транспорта; особенности коммерческого сотрудничества и конкуренция на воздушном транспорте; формы и методы конкурентной борьбы; особенности рыночно-конъюнктурных исследований в коммерческой деятельности на воздушном транспорте.
ТЕМА 31. Исследовать международно-правовое регулирование сервиса на транспорте Международное правовое регулирование внешнеэкономической и коммерческой деятельности сервиса на транспорте: сферы и субъекты регулирования; государственное регулирование внешнеэкономической деятельности в области воздушного транспорта; коммерческие права, ведение переговоров; межправительственные соглашения о воздушном сообщении; многосторонние соглашения, соглашения между авиакомпаниями, назначенными для эксплуатации договорных линий, соглашения о взаимном предоставлении услуг, соглашения о генеральном агенте, соглашения о коммерческом сотрудничестве (о взаимном признании перевозочных документов и расчетов по ним), соглашения об оформлении перевозок, соглашения о пуле,соглашение о блоке мест,соглашения о роялти,соглашение «о флаге» или «код-шеринг», агентские соглашения авиакомпаний с туристскими фирмами, договор на квоту мест на регулярные и нерегулярные рейсы, договор на поставку топлива и другие договора транспортных предприятий.
ТЕМА 32. Исследовать правила и технологию перевозки зарегистрированного и незарегистриванного багажа (ручная кладь). Нормы бесплатного провоза багажа: весовая и система количества мест; платный багаж; предметы и вещества, запрещенные к воздушной перевозке; предметы, разрешенные к перевозке в ограниченном количестве; упаковка багажа; получение багажа; неисправности при перевозке багажа. Особенности перевозки отдельных групп предметов и вещей: деньги, драгоценности, документы; оптика и аппаратура; оружие и боеприпасы; багаж в салоне самолета; негабаритный багаж; багаж, перевозимый как груз; моторизованные кресла-коляски; дипломатическая почта, животные и птицы
|
