Приемы установления контакта

Исходные данные:

1.В - выход целлюлозы, % от древесины - 50

2. α-степень объемного заполнения котла щепой, пл. м³ - 0.35

коэффициент уплотнения для жестких целлюлозы - 1.25

коэффициент уплотнения для мягких целлюлоз - 1.20

3. Коэффициент регенерации, К_рег, % - 8… 10

4.Коэффициент впитываемости, К_впит.,% - 35.0

5.Коэффициент перепуска, К_пер.,% - 25.0

6.Плотность древесины, ρ, кг/м³ - 375.0

7.Объем котла, V m³, - 320

1. Количество варочной кислоты, закачиваемой в 1 м³ котла рассчитывается по формуле:

2. V = V₂ – V₂ xKпер_./100, где

V – объем варочной кислоты, закачиваемой в котел с учетом перепуска;

V₂ = V₁ + (1-V₁)x K_впит.

V₂ – объем варочной кислоты, который может быть закачен в 1 м³ котла;

V₁ = 1 – 0.35х К_упл.

V₁ – свободный объем котла

V₃ = V – V₂xK_рег./100

V₃ – расход сырой кислоты на 1м³ котла

V₁ = 1 – 0.35х 1.25 = 1 – 0.44 = 0.56 м³

V₂ = 0.56 + (1-56)x 0.35 = 0.56 + 0.15 = 0.71 м³

V = 0.71 – 0.71х 0.25 = 0.71 – 0.18 = 0.53 м³

V₃ = 0.53 – 0.71х0.08 = 0.53 – 0.06 = 0.47 м³

 

Все расчеты были выполнены на 1 м³ котла. Для того, чтобы рассчитать объем варочной и сырой кислоты на 1 т в.с. целлюлозы, необходимо оценить выход из 1 м³ котла:

G = (α x K_упл.х ρ х в)/0.88 х 100, кг/м³

G = 0.35х1.25х375х50/0.88х100 = 93.2 кг/м³

V_вар.= Vx1000/G = 0.53х1000/93.2 = 5.68 м³/т

V_сыр.= V₃x1000/G = 0.47x1000/93.3 = 5.04 м³/т

V_пер.= V₂xK_пер.х1000/G = 0.18x1000/93.2 = 1.93 м³/т

V_общ.=V_вар. + V_пер. = 5.68 + 1.93 = 7.61 м³/т

 

Выход целлюлозы за 1 котловарку = 93.2х320/1000 = 29.8 т

Объем варочной кислоты, закачиваемой в котел = 29.8х5.68 =169.3 м³

Объем перепуска, закачиваемого в котел = 29.8х1.93 = 57.5 м³/т

Удельный расход серы на тонну целлюлозы:

S = V_сыр.х а х 32/100х64 = 5040х3.5х32/100х64 = 88.2 кг/т

Удельный расход соды равен:

Na₂CO₃ = V_сыр.х в х 106/100х64 = 5040х1.4х106/100х64 = 116.8 кг/т

 

Суточная производительность одного котла:

М_сут.= GxVx24/1000xλ= 93.2x320x24/1000x10 = 71.57 т/сут

λ- оборот котла, час

М_год. = М_сут.х345/К= 71.57 х345/1.05 = 23 518 т/сут.

К – коэффициент простойного времени = 1.05…1.08

Количество котлов:

N = П/М_год. = 220 000/23 518 = 9.35 = 10 котлов.

Приемы установления контакта

Во многом качество контакта и легкость его установления зависят от первого впечатления, которое вы произведете на партнера. Это впечатление формируется в первые 30 - 60 секунд общения. Именно в это время ваш собеседник решает, нравитесь вы ему или нет, хочет ли он продолжать общение, с какой позиции он будет вести с вами диалог.

Первое впечатление, которое один человек производит на другого, зависит от четырех факторов:

1) как он выглядит;

 

2) как он себя ведет;

 

3) как он говорит;

 

4) что он говорит.

 

Обычно мы обращаем внимание на то, что мы говорим, забывая об остальных факторах, которые в значительной степени определяют первое впечатление. Именно поэтому одежда должна соответствовать ситуации, не должно быть резких или излишне замедленных движений. Ведите себя спокойно и уверенно, улыбайтесь, смотрите собеседнику в глаза, обращайте внимание на интонации, на темп и громкость вашей речи.

Можно выделить следующие поведенческие элементы установления контакта.

 

1. Установление контакта глаз (кратковременно).

 

2. Приветствие:

 

а) улыбка;

 

б) обращение по имени, имени и отчеству;

 

в) рукопожатие или легкий поклон.

 

3. Изменение дистанции - социальной и физической:

 

а) желательно встать, приветствуя собеседника, выйти из-за стола, встречая его и провожая к месту, где вы поведете разговор;

 

б) целесообразнее разместиться не прямо лицом друг к другу, а под некоторым углом.

 

4. Рекомендуется дать понять собеседнику, что вы готовились к встрече с ним - подобрали нужные для разговора бумаги и в то же время убрали загромождающие стол ненужные вещи, подготовили кресла для беседы и т. п.

 

5. Не рекомендуется вступать в разговор на деловую (или очень значимую для вашего собеседника) тему в коридоре учреждения, во время перекура, в буфете, в обеденный перерыв.

 

Существуют следующие методы, используемые при установлении контакта

1. Методы снятия напряженности: теплые слова, приятные для собеседника фразы, шутка.
2. Метод «зацепки»: кратко изложить небольшое событие, лич­ные впечатления, анекдотичный случай или необычный вопрос, с тем чтобы использовать как исходную точку для проведения зап­ланированной беседы.
3. Метод стимулирования игры воображения, предполагающий постановку в начале беседы множества вопросов по ряду проблем, которые должны в ней рассматриваться.
4. Метод прямого подхода: подразумевает краткое описание причин, по которым была начата беседа, быстрый переход от об­щих вопросов к частным и непосредственно к самой беседе. Этот «холодный» и рациональный прием подходит прежде всего для кратковременных и не слишком важных деловых контактов, на­пример при общении начальника с подчиненным.
Фаза контакта является сквозной: установление контакта на первой фазе не значит, что о нем можно забыть в дальнейшем. За­дача трансформируется в поддержание контакта с собеседником.