1. Правовые и нормативные документы по управлению качеством, стандартизации, метрологии и сертификации:
- Закон РФ «О защите прав потребителя»;
- Закон РФ «Об обеспечении единства измерений»;
- Федеральный закон «О техническом регулировании»;
- Международные стандарты ИСО- 9000:2000;
- Национальные стандарты РФ, технические регламенты;
- Отраслевые стандарты и Федеральные авиационные правила по управ
лению качеством, стандартизации, метрологии и сертификации;
- Комплекс ГОСТов Р ИСО 5725-5-2002 «Точность (правильность и пре
цизионность) методов и результатов измерений».
-
.
Тематический план курса
Для 4 и 5 курсов заочного отделения
по специальности «Государственное и муниципальное управление»
№
п/п
| Наименование тем курса
| Лекции
|
1.
| Предмет и задачи курса «Разработка управленческих решений».
|
|
2.
| Нормативная и дескриптивная теории принятия решений
|
|
3.
| Качество управленческого решения и основные условия
его обеспечения
|
|
4.
| Базовые схемы процесса принятия решений
|
|
5.
| Методы разработки и принятия решений
|
|
6.
| Модели процесса принятия решений
|
|
7.
| Особенности решения стандартных и слабоструктурированных задач управления
|
|
8.
| Эффективность управленческих решений
|
|
9.
| Психологические особенности принятия управленческих решений
|
|
| Контроль реализации управленческих решений и система ответственности
|
|
Итого
|
|
Вопросы к экзамену
- Сущность процесса принятия решений, его роль и место в системе управления.
- Нормативная и дескриптивная теории принятия решений.
- Уровни принятия решений и обусловливаемые ими управленческие навыки.
- Классификация управленческих решений.
- Понятие качества управленческого решения и основные условия его обеспечения.
- Эффективность управленческих решений: понятие и критерии оценки.
- Принципы принятия решений. Феномен партисипативности и его значение.
- Графическое отображение процесса принятия решений. Итеративный характер процесса принятия решений.
- Технологическая схема процесса принятия решений.
- Организационная схема процесса принятия решений.
- Информационная схема процесса принятия решений.
- Аналитическая схема процесса принятия решений.
- Содержание этапа подготовки к разработке управленческого решения.
- Методика выявления проблемной ситуации. Понятие релевантной информации.
- Разработка оценочной системы, формулирование ограничений и критериев принятия решений.
- Диагностика и анализ проблемной ситуации.
- Формирование “дерева целей” решения проблемной ситуации.
- Методика принятия решений на основе прогноза.
- Содержание этапа разработки управленческого решения.
- Методы генерирования альтернативных вариантов решений.
- Традиционно-стереотипные методы принятия решений.
- Сценарный метод принятия решений.
- Методы активизации мышления: “мозговой штурм”, метод номинальных групп.
- Игровые методы принятия решений.
- Типология моделей процесса принятия решений.
- Применение “платёжных матриц” в управленческой практике.
- Сетевые методы при принятии решений.
- Особенности решения стандартных и слабоструктурированных задач управления.
- Инструментарий оценки рисков.
- Матрица выбора альтернатив.
- Графические методы принятия решений.
- Содержание этапа принятия решения.
- Методы экспертизы управленческих решений. Метод Дельфы.
- Психологические особенности принятия управленческих решений.
- Личностные профили управленческих решений.
- Стиль руководства и процесс принятия решений.
- Стратегии выработки групповых решений.
- Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона.
- Содержание этапа реализации решения.
- Контроль реализации управленческих решений и система ответственности.
Темы контрольных работ
- Процесс принятия управленческих решений.
- Нормативная и дескриптивная теории принятия решений.
- Классификация управленческих решений.
- Качество и эффективность управленческих решений.
- Базовые схемы процесса принятия решений.
- Методы сбора, обработки и анализа управленческой информации при принятии решений.
- Методика принятия решений на основе прогноза.
- Методы генерирования альтернативных вариантов решений.
- Сценарный метод принятия решений.
- Особенности принятия решений в инновационном менеджменте.
- Инновационные методы принятия управленческих решений.
- Игровые методы принятия решений.
- Модели процесса принятия решений.
- Принятие управленческих решений в условиях неопределённости и риска.
- Методы оценки риска при принятии решений.
- Графические методы поддержки процесса принятия решений.
- Методы экспертизы управленческих решений.
- Применение “платёжных матриц” в управленческой практике.
- Сетевые методы при принятии решений.
- Психологические особенности принятия управленческих решений.
- Контроль реализации управленческих решений и система ответственности
- Особенности принятия решений в органах государственного и муниципального управления.
Список литературы
- Государственное управление: основы теории и организации. Учебник / Под ред. В.А. Козбаненко. – М.: “Статут”, 2000. – 912 с.
- Балдин К.В., Воробьёв С.Н. Управленческие решения: теория и технологии применения: Учебник. – М.: Проспект, 2004. – 304 с.
- Голубков Е.П. Технология принятия управленческих решений. – М.: Дело и Сервис, 2005. – 544 с.
4. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. – 5-е изд., испр. и доп. М.: Дело, 2004. – 416 с.
5. Петров А.В., Федулов Ю.Г. Подготовка и принятие управленческих решений /РАГС. - М.: Изд-во РАГС, 2000. – 241 с.
6. Портнягин А.И. Особенности управленческих решений в органах государственного и муниципального управления // Проблемы регионального и муниципального управления: Материалы международ. науч. конф. Москва, 26 апреля 2006 г. – М.: РГГУ, 2006. С. 6 – 10.
- Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов по специальности “Менеджмент”. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 271 с.
- Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2005. – 344 с.
- Шишкова Г.А. Менеджмент (Управленческие решения): учебно-методический модуль. – М.: Изд-во Ипполитова, 2002. – 352 с. (Серия «Я иду на занятия»).
- Юкаева В.С. Управленческие решения: Учеб. пособие для вузов. 2-е изд. – М.: Изд. Дом “Дашков и К”, 2006. – 292 с.