| Subclause in ISO 9004:2009
| Subclause in ISO 9001:2008
|
| 4.1 (Managing for the sustained success of an organization) General / (Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации) Общие положения
| 4.1 (Quality management system) General requirements / (Система менеджмента качества) Общие требования
5.1 Management commitment / Обязательства руководства
|
| -
| 4.2 Documentation requirements / Требования к документации
|
| 4.2 Sustained success / Устойчивый успех
| -
|
| 4.3 The organization's environment / Окружающая среда организации
| 7.2 Customer related processes / Процессы, связанные с потребителем
|
| 4.4 Interested parties, needs and expectations / Заинтересованные стороны, потребности и ожидания
| 5.2 Customer focus / Ориентация на потребителя
|
| 5.1 (Strategy and policy) General / (Стратегия, политика) Общие положения
| 5.3 Quality policy Политика в области качества
|
| 5.2 Strategy and policy formulation / Формулировка стратегии и политики
| 5.3 Quality policy / Политика в области качества
|
| 5.3 Strategy and policy deployment / Развертывание стратегии и политики
| 5.4 Planning / Планирование
|
| 5.4 Strategy and policy communication / Информирование о стратегии и политике
| 5.5.3 Internal communication / Внутренняя связь
7.2.3 Customer communication / Связь с потребителем
|
| 6.1 (Resource management) General / Управление ресурсами Общие положения
| 6.1 Provision of resources / Обеспечение ресурсами
|
| 6.2 Financial resources / Финансовые ресурсы
| -
|
| 6.3 People in the organization / Люди в организации
6.3.1 Management of people / Управление людьми
| 6.2 Human resources / Персонал
|
| 6.3.2 Competence of people / Компетентность персонала
| 6.2.2 Competence, training and awareness / Компетентность, обучение и осведомленность
|
| 6.3.3 Involvement and motivation of people / Вовлечение и мотивация людей
| -
|
| 6.4 Suppliers and partners / Поставщики и партнеры
6.4.1 General / Общие положения
| 7.4.1 Purchasing process / Процесс закупок
|
| 6.4.2 Selection, evaluation and improvement of the capabilities of suppliers and partners / Выбор, оценка и совершенствование возможностей поставщиков и партнеров
| 7.4.1 Purchasing process / Процесс закупок
|
| 6.5 Infrastructure Инфраструктура
| 6.3 Infrastructure / Инфраструктура
|
| 6.6 Work environment / Рабочая среда
| 6.4 Work environment / Рабочая среда
|
| 6.7 Knowledge, information and technology / Знание, информация и технологии
| -
|
| 6.8 Natural resources / Природные ресурсы
| -
|
| 7.1 (Processes management) General / (Управление процессами) Общие положения
| 4.1 (Quality management system) General requirements (Система менеджмента качества) Общие требования
|
| 7.2 Process planning and control / Планирование и управление процессами
| 7.1 Planning of product realization / Планирование создания продукта
7.5 Production and service provision / Производство и оказание услуг
|
| 7.3 Process responsibility and authority / Ответственность и полномочия в процессах
| 5.5.1 Responsibility, authority and communication / Ответственность и полномочия
|
| 8.1 (Monitoring, measurement, analysis and review)
General / Мониторинг, измерение, анализ и пересмотр) Общие положения
| 8.1 General / Общие положения
7.6 Control of monitoring and measuring equipment / Управление оборудованием для мониторинга и измерений
|
| 8.2 Monitoring / Мониторинг
| 8.2.3 Monitoring and measurement of processes / Мониторинг и измерения процессов
8.2.4 Monitoring and measurement of product / Мониторинг и измерения продукта
|
| 8.3.1 (Measurement) General / (Измерение) Общие положения
| 8.2 Monitoring and measurement / Мониторинг и измерения
8.2.1 Customer satisfaction / Удовлетворенность потребителя
|
| 8.3.2 Key performance indicators / Ключевые показатели результативности
| 8.2.3 Monitoring and measurement of processes / Мониторинг и измерения процессов
|
| 8.3.3 Internal audit / Внутренний аудит
| 8.2.2 Internal audit / Внутренний аудит
|
| 8.3.4 Self-assessment / Самооценка
|
|
| 8.3.5 Benchmarking / Бенчмаркинг
|
|
| 8.4 Analysis/ Анализ
| 8.4 Analysis of data / Анализ данных
|
| 8.5 Review of information from monitoring and measurement and analysis / Анализ информации по результатам мониторинга, измерения и оценки
| 5.6 Management review / Анализ со стороны руководства
|
| 9.1 (Improvement, innovation and learning) General / (Улучшение, инновации и обучение) Общие положения
| 8.5 Improvement / Совершенствование
|
| 9.2 Improvement / Улучшение
| 8.5 Improvement / Совершенствование
|
| 9.3 Innovation / Инновации
| 7.3 Design and development / Проектирование и разработка
|
| 9.4 Learning / Обучение
|
|
| Bibliography
[1] ISO 9001:2008, Quality management systems — Requirements
| Литература
[1] ISO 9001:2008, Системы менеджмента качества – Требования
|
| [2] ISO 10001, Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for codes of conduct for organizations
| [2] ISO 10001, Менеджмент качества — Удовлетворение потребителя – Руководящие принципы кодексов этики для организаций
|
| [3] ISO 10002, Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organizations
| [3] ISO 10002, Менеджмент качества – Удовлетворение потребителя — Руководящие указания по обращению с жалобами в организациях
|
| [4] ISO 10003, Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for dispute resolution external to organizations
| [4] ISO 10003, Менеджмент качества – Удовлетворение потребителя — Руководящие указания по разрешению конфликтных ситуаций с внешними сторонами
|
| [5] ISO/TS 100041), Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for monitoring and measuring
| [5] ISO/TS 100041), Менеджмент качества – Удовлетворение потребителя — Руководящие указания по мониторингу и измерениям
|
| [6] ISO 10005, Quality management systems — Guidelines for quality plans
| [6] ISO 10005, Системы менеджмента качества – Руководство по составлению планов качества
|
| [7] ISO 10006, Quality management systems — Guidelines for quality management in projects
| [7] ISO 10006, Системы менеджмента качества — Руководящие указания по менеджменту качества при проектировании
|
| [8] ISO 10007, Quality management systems — Guidelines for configuration management
| [8] ISO 10007, Системы менеджмента качества — Руководящие указания по управлению конфигурацией
|
| [9] ISO 10012, Measurement management systems — Requirements for measurement processes and measuring equipment
| [9] ISO 10012, Системы управления измерениями – Требования к измерительным процессам и оборудованию
|
| [10] ISO/TR 10013, Guidelines for quality management system documentation
| [10] ISO/TR 10013, Руководство по документации систем менеджмента качества
|
| [11] ISO 10014, Quality management — Guidelines for realizing financial and economic benefits
| [11] ISO 10014, Менеджмент качества – Руководствующие указания по реализации финансовых и экономических выгод
|
| [12] ISO 10015, Quality management — Guidelines for training
| [12] ISO 10015, Менеджмент качества - Руководящие указания по обучению
|
| [13] ISO/TR 10017, Guidance on statistical techniques for ISO 9001:2000
| [13] ISO/TR 10017, Руководство по статистическим методам для ISO 9001:2000
|
| [14] ISO 10019, Guidelines for the selection of quality management system consultants and use of their services
| [14] ISO 10019, Руководящие указания по выбору консультантов по системе менеджмента качества и использованию их услуг
|
| [15] ISO 14001, Environmental management systems — Requirements with guidance for use
| [15] ISO 14001, Системы Менеджмента окружающей среды — Требования и руководство по применению
|
| [16] ISO 14040, Environmental management — Life cycle assessment — Principles and framework
| [16] ISO 14040, Системы Менеджмента окружающей среды — Оценка жизненного цикла — Принципы и структура
|
| [17] ISO 14044, Environmental management — Life cycle assessment — Requirements and guidelines
| [17] ISO 14044, Системы Менеджмента окружающей среды — Оценка жизненного цикла — Требования и руководящие указания
|
| [18] ISO/TR 14047, Environmental management — Life cycle impact assessment — Examples of application of ISO 14042 2)
| [18] ISO/TR 14047, Системы Менеджмента окружающей среды — Оценка воздействия на жизненный цикл — Примеры применения ISO 140422)
|
| [19] ISO/TS 14048, Environmental management — Life cycle assessment — Data documentation format
| [19] ISO/TS 14048, Системы Менеджмента окружающей среды — Оценка жизненного цикла — Формат документации данных
|
| [20] ISO/TR 14049, Environmental management — Life cycle assessment — Examples of application of ISO 14041 to goal and scope definition and inventory analysis 2)
| [20] ISO/TR 14049, Системы Менеджмента окружающей среды — Оценка жизненного цикла — Примеры применения ISO 14041 определению цел, области применения и анализу
|
| [21] ISO/TR 14062, Environmental management — Integrating environmental aspects into product design
and development
| [21] ISO/TR 14062, Системы Менеджмента окружающей среды — Интеграция аспектов окружающей среды в разработку и развитие продукта
|
| [22] ISO 19011, Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing
| [22] ISO 19011, Руководящие указания по управлению аудитами систем менеджмента качества и/или окружающей среды
|
| [23] ISO 26000, Guidance on social responsibility 1)
| [23] ISO 26000, Руководящие указания по социальной ответственности
|
| [24] ISO/IEC 27000, Information technology — Security techniques — Information security management systems — Overview and vocabulary
| [24] ISO/IEC 27000, Информационные технологии – Методы обеспечения безопасности — Системы менеджмента информационной безопасности — Общее представление и словарь
|
| [25] ISO/IEC 27001, Information technology — Security techniques — Information security management systems — Requirements
| [25] ISO/IEC 27001, Информационные технологии – Методы обеспечения безопасности — Системы менеджмента информационной безопасности — Требования
|
| [26] ISO 31000, Risk management — Principles and guidelines
| [26] ISO 31000, Менеджмент рисков — Принципы и руководящие указания
|
| [27] ISO/IEC 90003, Software engineering — Guidelines for the application of ISO 9001:2000 to computer software
| [27] ISO/IEC 90003, Разработка программного обеспечения – Руководящие указания по применению ISO 9001:2000 к компьютерному программному обеспечению
|
| [28] IEC 60300-1, Dependability management — Part 1: Dependability management systems
| [28] IEC 60300-1, Управление надежностью — Часть 1: Система менеджмента надежности
|
| [29] IEC 61160, Design review
| [29] IEC 61160, Анализ проекта
|
| [30] OHSAS 18001, Occupational health and safety management systems — Requirements
| [30] OHSAS 18001, Системы менеджмента гигиены и безопасности труда — Требования
|
| [31] OHSAS 18002, Occupational health and safety management systems — Guidelines for the implementation of OHSAS 18001
| [31] OHSAS 18002, Системы менеджмента гигиены и безопасности труда — Руководящие указания по внедрению OHSAS 18001
|
| [32] Quality management principles 3), ISO, 2001
| [32] Принципы менеджмента качества 3), ISO, 2001
|
| [33] ISO 9000 — Selection and use 3), ISO, 2008
| [33] ISO 9000 — Выбор и использование 3), ISO, 2008
|
| [34] Guidance on the Concept and Use of the Process Approach for management systems 4), ISO, 2008
| [34] Руководящие указания и концепция применения процессного подхода в системах менеджмента 4), ISO, 2008
|
| [35] ISO 9001 for Small Businesses — What to do; Advice from ISO/TC 176 5), ISO, 2002
| [35] ISO 9001 для малого бизнеса — Что делать, Советы от ISO/TC 1765), ISO, 2002
|
| [36] The integrated use of management system standards, ISO, 2008
| [36] Совместное использование стандартов системы менеджмента, ISO, 2008
|
| [37] ISO Management Systems 6)
| [37] Система менеджмента ISO 6)
|
| [38] Reference web sites:
http://www.iso.org
http://www.tc176.org
http://www.iso.org/tc176/sc2
http://www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup
3) Available from websites: http://www.iso.org or http://www.iso.org/tc176/sc2
4) Available from website: http://www.iso.org/tc176/sc2
5) To be updated and aligned with ISO 9001:2008.
6) A bimonthly publication which provides comprehensive coverage of international developments relating to ISO's
management system standards, including news of their implementation by diverse organizations around the world.
Available from ISO Central Secretariat ([email protected]).
| [38] Reference web sites:
http://www.iso.org
http://www.tc176.org
http://www.iso.org/tc176/sc2
http://www.iso.org/tc176/ISO9001AuditingPracticesGroup
3) Available from websites: http://www.iso.org or http://www.iso.org/tc176/sc2
4) Available from website: http://www.iso.org/tc176/sc2
5) To be updated and aligned with ISO 9001:2008.
6) A bimonthly publication which provides comprehensive coverage of international developments relating to ISO's
management system standards, including news of their implementation by diverse organizations around the world.
Available from ISO Central Secretariat ([email protected]).
|
