ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Таким образом, отношения между ОАО Банк «Возрождение» и их клиентами, при всех прочих условиях, являются договорными
Таким образом, отношения между ОАО Банк «Возрождение» и их клиентами, при всех прочих условиях, являются договорными, контрактными. Это, по существу, отношения между банком и его клиентом, между кредитором и заёмщиком и, наоборот, между клиентом и банком, когда банкир оформляет кредит заёмщику. Они регулируются различными категориями правовых положений. Услуги ОАО Банк «Возрождение» и способы безопасного хранения имущества и других ценностей предполагают, что современные банки вряд ли будут нести ответственность за такие гражданские правонарушения, как халатность в отношении хранения депонированной собственности или по порче ценностей в результате нарушения правил хранения и прочее, хотя всегда существует вероятность повреждения собственности, находящейся на безопасном хранении по причине некоторых объективных факторов (пожары, кражи и т.п.). В развитии отношений между банками и их клиентами особая роль отводится правилам банковской практики, соблюдение которых, как это отмечается в Федеральном законе «О банках и банковской деятельности», позволяет раскрыть сущность банка как кредитной организации. ОАО Банк «Возрождение» не может выполнять отдельные банковские операции в тот или иной момент, тогда как каждый отдельный клиент может пользоваться ограниченным кругом услуг, но от этого конкретный банк не перестаёт быть банком. Сущность ОАО Банк «Возрождение» абстрактна, выражает совокупную характеристику своей реальной деятельности. Поэтому сущность банка, его отношения с клиентами целесообразно рассматривать с учётом его роли в развитии экономики в целом. Отношения ОАО Банк «Возрождение» с клиентами должны быть объективными: независимо от многообразия форм и типов самих банков (коммерческий, эмиссионный, специализированный, универсальный и т.п.). Во всех этих сферах ОАО Банк «Возрождение» выполняет операции и услуги, направленные на увеличение банковской продукции, реализация, сбыт которой требует изучения различных сегментов рынка, где могут быть реализованы банковские продукты. К ним относятся: - рынок кредитных услуг - рынок операционных услуг - рынок инвестиционных услуг - рынок посреднических услуг - рынок прочих услуг. В рамках каждого сегмента рынка изучается клиентская база, состоящая из юридических и физических лиц, банковских корреспондентов и различных учреждений. При этом банк выделяет наиболее интересующие его группы предприятий, населения или правительственных учреждений и работает с ними для максимального привлечения вкладов, наилучшего размещения кредитов, продажи наибольшего количества прочих услуг. Следует отметить, что успех ОАО Банк «Возрождение» в создании и реализации продуктов или услуг во многом определяется операциями, при помощи которых услуги банка становятся достоянием многочисленных клиентов. Так, например, на рынке депозитных продуктов для выполнения услуг по открытию и ведению счетов юридических и физических лиц банк выполняет следующие операции: - открытие расчетного или валютного счёта - выдача чековых книжек - приём и выдача наличных денег - перечисление денежных средств со счета - предоставление выписки о текущих операциях по расчётному или другому счету и т.д. На рынке кредитных продуктов и услуг ОАО Банк «Возрождение» выполняет операции по: - анализу целесообразности выдачи ссуды - оформлению решения об открытии кредитной линии - оформлению выдачи и погашению ссуды - начислению и выдачи процентов и т.п. Каждое подразделение ОАО Банк «Возрождение» должно выполнять как обычные функциональный (стандартные), так и специфические маркетинговые услуги, ориентированные на всестороннее расширение пространства рынка. В интересах развития рынка банковских услуг необходимо создать более благоприятные условия для консолидации, слияния и присоединения кредитных организаций. ОАО Банк «Возрождение» предлагает клиентам полный спектр банковских продуктов и услуг, непрерывное развитие которых позволило в отчетном году существенно нарастить объемы предоставляемых услуг. Наряду с этим Банком осуществлялось внедрение новых технологий в целях расширения доступа клиентов к услугам, сокращения времени и повышения комфортности обслуживания. Надеюсь, что ОАО Банк «Возрождение» будет процветать долгие годы.
|
