Рекомендации по составлению опорного конспекта смотрите в приложении 1 к рабочей тетради.Задание 2. Ответьте на вопросы: 1. Какие функции управления позволяет реализовать учетная информация?______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2. От каких факторов зависит численность менеджеров на предприятии торговли?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. Чем отличаются централизованная и децентрализованная формы организации?_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 4. Чем отличаются линейная и линейно-штабная организационные структуры?_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Методы контроля:фронтальный опрос, выполнение практической работы Тема 3.3. Мотивация как функция менеджмента Задание 1. Внимательно прочитайте информацию о мотивации труда в ООО «ЭНФОРТА» и укажите методы материальной и методы нематериальной мотивации персонала этой организации. Выводы оформите в таблице. «Заработная плата в организации состоит из двух частей: постоянной и переменной (премиальной). Постоянная часть заработной платы – это оговоренный в трудовом договоре должностной оклад, который ежемесячно выплачивается работнику за выполнение его трудовых обязанностей, независимо от результатов его деятельности. Переменная часть заработной платы – это ежемесячная премиальная выплата, составляющая определенный процент от совокупного дохода работника, номинальный размер которой определен в трудовом договоре. Премия выплачивается при 100% выполнении основных показателей. Последние дифференцированы по должностям и представлены следующими: выполнение коллективных планов продаж, выполнение индивидуальных планов продаж, выполнение планового показателя по оборачиваемости денежных средств и др. Т.е. постоянная часть заработной платы есть гарантированная компенсация работнику за его труд в организации, а переменная часть связана с результативностью деятельности. Она связывает уровень денежного вознаграждения с общей эффективностью работы компании, подразделения или самого работника. Кроме этого, в систему мотивации входят вознаграждения за наставничество и за профессионализм. Также в организации имеет место система бенефитов. При этом они выступают в двух формах: предусмотренные законодательством и не предусмотренные законодательством. К первой группе относятся: оплата отпусков, оплата дней нетрудоспособности, оплата предварительных и периодических медицинских осмотров, предоставление и оплата учебных отпусков, оплата командировочных расходов. Во вторую группу: компенсация транспортных расходов, обеспечение работников мобильной связью, дополнительные компенсации работникам в связи с временной нетрудоспособностью, медицинское страхование, организация обучения сотрудников на рабочем месте посредством проведения тренингов, семинаров, конференций. Большое внимание в организации уделяется мотивационным программам, профессиональным соревнованиям, корпоративным праздникам, качественному оборудованию рабочих мест. Мотивационные программы разрабатываются ежегодно. Так, в 2013 году были запущены две мотивационные программы: «Лидеры» − учет индивидуальных результатов каждого; «Юбилейная регата» − соревнование команд. Мотивационная программа «Лидеры» проводится каждый год для работников основных процессов компании: продажи (менеджеры по продажам), инсталляции (инженеры по установке и обслуживанию оборудования), сервис (инженеры оперативно-технического отдела), общение (операторы контакт - центра). По итогам года 17 человек, лидеров в своих направлениях, награждаются путешествием на двоих в Египет, Таиланд, Объединенные Арабские Эмираты. «Юбилейная регата» − программа для команд отделений и региональных филиалов, посвященная 10-летнему юбилею компании. В программе оценивалась самая эффективная команда по итогам года, которая перевыполнила свои бюджетные показатели. Юбилейная Регата «Энфорты» проводилась между всеми регионами Компании («Кубок Эскадр») и всеми отделениями Энфорты («Кубок кораблей»). Победители среди регионов и отделений получили памятные призы и подарки на всю команду. Профессиональное соревнование − энфортокиада –соревнование между всеми работниками Энфорты. Сроки подведения итогов: ежемесячно; ежеквартально; ежегодно. Сотрудники делятся на группы участников в зависимости от функциональной дирекции, к которой они относятся. Каждый месяц руководители определяют победителей, за победу участникам начисляются бонусы – Энфишки. В первую очередь, оценивается эффективность сотрудника, ну и конечно, отзывчивость и умение работать в команде. На основе этих показателей формируется личный рейтинг в профиле на портале Энфорты. Рейтинг сотрудника на портале складывается из трех составляющих: энфишки за первенство в подразделении; энфишки за благодарности от коллег; энфишки за бонусы. Все достижения составляют профиль сотрудника на портале в виде виртуальных бэйджей. Каждому достижению присваивается определенное количество баллов. В зависимости от достижений формируется рейтинг Энфортовца. Для реализации Энфишек на портале действует настоящий интернет-магазин подарков – «ЭНФОРТ@МАРКЕТ», где можно приобрести интересующие призы за накопленные Энфишки. Каждый приз имеет свою цену. По итогам годам 20 финалистов «Энфортокиады», набравшие наибольшее количество энфишек получают в подарок поездку заграницу со спутниками на одну неделю». Методы мотивации
|
