Итоговый тест

1. Менеджмент:

Способы воздействия субъекта управления на объект, основанные на власти, дисциплине и ответственности.

Целенаправленное воздействие на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу.

Основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций.

2. Экономические методы управления:

1. Способы воздействия субъекта управления на объект, основанные на власти, дисциплине и ответственности.

2. Методы, направленные на регулирование взаимоотношений между людьми и создание оптимального психологического климата в коллективе.

3. Совокупность экономических рычагов, воздействую0щих на экономические интересы управляемого объекта.

3.Организационно- распорядительные методы управления:

1. Способы воздействия субъекта управления на объект, обеспечивающие достижение поставленных целей.

2. Совокупность экономических рычагов, воздействую0щих на экономические интересы управляемого объекта.

3. Способы, призванные обеспечить организационную четкость и дисциплину труда.

4. Социальные методы управления:

1. Методы, направленные на регулирование взаимоотношений между людьми и создание оптимального психологического климата в коллективе.

2. Методы, призванные обеспечить организационную четкость и дисциплину труда.

3.Методы, направленные на формирование коллектива с едиными целями и задачами, на сплочение и активизацию коллектива.

5. Стратегия:

1. Система мер, рассчитанная на перспективу, обеспечивающая достижение конкретных намеченных организацией целей.

2. Общее руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение поставленных целей.

3. Краткосрочный план.

6. Политика:

1. Общее руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение поставленных целей.

2. Конкретный способ действий.

3.Последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации.

7. Правила:

1. Описывают последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации.

2. Точно определяют, что должно быть сделано в специфической единичной ситуации.

3. Краткосрочный план.

8. Тактика:

1. Конкретный способ действий.

2. Общее руководство для действий и принятия решений, которое облегчает достижение поставленных целей.

3. Краткосрочный план.

9. Организация:

1. Передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

2. Создание структуры предприятия, распределение заданий и полномочий по использованию ресурсов предприятия.

3. Процесс обеспечения надлежащего исполнения заданий в интересах достижения целей предприятия.

10. Делегирование:

1. Передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

2. Процесс распределения работ между сотрудниками и координация их действий.

3. Процесс создания структуру предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.

11. Полномочия:

1. Функциональные обязанности работников.

2. Обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.

3. Ограниченное право использовать ресурсы предприятия и направлять усилия некоторых его сотрудников на выполнение определенных задач.

12. Мотивация:

1. Осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию.

2. Это то, что человек считает для себя ценным.

3. Процесс стимулирования кого- либо к деятельности, направленный на достижение целей организации.

13. Контроль:

1. Оценка информации о результатах.

2. Процесс обеспечения достижения организацией поставленных целей.

3. Проверка работы подчиненных.

14. Коммуникация:

1. Обмен информацией о результатах.

2. Разговор между двумя и более сотрудниками одной и той же организации.

3. Связь между организациями и предприятиями, установленная при помощи технических средств.

15. Конфликт:

1. Изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий, поступаясь иногда своими интересами.

2. Предельный случай обострения противоречий.

3. Урегулирования разногласий через взаимные уступки.

16. Власть:

1. Общепризнанное неформальное влияние какого- либо лица, основанное на знаниях, нравственных достоинствах, опыте.

2. Возможность действовать или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей.

3. Поведение какого- либо человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека.

17. Влияние:

1. Возможность действовать или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей.

2. Поведение какого- либо человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека.

3. Общепризнанное неформальное влияние какого- либо лица, основанное на знаниях, нравственных достоинствах, опыте.

 

Тема: Развитие теории и практики менеджмента

1. Какие принципы относятся к школе научного управления?

Дисциплина обязательная для всех.

Письменные стандартные инструкции *.

Повышенная заработная плата не всегда ведет к желаемому росту производительности труда.

Оплата труда как важнейший элемент мотиваций работающих*.

Забота со стороны руководства приводит к увеличению производительности труда

Рационализация выполнения работ*.

Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работающего.

Разделение труда в управлении.

Рациональные действия и высокая заработная плата далеко не всегда ведут к желаемому росту производительности труда*.

Вознаграждение за производительность.*

 

2. Какие направления относятся к административной (классической) школе управления?

1. Дисциплина обязательная для всех.*

2. Письменные стандартные инструкции.

3. Стабильность кадров.*

Повышенная заработная плата не всегда ведет к желаемому росту производительности труда.

Оплата труда как важнейший элемент мотиваций работающих.

Власть неотделима от ответственности.

Рационализация выполнения работ.

Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работающего.

Разделение труда в управлении.*

Устойчивость персонала.*

 

3.Какие направления относятся к школе человеческих отношений?:

Люди ощущают свою индивидуальность благодаря своим отношениям с другими людьми.*

Удовлетворение человек должен искать в социальных взаимоотношениях.*

Люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем побуждениями и мерами контроля, исходящими от руководства.*

Работник откликается на распоряжения руководителя, если руководитель может удовлетворить социальные нужды своих подчиненных и их желания быть понятыми.*

Повышение эффективности труда за счет полного раскрытия потаенных человеческих способностей.

Повышенная заработная плата не всегда ведет к желаемому росту производительности труда.

Оплата труда как важнейший элемент мотиваций работающих.

Забота со стороны руководства приводит к увеличению производительности труда

Власть неотделима от ответственности.

Рационализация выполнения работ.

4. Какие направления относятся к школе поведенческих наук?:

 

Люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем побуждениями и мерами контроля, исходящими от руководства.

Научное изучение поведения человека в процессе труда.*

Забота со стороны руководства приводит к увеличению производительности труда

Повышение эффективности деятельности предприятия за счет повышения эффективности человеческого ресурса.*

Устойчивость персонала.

Метод налаживания межличностных отношений.*

Отношение к членам организации как к активным человеческим ресурсам.

 

5. Методы количественного подхода?:

Применение методов научного исследования в операционных проблемах.*

Отношение к членам организаций как к активным человеческим ресурсам.

Разработка модели ситуации после постановки проблемы.*

Повышение эффективности труда за счет полного раскрытия потаенных человеческих способностей.

Повышенная заработная плата не всегда ведет к желаемому росту производительности труда.

 

Процессный подход в менеджменте:

Предприятие – открытая система, совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи, технология.

Менеджмент – взаимосвязь управленческих функций.*

Разработка модели ситуации после постановки проблемы.

Предприятие – открытая система, совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи, технология.

Метод налаживания межличностных отношений.

 

Системный подход в менеджменте:

1.Целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых

вносит свой вклад в характеристики целого.*

Применение методов научного исследования в операционных проблемах.

Отношение к членам организаций как к активным человеческим ресурсам.

Предприятие – открытая система, совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи, технология.*

Метод налаживания межличностных отношений.

 

Ситуационный подход в менеджменте:

1.Определение значимых переменных ситуации и их влияние на эффективность предприятия.*

2. Пригодность различных методов управления определяется ситуацией.*

3.Разработка модели ситуации после постановки проблемы.

4. Менеджмент – взаимосвязь управленческих функций.

5. Рационализация выполнения работ.

 

 

Тема: Организация взаимодействия и полномочия

1. Организация:

1. передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

2. процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения его целей.*

3. выполнение конкретных рабочих требований.

 

1. Делегирование:

Обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.

передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.*

Выполнение конкретных рабочих требований.

 

1. Ответственность:

передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.*

Ограниченное право использовать ресурсы предприятия.

 

1. Обязательства:

1. Обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение.

2. выполнение конкретных рабочих требований.*

3. Ограниченное право использовать ресурсы предприятия.

 

5. Полномочия:

передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

2.выполнение конкретных рабочих требований.

3.Ограниченное право использовать ресурсы предприятия.*

 

6. Линейные полномочия:

1. полномочия, передаваемые от вышестоящего начальника к нижестоящему, и ниже по иерархии.*

2. составление планов, проведение консультаций, обработка поступившей информации.

3. ограниченное право использовать ресурсы предприятия.

 

7. Штабные полномочия:

1. полномочия, передаваемые от вышестоящего начальника к нижестоящему, и ниже по иерархии.

2. составление планов, проведение консультаций, обработка поступившей информации.*

3. передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

 

8. Функциональные полномочия:

1. передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

2. Подготовка специальными подразделениями линейным руководителям необходимой информации для принятия решений.*

3. ограниченное право использовать ресурсы предприятия.

 

9. Рекомендательные полномочия:

1. полномочия, подлежащие обязательному согласованию.*

2.полномочия отклонять решения линейных руководителей или одобрять их.

3. ограниченное право использовать ресурсы предприятия.

 

10 Параллельные полномочия:

1. Подготовка специальными подразделениями линейным руководителям необходимой информации для принятия решений.

2.полномочия отклонять решения линейных руководителей или одобрять их.*

3. полномочия, передаваемые от вышестоящего начальника к нижестоящему, и ниже по иерархии.

Тема: Мотивация трудовой деятельности

1. Мотив:

1. Побудительная причина, повод к тому или иному действию.*

2. Ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность.

3. Надежда на справедливое вознаграждение.

 

2.Мотивация:

1. Соотношение различных мотивов, обусловливающих поведение людей, формирующегося в процессе воспитания.

2. Применение по отношению к человеку стимулов, для воздействия на его усилия в решении задач, которые стоят перед организацией.

3. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных и организационных целей.*

 

3. Мотивационное поведение:

1. Ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность.

2. Соотношение различных мотивов, обусловливающих поведение людей, формирующегося в процессе воспитания.*

3. Основываются на потребностях человека, которые заставляют людей действовать так, а не иначе.

 

4. Закон результата:

1. Стремление повторить поведение, которое ассоциируется с удовлетворением потребностей.*

2. Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных и организационных целей.

3. Надежда на справедливое вознаграждение.

 

5. Потребность:

Соотношение различных мотивов, обусловливающих поведение людей, формирующегося в процессе воспитания.

Ощущение физиологически или психологически недостатка в чем-либо.*

3. Ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность.

 

6. Вознаграждение:

1. Соотношение различных мотивов, обусловливающих поведение людей, формирующегося в процессе воспитания.

2. То, что человек считает для себя ценным.*

3. Степень удовлетворения при достижении поставленной цели, влияющая на поведение человека в сходных ситуациях в будущем.

7.Содержательные теории мотивации:

1. Основываются на потребностях человека, которые заставляют людей действовать так, а не иначе.*

2. Основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания.

3. Соотношение различных мотивов, обусловливающих поведение людей, формирующегося в процессе воспитания.

 

8. Процессуальные теории мотивации:

1. Основываются на потребностях человека, которые заставляют людей действовать так, а не иначе.

2. Основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания.*

3. Надежда на справедливое вознаграждение.

 

9. Теория Маслоу (пять элементов):

1. Потребность в успехе.

2. Физиологические потребности.*

3. Гигиенические факторы.

4. Потребности в безопасности и уверенности в будущем.*

5. Мотивационные факторы.

6. Социальные потребности.*

7. Потребности в уважении.*

8. Потребности во власти.

9. Потребности в самовыражении.*

 

10. Теория мотивации Герцберга (два элемента):

Факторы, связанные с потребностью во власти.

Факторы, связанные с окружающей средой, в которых осуществляется сама работа.*

Социальные потребности.

Факторы, связанные с самим характером и сущностью работы.*

Потребности в безопасности и уверенности в будущем.

 

11. Теория мотивации Мак Клелланда (три элемента):

1. Потребности в безопасности и уверенности в будущем.

2. Потребность в успехе.*

3. Физиологические потребности.

4. Мотивационные факторы.

5. Социальные потребности.

6. Потребности во власти.*

7. Потребности в причастности.*

 

12. Теория ожидания:

1. степень удовлетворения при достижении поставленной цели, влияющая на поведение человека в сходных ситуациях в будущем.

2. Надежда на то, что выбранный тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого.*

3. Основывается на потребностях человека, которые заставляют людей действовать так, а не иначе.

13. Теория справедливости:

1. Надежда на справедливое вознаграждение.

2. Справедливость оценки текущей деятельности человека и ее результатов как, по сравнению предыдущими периодами, так и с достижениями другими людьми.*

3. Оценка личности вероятности определенного события.

14. Содержательные теории мотивации:

1. Основывается на потребностях человека, которые заставляют людей действовать так, а не иначе.*

2. Основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания.

3. Оценка личности вероятности определенного события.

 

15. Процессуальные теории мотивации:

1. Основывается на потребностях человека, которые заставляют людей действовать так, а не иначе.

2. Основываются на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания.*

3. Надежда на справедливое вознаграждение.

 

 

Тема: Контроль в системе управления

1. Контроль:

1.Процесс обеспечения достижения организацией своих целей.*

2.Процесс реализации правил, процедур, линий поведения, осуществляемых до практического выполнения работы.

3.Процесс проверки работы подчиненных.

 

2. Функции контроля:

1. Должностное лицо, работу которого контролируют.

2. Данные о полученных результатах контроля.

3. Характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать действия до того, как проблемы перерастут в кризис.

4.Человеческие, материальные, финансовые ресурсы.

5. Процесс получения информации, сравнение с окончательными результатами работы, выявление проблем и принятие мер по их решению.

6. Конкретная цель, достижение которой поддается измерению.

7. Стандарты, критерии, временные рамки, должны быть получены для достижения цели.

8. Должностное лицо, которое контролирует работу других.

9. Данные о полученных результатах.

10.Процесс реализации правил, процедур, линий поведения, осуществляемых до практического выполнения работы.

11.Процесс проверки работы подчиненных.

 

3. Направления предварительного контроля:

1. Должностное лицо, работу которого контролируют.

2.Человеческие, материальные, финансовые ресурсы.*

3.Должностное лицо, которое контролирует работу других.

 

4. Текущий контроль:

1.Характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать действия до того, как проблемы перерастут в кризис.

2. Измерение фактических результатов, полученных в результате хозяйственной деятельности, направленной на достижение поставленных целей.*

3. Данные о полученных результатах.

5. Обратная связь:

1. Данные о полученных результатах контроля.

2. Процесс получения информации, сравнение с окончательными результатами работы, выявление проблем и принятие мер по их решению.*

3. Конкретная цель, достижение которой поддается измерению.

 

6. Заключительный контроль:

1. Характеристика управления, которая позволяет выявить проблемы и скорректировать действия до того, как проблемы перерастут в кризис.

2. Процесс получения информации, сравнение с окончательными результатами работы, выявление проблем и принятие мер по их решению.

3. Процесс проверки работы подчиненных.

 

7. Стандарт:

1. Данные о полученных результатах контроля

2. человеческие, материальные, финансовые ресурсы

3. Конкретная цель, достижение которой поддается измерению.*

 

 

8. Объект контроля:

1. Должностное лицо, работу которого контролируют.*

2.Человеческие, материальные, финансовые ресурсы.

3. Должностное лицо, которое контролирует работу других.

 

9. Внешний контроль:

1.Процесс получения информации, сравнение с окончательными результатами работы, выявление проблем и принятие мер по их решению.

2. Осуществление наблюдения за работниками, руководством или контролерами*

3. Наблюдение исполнителей за своей работой и ее результатами.

10. Внутренний контроль:

Процесс проверки работы подчиненных.

Осуществление наблюдения за работниками, руководством или контролерами.

Наблюдение исполнителей за своей работой и ее результатами.*

Субъект контроля:

1. Должностное лицо, работу которого контролируют.

2. Данные о полученных результатах контроля.

3.Должностное лицо, которое контролирует работу других.