Словарь основных понятий

 

Альтернативное разрешение споров -под альтернативными формами разрешенияправовых споров (АРС) или конфликтов (АРК) понимаются приемы и способы разрешения споров вне системы государственного правосудия.

Альтернативы решений – новые оригинальные варианты решения проблемы, лежащей в основе конфликта, которые отличаются от подходов, ранее предлагаемых сторонами в ходе развития конфликта.

Антипатия – устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку (социальной группе); проявляется в неприязни, недоброжелательности.

Асимметричное решение – различные комбинации уступок у сторон, ведущих переговоры, подразумевающие их (уступок) неравное количество.

Арбитр – третья сторона в конфликте.

Борьба – это любое действие с участием, по крайней мере, двух субъектов (людей, групп, этносов, государств), где хотя бы один из них препятствует в чем - либо другому.

Внутриличностный конфликт – конфликт внутри психического мира личности; представляет собой столкновение ее противоположно направленных мотивов.

Враждебность - психологическая установка на конфликтное взаимодействие готовность к конфликтному поведению.

Границы конфликта -внешние структурно-динамические пределы конфликта по числу участников (субъективные границы); по территории, на которой происходит конфликт (пространственные границы); по продолжительности конфликта (временные границы).

Диагностика конфликта – исследование конфликта с целью определения его основных характеристик.

Динамика конфликта – ход развития, изменение конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий.

Дискуссия – публичное обсуждение какого- либо спорного вопроса.

Инцидент – внешнее открытое противоборство сторон возникшее впервые, стечение обстоятельств являющихся поводом для конфликта.

Избегание – тип поведение людей в конфликтной ситуации (согласно тесту К.Томасса), для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденций к достижению собственных целей.

Интерес – это то, что побудило участников конфликта занять свою позицию.

Институционализация конфликта – установление четких правил и норм конфликтного взаимодействия, определение рабочих групп и комиссий по управлению конфликтом. Развитие специализированных институтов предназначенных для урегулирования конфликтов в обществе.

Компромисс – стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки.

Конкуренция – ситуация, при которой индивиды с различными или противоположными интересами стремятся к максимальному увеличению собственных преимуществ или вознаграждения. Конкуренцию можно определить как мирный конфликт, сводящийся к попыткам достижения контроля над недостающими ресурсами.

Консенсус – общее согласие по спорному вопросу; соглашение, которое устраивает обе конфликтующие стороны на основе взаимных уступок.

Конфликт – отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов или суждений.

Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами.

Конфликтное поведение – действие, направленное на то, чтобы прямо или косвенно блокировать достижение целей противостоящей стороны, ее намерений или интересов.

Конфликтогены – слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту, вызывают возмущение, ярость злость и другие отрицательные эмоциональные состояния.

Конфликтность личности – интегральное свойство личности, которое отражает частоту ее вступление в межличностные конфликты.

Конфликтология – эта система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими.

Конфронтация – противоречие (выраженное в противопоставлении и противоборстве) между государствами с различным социальным и политическим порядком, между политическими силами с противоположными принципами.

Медиатор – профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта.

Медиация – переговорный процесс по разрешению конфликта с участием посредника – медиатора.

Межличностные конфликты – противоборство личности в процессе социального взаимодействия, возникающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий.

Мировое соглашение – договор, посредством которого две стороны устраняют существующее между ними спорное отношение путем взаимных уступок.

Мотивы – истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту.

Необходимые и достаточные условия конфликта – наличие противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий между субъектами социального взаимодействия, а также состояния противоборства между ними.

Объект конфликта – конкретное материальное (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, принцип, норма) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.

Образ конфликтной ситуации – субъективное отражение предмета конфликта в сознании субъектов конфликта.

Партнерский подход – подход к переговорам, при котором стороны ориентированы на обоюдный выигрыш.

Переговоры – форма разрешения конфликта. Их главное отличие от других форм заключается в том, что решение в данном случае вырабатывается совместно участниками переговоров, а не принимается за них выше стоящими или судебными инстанциями. Переговоры – это, прежде всего, процесс принятия решения. В процессе переговоров происходит постепенное преодоление различий и сближение участников относительно выбора варианта и конкретных условий той или иной проблемы.

Переговорное пространство – область, где возможно достижение соглашения.

Предмет конфликта – то, из-за чего возник конфликт.

Предложение – вариант (варианты) решения проблем, вынесенных на обсуждение для принятия по ним взаимоприемлемого решения.

Предупреждение конфликта – деятельность, которую субъект конфликта осуществляет с целью не допустить возникновения конфликта.

Позиция – то, о чем заявляют субъекты конфликта.

Посредник – строго нейтральное лицо, помогающее конфликтующим сторонам в достижении согласия с помощью переговоров. Посредник не наделен властью выносить какое-либо решение, а лишь помогает достичь соглашения, стремясь своими силами предотвратить, остановить, разрешить конфликт, влияя своим авторитетом или применяя другие средства.

Посредничество – форма разрешения конфликта, при которой он получает свое завершение посредством участие в нем третьей стороны.

Проблема – противоречия, ведущие к ущемлению интересов.

Прогнозирование конфликта – вид деятельности субъекта управления, направленной на выявление причин конфликта в его скрытом развитии.

Примирительные процедуры – это рассмотрение спора, с целью его разрешения сторонами с участием посредника.

Примирение – процедура, при которой третье лицо может разрабатывать и рекомендовать условия урегулирования спора между сторонами, не обязанными принимать, но должными добросовестно рассмотреть предложения посредника.

Приспособление – тип поведения людей в конфликтной ситуации, для которого характерно принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого.

Противоречие – эта категория, выражающая внутренний источник всякого развития, всякого движения. Противоречие лежит в основе любого конфликта, но конфликт является лишь частью (этапом развития) противоречия

Разрешение конфликта – способ завершение конфликта, который предполагает процесс обоюдного анализа противниками истоков и содержание их спора.

Регулирование конфликта – вид деятельности субъекта управления, направленной на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения.

Ригидность – отсутствие гибкости в поведении, трудности в перестройки восприятия и представлений в изменившейся обстановке.

Соперничество – стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением одержать победу над соперником.

Сотрудничество – стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.

Социальная напряженность – психологическое состояние людей (индивидов или групп), причинами которого является неудовлетворенность существующим положением дел или ходом развития событий.

Структура конфликта – совокупность устойчивых элементов конфликта, образующих целостную систему.

Теория конфликта – совокупность концепций, пытающихся объяснить такое общественное явление как конфликт. Конфликт считается явлением позитивным (при определенных условиях), поддающимся не только урегулированию, но и управлению.

Торг позиционный – подход к переговорам, при котором стороны рассматривают переговоры как продолжение борьбы и основной акцент делают на собственном выигрыше.

Третейский судья – третья сторона в конфликте, наиболее авторитетная по своим полномочиям; поочередно выслушав обе стороны, третейский судья принимает решения, обязательные для оппонентов.

«Третья сторона» – широкое и собирательное понятие, включающее в себя обычно такие термины, как «посредник», «наблюдатель за ходом переговорного процесса», «арбитр», и д.р. Целью третьей стороны является урегулирование или разрешение конфликта мирными средствами.

Управление конфликтами – научное направление, которое ориентированно на разработку вопросов, связанных со снижением уровня враждебности в отношениях сторон, переводом конфликта в русло поиска совместного решения проблемы.

Урегулирование конфликта – способ завершения конфликта, который представляет собой результат организованного побуждения (или принуждения) одного из противников к типу действий, выгодному другой стороне или посреднику.

«Уход (уклонение) от диалога» – тактический прием, используемый в ходе переговорного процесса при не желании давать партнеру точную информацию или однозначный ответ по принципиальному вопросу.

Управление конфликтом – целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на динамику конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Уступка – стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта как несущественного для себя и значимого для соперника.

Ценность – социально одобряемая и разделяемая большинством людей представления о том, то является идеалом и эталоном должного.

Эскалация конфликта – развитие конфликта по «вертикали», связана с обострением конфликтных отношений.