Прибыльность массового производства, безусловно, занимает свое заслуженное место в планах и стратегии менеджментаОднако необходимо самым серьезным образом сначала подумать о потребителе и только затем о прибылиЭто один из наиболее ражных уроков» который мы можем вынести из противоречивого поведения Генри ФордаВ определенном смысле Форд был как самым блестящим, так и самым бесчувственным сбытовиком в американской историиОн был бесчувственным, потому что он предложил потребителю автомобиль только черного цветаОн был блестящим менеджером, потому что создал систему производства, приспособленную для удовлетворения потребностей рынкаПринято считать его гением организации производстваНо в действительности гениальность Форда проявилась в маркетингеПринято считать, что он смог снизить продажную цену и продал миллионы автомобилей по цене 500 долларов, потому что изобретение им сборочного конвейера уменьшило себестоимостьВ действительности же, он изобрел сборочный конвейер, потому что понял: за 500 долларов можно продать миллионы автомобилейМассовое производство было результатом, а не причиной низких цен на его автомобили.
Форд неоднократно подчеркивал эту мысль, но нация предпринимателей, ориентированных на массовое производство, отказалась прислушаться к идеям великого учителяВот как в сжатой форме он выразил свою философию:
"Наша политика состоит в том, чтобы снижать цены, расширять производство и улучшать продукциюВы видите, что на первом месте стоит снижение ценыМы никогда не считали, что величина затрат останется постояннойПоэтому сначала мы снижаем цену до такой степени, которая, по нашему расчету, повлечет за собой увеличение сбытаЗатем мы идем дальше и стараемся установить постоянные низкие ценыМы не беспокоимся о себестоимостиНовая цена заставляет снижать себестоимостьОбычно берут расходы и затем на их основе определяют ценуИ хотя этот метод и может считаться научным в узком смысле слова, в широком смысле он таковым не является, потому что какая польза в знании величины затрат, если из нее видно, что ты не можешь произвести продукцию по той цене, за которую ее можно продатьБолее существенен тот факт, что можно рассчитать затраты, и все наши затраты тщательно подсчитаны, но никто не знает, какой должна быть ценаОдин из способов это узнать — это назначить такую низкую цену, чтобы принудить каждого, причастного к этому, достичь максимальной производительностиНизкая цена заставляет каждого делать все возможное для получения прибылиВ условиях такого прессинга мы сделали больше открытий, касающихся производства и сбыта, чем при проведении исследований различными методами в спокойной обстановке".
