Технология разработки управленческих решений.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

Этапы принятия управленческих решений: технология, цикл разработки и реализации

Технология разработки управленческих решений.

Управленческое решение – совокупность мероприятий направленных на разрешение рассматриваемой проблемы в форме постановления приказа в устном или письменном виде.

Технология разработки управленческих решений – это процесс преобразования имеющихся у ЛПР (лица принимающего решение) сведений, данных, информации о стоящей перед ним задаче в четко сформулированное решение, в котором будут подробно указаны: кому, что, когда, где, каким образом надлежит сделать.

Сама технология может быть представлена в виде цикла.

Нет

Пф≥Пзнач

Да

1.Экономич. цели

2.Соц. цели

3.Технолог. цели

4.Экономич. ситуация

5.Соц. ситуация

6.Технолог. ситуация

7.Экономич. проблемы

8.Соц. проблемы

9.Технолог. проблемы

11.Значимый уровень проблемы

10.Общая проблема

1.Цели

2. Ситуации

16.Критерий выбора

12Сравнение факт. общ. проблемы со значимым уровнем проблемы

17.Реализация решения

15.Выбор наилучшего решения

14.Разработка альтернативы

13.Конец цикла

Сложность принять правильно управленческие решения определяется тем, что менеджмент по своей природе фрагментирован, является постоянно незавершенной административной работой, которая завтра будет мало чем отличаться от сегодняшней по степени разнообразия и определенности.

В рамках процессуального, поэтапного подхода:

1) Цель – это ориентир деятельности или идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой подсистемы.

2) Ситуация – это состояние управляемой подсистемы, оцениваемое относительно поставленной цели. Оно может вызвать отклонение от желаемого течения событий, конфликты и множество разнообразных противоречий.

3) Проблема – это главное противоречие ситуации, разрешение которой изменит ее в направлении поставленной цели.

4) Управленческое решение – выбор альтернативы из множества вариантов действий для достижения поставленной цели.

Таким образом, управленческое решение является завершающим этапом процесса управления и определяет его результат.

В зависимости от условий подбираются методы.

В условиях определенности предполагается учет нескольких критериев, в связи с этим возникают проблемы:

- выбор принципа оптимальности;

- нормализация критериев (приведение к одной размерности);

- определение приоритета критериев.

Методы решения:

- сведение многих критериев к одному;

- минимизация максимальных отклонений от наилучших значений по всем критериям;

- оптимизация одного критерия, признанного наиболее важным. Остальные рассматриваются в качестве дополнительного ограничения;

- упорядоченье множества критериев и последовательная оптимизация по каждому из них.

1)Метод равномерной оптимальности ;

2)Метод справедливого компромисса ;

3)Метод свертывания критериев , ;

λ – весовые коэффициенты, определяющие предпочтения ЛПР по j-му критерию.

4)Метод главного критерия (н: 1-не устраивает, 2-не соответствует, 3-лучший);

5)Метод идеальной точки , ;

6)Метод последовательных уступок – упорядоченье критериев по их важности в порядке убывания.

в

а

F1max

F1max

область согласия

F1>F2 f10 – f1a=∆ f2a – f2=∆2 f1a – f1В=∆1 и т.д.

∆ - величина уступки

7)Метод группировки критериев. Все критерии разбираются на 3 группы:

- включает критерии, значения которых могут быть уменьшены;

- включают критерии, значение которых желательно увеличить;

- включают критерии, значение которых не хотелось бы уменьшать.

8)Методика дисконтирования (UNIDO). Основные показатели методики:

- чистый дисконтированный доход (NPV). Суть заключается в приведении разновременных доходов и расходов к одному моменту времени.

- индекс прибыльности (I_Д) ,

где А – современная стоимость доходов;

Р – современная стоимость платежей.