Контракты и подрядчики

Правило 47. Руководитель проекта не следит за работами подрядчиков, но он должен быть их движущей силой. В вопросах связанных с оплатой государственные служащие обязаны удостовериться, что у подрядчика нет проблем, то есть он в состоянии выполнить работу к нужному сроку с нужным качеством. В этом случае подрядчики не допускают провалов, а NASA получает нужный результат. В случае если присутствуют недостатки в работе менеджера проекта от государства, это скажется на недостатках в работе менеджера проекта подрядчика, и, как результат, работы не будут выполнены.

Правило 48. Оплата контрактов — хороший инструмент, позволяющий дисциплинировать как подрядчика, так и государственного заказчика. Это характеризует статус проекта, а так же квалификацию менеджеров обеих сторон. Для оценки состояния контрактов следует использовать систему количественной оценки управления проектом. Последовательно демонстрируемые неважные показатели проекта требуют вмешательства высшего руководства для того, чтобы выявить их причину. Последовательно демонстрируемые хорошие показатели, совместимые с системой оценки хода проекта, говорят о хорошем уровне управления проектом.

Правило 49. Моральный уровень персонала подрядчика важен для руководителя государственного проекта. Точно так же, как вы не хотели бы купить изготовленный злыми и невнимательными служащими автомобиль, вы не захотите покупать аппаратуру комплекса управления полётом у немотивированных людей. Вы должны играть активную роль в мотивации всего вовлечённого в проект персонала.

Правило 50. Быть в дружеских отношениях с подрядчиком — прекрасно, но дружеские отношения с подрядчиком подвергают опасности вашу объективность.

Правило 51. Помните, что ваши подрядчики имеют тенденцию взаимодействовать с вашими сотрудниками в формате один-на-один. Таким образом каждый ваш служащий обходится вам в стоимость по крайней мере одного сотрудника подрядчика в год.

Правило 52. Подрядчики, как правило, составляют мнение о правительственном партнере и выделяют для него соответствующий персонал. Если они будут относиться к вам пренебрежительно, они будут использовать в вашем проекте самых слабых из своих специалистов и служащих.

Правило 53. Подрядчики обычно хорошо относятся к заказчику, который уделяет внимание их работе, но плохо к тем из заказчиков, которые пытаются непрерывно контролировать их деятельность. Основное правило здесь звучит так: клиент всегда прав, но затраты возрастут, если заказчик всегда будет настаивать на том, чтобы всё делалось в соответствии с его представлениями вместо того, как это запланировал подрядчик. Соответственно, никогда не изменяйте планы подрядчика, если только они не совсем плохи и не вызовут значительного роста расходов (лучшее — враг хорошего).

Правило 54. По отношению к слабому руководителю проекта в промышленности есть только одно хорошее решение — избавиться от него как можно быстрее. Можно сказать, что основная задача руководителя проекта в промышленности — доставлять удовольствие заказчику. Убедитесь, что те, кто работает с вами, понимают, что выполнить работу в срок, в рамках бюджета и с высоким качеством — значит доставить вам удовольствие.

Инженеры и учёные

Правило 55. Переделки в инженерных работах — обычное явление. Эта работа по своему характеру часто напоминает разгадывание загадок или блуждание в лабиринте. Старайтесь добиваться применения как можно более простых инженерных решений.

Правило 56. Первые признаки проблем в области инжиниринга — отставание от графика и отклонение кривой нарастания затрат. Инженеры узнают о том, что они находятся в центре проблем последними. Они рождены оптимистами.

Правило 57. В проекте может использоваться много ресурсов. Существует пять или десять системных инженеров, включая всех подрядчиков и разработчиков. Это мощные ресурсы против имеющихся у вас проблем.

Правило 58. Многие менеджеры только на том основании, что в их проектах учёные подчинены им, забывают о том, что учёные и их заказчики имеют во много раз более лёгкий доступ к высшему руководству, чем сами эти менеджеры.

Правило 59. Большинство учёных ведут себя очень рационально, пока вы не подвергаете опасности их шансы на проведение их эксперимента. Они будут продолжать работать с вами, если будут уверены, что вы говорите им правду. Это относится и к сокращению их планов.