Преодоление сопротивления изменениямДля преодоления сопротивления организационным изменениям и нововведениям менеджеру рекомендуется использовать следующие принципы управления: § следует максимально привлекать к управлению изменениями всю лояльно настроенную часть персонала; § необходимо любым способом заинтересовать в изменениях лидеров неформальных групп; § изменения нельзя начинать при временной напряженности в работе; § изменения не должны быть неожиданными для персонала; § первая информация об изменениях обязательно должна исходить от авторитетного источника; § изменениями не должны руководить лица, лично материально в них заинтересованные (или полностью незаинтересованные); § персонал должен знать все выгоды от изменений; § следует открыто обсуждать идеи и направления изменений; § менеджер должен любым путем облегчить персоналу тяготы изменений (трудоустраивать, направлять на переподготовку, давать дополнительное время для отдыха и т.п.); § в разумных размерах необходимо использовать «подкуп», т.е. обещать материальные выгоды, замораживание сокращения штатов и др.; § в состав инициативных рабочих групп следует вводить авторитетных, но скептически настроенных лиц; § следует составлять и оглашать жесткие графики действий, формируя у персонала установку на неизбежность организационных изменений; § в отдельных случаях следует огласить санкции за сопротивление изменениям. Большое влияние на то, в какой мере руководству удается устранить сопротивление организационным изменениям, оказывают методы преодоления сопротивления. Набор этих методов варьируется от мягких (косвенное воздействие на сотрудников) до жестких (принуждение). В практическом менеджменте применение каждого метода требует анализа конкретной ситуации с учетом целей, задач, сроков, характера изменений, сложившегося в организации баланса сил.
|
