Основной процесс мотивации

Истинные побуждения, которые заставляют отдавать работе все уси­лия, трудно определить, и они чрезвычайно сложны. Сложность работы с этим понятием связана прежде всего с тем, что мотив поведения невозможно наблюдать, можно наблюдать лишь его следствие — поведение

Само слово «мотивация» происходит от латинского mover, что озна­чает движение. Кстати, от этого же корня происходит слово «эмоция». В разных науках мотивация определяется различно. Современный ме­неджмент располагает богатейшим набором инструментов воздействия на работника.

Мотивационные комплексы. Между мотивами существует определен­ная взаимосвязь. Например, мотив безопасности и мотив достижения объединяет одно чувство — страх. Поэтому человек с высокой мотиваци­ей достижения испытывает низкую потребность в безопасности, и на­оборот.

Надо иметь в виду, что человек, выполняя работу, руководствуете в своей деятельности далеко не одним мотивом и даже разнонаправлен­ными мотивами или сложной цепочкой последовательно связанных мо­тивов. Поэтому мотивация опирается на мотивационной комплекс, т. е. определенное единство связанных между собою стимулов и мотивов. Здесь следует обратить внимание на термин «единство». Оно предпола­гает следующее: наличие нескольких одновременно воздействующих на человека в процессе труда мотивов; наличие нескольких стимулов, от­носящихся к различного рода ресурсам, находящимся в распоряжении управления; наличие последовательной, причинно-следственной связи между мотивами, являющейся результатом воздействия стимулов; ус­тойчивость мотивационных комплексов; способность их к модерниза­ции, особенно на основе смены приоритетов стимулов и мотивов; спо­собность к автономному снятию противоречий между мотивами, а так­же между мотивами и стимулами.

Модель Лоренца. «Гидромеханическая» модель, предложенная Лоренцом для объяснения инстинктивных форм поведения, позволяет, хо­тя и не полностью, объяснить связи, существующие между физиологическим состоянием организма и раздражителями, поступающими из ок­ружающей среды. Для того чтобы объяснить, как проявляются инстинктивные действия, Лоренц предложил модель, которая показы­вает, каким образом биологические побуждения могли бы зависеть од­новременно от внутренних и внешних факторов.

Внутренние факторы должны быть связаны с количеством энергии, имеющейся в нервной системе и используемой для определенных дейст­вий; они соответствуют совершенно определенным моментам годового цикла данного вида. Что касается внешних факторов, то они представ­ляют собой стимулы, связанные с данной потребностью.

Модель, предложенная Лоренцом, включает резервуар, в котором накапливается энергия, идущая от нервной системы, и стер­жень с пробкой, который с помощью пружины удерживает закрытым выход из резервуара; к стержню подвешена платформа, на которую мож­но ставить гири различного веса, соответствующие внешним раздражи­телям разной силы. Здесь возможны, например, следующие ситуации.

1. Скопившаяся энергия такова, что она сама по себе может вызвать открытие резервуара и инициировать какое-то поведение.

2. Внешний раздражитель настолько привлекателен, что ответная реакция может наступить и при отсутствии объективной потребности. Например, вкусная еда может вызвать появление аппетита даже у совершенно сытого человека.

Однако чаще всего наблюдается местное действие внешнего и внугреннего факторов, равных или неравных, но так или иначе дополняющих друг друга. Теория Фрейда в предельно упрощенном виде основана на сходном принципе. По мнению «отца психоанализа», внутренним фактором, действующим в организме с самого рождения, является сексуальная энергия, которую он назвал либидо. Подавляемые влечения входят в «большой резервуар» того, что составляет источник всех желаний. Но они могут быть удовлетворены только в том случае, если Я не сопротивляется им (в связи с тем, что их реализация может помешать приспособлению индивидуума к миру) или если давление моральною сознания, «сверх-Я», действует не слишком сильно.

В обществе без запретов различные действия в каждый период жизни действительно проявляются совершенно непринужденно, как только накопившаяся энергия оказывается достаточной или внешняя ситуация начинает достаточно сильно стимулировать. Однако в большинстве культур дело обстоит иначе: к ограничениям, накладываемым жизнью и воспитанием в обществе, добавляются еще цензурные запреты. Все это мешает свободному расходованию энергии и иногда порождает плохо осознаваемое чувство стеснения, приводящее к беспокойству и агрессивности. Тогда человек, чтобы дать выход избытку энергии, обращает­ся к более приемлемым для общества стимулам и действиям. Но как объяснить желание прыжков с парашютом?

По-видимому, в таких случаях человек, лишенный раздражителей, ищет ситуацию, которая позволила бы ему узнать что-то новое или испытать какое-то возбуждение. Эту потребность в возбуждении не объяс­няет гомеостатическая модель в рамках теории биологической мотива­ции - согласно этой модели мы стремились бы лишь уменьшить раздра­жители, связанные с чувством голода, жажды, боли и т. п.

Фордизм. Другим фундаментальным подходом к трудовой мотива­ции явилась система Форда, в которой проблема эффективного исполь­зования человека, а значит, и проблема трудовой мотивации являлись центральными. Значительным достижением Форда явилось внедрение конвейера, который, в частности, позволил существенно снизить требо­вания к качеству рабочей силы. Форду удалось доказать, что одно и то же число сотрудников, работающих порознь, и те же рабочие, организованные оптимальным образом, например в конвейер, дают совершенно различный объем продукции. При этом требования к индивидуальной квалификации заметно снижаются.

Перечисленные мотивы трудно использовать для создания систем трудовой мотивации, и поэтому уже более века делаются попытки све­сти их в какую-то систему мотивов. Все существующие теории мотива­ции можно сгруппировать в две группы: содержательные теории,кото­рые предполагают, что необходимо определить те внутренние потребно­сти, которые заставляют действовать его определенным образом, и в процессуальные теории, которые не касаются содержания мотивации и заключаются в изучении поведения людей, их восприятия тех или иных действий, событий, базирующихся наличном опыте познания ок­ружающей действительности. Содержательные теории полностью кон­центрируются на анализе факторов, лежащих в основе мотивации, и со­всем не уделяют внимания самому процессу мотивации.