Неопределенность окружающей средыКаким же образом окружающая среда воздействует на организации? Все то, что происходит в секторах среды, можно охарактеризовать по нескольким измерениям, используя параметры стабильной или нестабильной среды, гомогенной или гетерогенной, концентрированной или рассосредоточенной (разбросанной), простой или сложной; а также – уровень/степень турбулентности и количество ресурсов, имеющихся в наличии для поддержания жизнедеятельности организации. Эти измерения/параметры сводятся к 2-м основным путям воздействия окружающей среды на организации: 1. потребность в информации относительно окружающей среды; 2. потребность в ресурсах окружающей среды. Схема показывает, что сложные и быстроменяющиеся условия окружающей среды порождают бóльшую потребность в сборе информации, а также в реагировании на основе этой информации. Схема: Структура анализа окружающей среды
Организация кроме того решает проблему редких материальных и финансовых ресурсов, а также необходимости обеспечить наличие ресурсов. Для обеспечения эффективности организации должны не только справляться с неопределенностью окружающей среды, но и управлять ею. Неопределенность означает, что при принятии решений необходимая информация по факторам окружающей среды отсутствует, а потому управляющим чрезвычайно трудно предсказать направления изменений своего внешнего окружения. Неопределенность усиливает риск провала всех организационных усилий и мер, делает практически невозможным просчитать издержки/затраты, а также – выбор адекватных альтернатив в процессе принятия решений. Характеристики сфер окружающей среды, влияющих на неопределенность, определяют ту степень (уровень), в которой сфера внешней среды является простой или сложной, а также – уровень стабильности или нестабильности, что в ней происходит (см. схему выше). 3.2.1. Простая/сложная окружающая среда – данный параметр анализа (измерения) рассматривает уровень сложности среды. Сложная или – гетерогенная среда содержит большое количество несходных между собой элементов внешнего окружения организации, в котором ей приходится оперировать. При сложной среде на организацию влияет и с ней взаимодействует множество разнообразных элементов окружающей среды. При простой – гомогенной среде существует несколько (3–4) сходных между собой элементов внешнего окружения, которые влияют на организацию. 3.2.2. Стабильная/нестабильная окружающая среда показывает, являются или нет элементы среды динамичными. Сфера окружающей среды считается стабильной, если она не меняется на протяжении определенного времени – от нескольких месяцев до нескольких лет. При нестабильном окружении, наоборот, происходят быстрые перемены – например, конкуренты предприняли агрессивные наступательные шаги по завоеванию рынка (рекламная кампания; продукты рыночной новизны). Иногда нестабильность окружающей среды порождают абсолютно непредсказуемые обстоятельства, как, например, осколки стекла в детском питании фирмы Gerber (начало 1990-х гг.) или заражение диоксином бельгийского мяса (конец 1990-х гг.). Примером стабильной окружающей среды могут служить коммунальные услуги, спрос на которые стабилен, а его рост легко просчитать. Примером нестабильной окружающей среды является пошив/производство одежды – здесь и фактор изменчивости моды, и проблемы финансирования, и колебания покупательных предпочтений, и замедление темпов реализации продукции в розничной торговле, и рост импорта одежды. В результате многие крупнейшие в прошлом производители ушли со сцены в небытие. 3.2.3. Общая матрица анализа неопределенности окружающей среды комбинирует показатели простоты/сложности и стабильности/нестабильности окружающей среды.
Матрица НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ ОКРужающей СРЕДЫ
ПРОСТАЯ СЛОЖНАЯ СЛОЖНОСТЬ ОКРужающей СРЕДЫ При простом и стабильном окружении неопределенность низкая. Существует лишь несколько элементов внешнего окружения, которыми надо управлять, да и те остаются стабильными. При сложном и стабильном окружении уровень неопределенности повышается (возрастает). Приходится отслеживать большое количество элементов, затем анализировать их развитие, и наконец выступать с определенными мерами воздействия на окружающую среду. При этом элементы внешнего окружения не меняются быстро или неожиданно. В простой нестабильной среде неопределенность еще больше возрастает, особенно под воздействием быстрых изменений. И хотя у организации в этих условиях всего несколько элементов внешнего окружения, однако они труднопредсказуемы с точки зрения реагирования на организационные мероприятия и шаги. Однако, самая высокая неопределенность у организации в условиях сложного и нестабильного окружения. Здесь она находится под воздействием большого количества элементов окружения, причем они очень изменчивы и серьезно влияют на организационную деятельность. Если несколько секторов окружающей среды претерпевают изменения одновременно, то среда становится турбулентной. Для того, чтобы поместить исследуемую организацию в один из квадрантов матрицы, следует ответить на 2 вопроса: (1) Сколько внешних элементов (организции) имеют значение для деятельности данной организации – несколько или много? Обладают ли эти элементы чертами сходства друг с другом или нет? (2) Меняются ли эти элементы медленно и предсказуемо или – часто и непредсказуемо?
|
