Головна сторінка Випадкова сторінка КАТЕГОРІЇ: АвтомобіліБіологіяБудівництвоВідпочинок і туризмГеографіяДім і садЕкологіяЕкономікаЕлектронікаІноземні мовиІнформатикаІншеІсторіяКультураЛітератураМатематикаМедицинаМеталлургіяМеханікаОсвітаОхорона праціПедагогікаПолітикаПравоПсихологіяРелігіяСоціологіяСпортФізикаФілософіяФінансиХімія |
Сутність подвійного запису та алгоритм складання бухгалтерської проводкиДата добавления: 2015-08-17; просмотров: 599
Понятие безопасности сервиса воздушных перевозок: безопасность полетов и авиационная безопасность. Борьба с терроризмом на транспорте Состояние безопасности на воздушном транспорте РФ. Нормативная правовая база обеспечения авиационной безопасности. Международные организации в сфере обслуживания воздушных перевозок и авиационной безопасности (АБ). Обеспечение АБ: безопасность контролируемых зон аэропорта, охрана и досмотр ВС, досмотр пассажиров, ручной клади, багажа, грузов, почты и бортовых запасов. Порядок действий сотрудников службы АБ и персонала при возникновении чрезвычайной обстановки, вызванной противоправными действиями на объектах ГА. В практической части темы необходимо показать структурную схему взаимодействия сил и средств по предотвращению АНВ в деятельность ГА и схему связи и оповещения при угрозе или совершении АНВ в деятельность ГА.
ТЕМА 17. Исследовать систему государственного контроля на воздушном транспорте и проблемы при обслуживании пассажиров в международном аэропорту Роль государственных органов на воздушном транспорте. Система государственных норм, правил и процедур по обеспечению таможенного, пограничного, санитарно-карантинного, иммиграционного, ветеринарного и фитосанитарного контроля в международном аэропорту. Таможенное оформление и контроль российских и иностранных ВС на отправление и прибытие. Порядок пропуска товаров физических лиц при въезде в Российскую Федерацию. Порядок пропуска товаров физических лиц при въезде и выезде из Российской Федерации. Задачи и основные принципы паспортного контроля в пунктах пропуска ВС и физических лиц, через государственную границу. Виды, категории и разновидности паспортов и виз. Принципы работы иммиграционной службы в аэропорту. Ответственность перевозчика за доставку пассажиров с недействительными (неисправными) документами. В практической части темы необходимо указать ключевые точки и места для проверки подлинности паспортов и виз. Деятельность санитарно-карантинных пунктов в международном аэропорту. Цель и задачи всемирной организации здравоохранения (ВОЗ). Административно-санитарные и медико-санитарные мероприятия по обеспечению надзора в международном аэропорту. Процедуры по обеспечению контроля в пунктах ветеринарного и фитосанитарного надзора в международном аэропорту. В практической части темы необходимо показать схему взаимодействия САБ и ПАСОП с другими заинтересованные службами и подразделениями при объявлении сигнала «тревога». Схема оповещения служб и подразделений Задачи аварино-спасательных команд при чрезвычайных ситуациях в аэропорту. Система (правило) оказание помощи, учет и сортировка пострадавших.
ТЕМА 18. Исследовать особенности обслуживания «нежела-тельных», депортированных и не допущенных в страну пассажиров на воздушном транспорте Проблемы нелегальной миграции. Резолюция ИАТА № 701 «Классификация мигрантов». Материальная ответственность за доставку пассажиров с недействительными (неисправными) документами. Условия, способствующие паспортно-визовым нарушениям: (при бронировании рейсов, продаже авиабилетов, а также регистрации пассажиров на рейс). Правила оформления перевозки и обслуживания депортированных и не допущенных в страну пассажиров.
ТЕМА 19. Исследовать особенности сервисного обслуживания особо важных пассажиров (VIP- Very Important Person). Категории особо важных пассажиров, пользующимися VIP-услугами при авиаперевозках. Специальные помещения, для обслуживания VIP. Информация при перевозке особо важных пассажиров: порядок подачи «заявки», бронирование и оформление перевозки. Условия пользования магнитными именными VIP-картами. Обслуживание особо важных пассажиров в аэропорту вылета. Обслуживание "VIP" по прилету. Организация перевозок багажа особо важных пассажиров. В практической части темы необходимо составить телеграммы по особым услугам пассажирам (PSM – PASSENGER SERVICE MESSAGE) с применением кодов "AIRIMP".
ТЕМА 20. Исследовать услуги авиакомпаний по разработке специальных программ обслуживания, для отдельных категорий пассажиров Коммерческая деятельность авиакомпаний по разработке специальных программ обслуживания, расширения возможностей и услуг пассажиров для отдельных категорий пассажиров. Программы обслуживания: «Привилегия», «Клуб авиакомпании», «Корпоративный Клуб», «Клиппер-клуб». Многообразные средства кратковременного побудительного воздействия - купоны, премии, конкурсы, frequent-flyer program, призванные стимулировать потребительские рынки.
ТЕМА 21. Исследовать взаимодействия авиаперевозчика с туристскими фирмами по организации чартерных перевозок. Понятие о чартерных перевозках. Договор турфирмы с авиакомпанией на чартерные перевозки: а) договор на квоту мест на регулярных авиарейсах; б) агентское соглашение; в) чартер (аренда самолета). Виды чартерных перевозок. Создание чартерных программ
|