Самостійна робота №1

Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 572

Глобальные сети отличаются от локальных тем, что глобальные сети рассчитаны на неограниченное число абонентов и используют, как правило, качественные каналы связи и высокую скорость передачи, а механизм управления обменом абсолютно гарантировано быстрый.

В глобальных сетях намного более важно не качество связи, а сам факт ее существования. Правда, в настоящий момент уже нельзя провести четкий и однозначный предел между локальными и глобальными сетями. Большинство локальных сетей имеют выход в глобальную сеть, но характер переданной информации, принципы организации обмена, режимы доступа к ресурсам внутри локальной сети, как правило, сильно отличаются от тех, что приняты в глобальной сети. И хотя все компьютеры локальной сети в данном случае включены также и в глобальную сеть, специфику локальной сети это не отменяет. Возможность выхода в глобальную сеть остается всего лишь одним из ресурсов, поделенным пользователями локальной сети.

30. Основным протоколом сети Интернет является сетевой протокол TCP/IP. Каждый компьютер, в сети TCP/IP (подключенный к сети Интернет), имеет свой уникальный IP-адрес или IP – номер. Адреса в Интернете могут быть представлены как последовательностью цифр, так и именем, построенным по определенным правилам. Компьютеры при пересылке информации используют цифровые адреса, а пользователи в работе с Интернетом используют в основном имена.

Для того, чтобы компьютеры могли идентифицировать друг друга в информационно-вычислительной сети, им присваиваются явные адреса. Основными типами адресов являются следующие:

• MAC-адрес;
• IP-адрес;
• доменный адрес;
• URL.

В Интернете применяется так называемая доменная система имен. Каждый уровень в такой системе называется доменом. Типичное имя домена состоит из нескольких частей, расположенных в определенном порядке и разделенных точками.

Доменная система образования адресов гарантирует, что во всем Интернете больше не найдется другого компьютера с таким же адресом. Для доменов нижних уровней можно использовать любые адреса, но для доменов самого верхнего уровня существует соглашение.

В системе адресов Интернета приняты домены, представленные географическими регионами. Они имеют имя, состоящее из двух букв, например:
Украина - ua
Франция - fr;
Канада - са;
США - us;
Россия - ru.

Для отдельного компьютера или локальной сети, которые впервые подключаются к сети Интернет, специальная организация, занимающейся администрированием доменных имен, присваивает IP – номера.

31/службы Internet:

Электронная почта. С электронной почты началось создание Internet, и она остается самым популярным видом деятельности в ней.

Система телеконференций - Usenet. Система построена по принципу электронных досок объявлений, когда любой пользователь может поместить свою информацию в одну из групп новостей Usenet, и эта информация станет доступной другим пользователям, которые на данную группу новостей подписаны. Эта система предназначена для проведения дискуссий и обмена новостями. Именно этим способом распространяется большинство сообщений Internet, например, списки наиболее часто задаваемых вопросов (FAQ) или реклама программных продуктов. Usenet - хорошее место для объявления международных конференций и семинаров.

FTP. Так называют протокол (File Transfer Protokol - протокол передачи файлов) и программы, которые обслуживают работу с каталогами и файлами удаленной машины. Средства FTP позволяют просматривать каталоги и файлы сервера, переходить из одного каталога в другой, копировать и обновлять файлы.

Система Gopher. Она осуществляет поиск файлов на указанном Gopher - сервере по содержанию. Gopher - это протокол и программы, которые обеспечивают более развитые (по сравнению с FTP) средства поиска и извлечения информации с помощью многоуровневых меню, справочных книг, индексных ссылок и т.п. Для начала работы по этому протоколу достаточно знать адрес одного Gopher - сервера. В дальнейшем работа заключается в выборе команд, представленных в виде простых и понятных меню. При этом пункты меню одного сервера могут содержать ссылки на меню других серверов, что облегчает поиск информации в Internet.

В то время как FTP предназначена главным образом для получения программ по сетям, Gopher, в основном, используется для поиска текстовой информации: справочных материалов, каталогов книг, адресов.

Telnet - это протокол удаленного терминального доступа к сети. С помощью Telnet ваш компьютер подключается к удаленному компьютеру, подключенному к сети Internet, и вы можете работать на своем компьютере так, как будто сидите за терминалом удаленной системы. Все видимые на вашем компьютере команды выполняются системой удаленного компьютера.

Система IRC (Internet Reloy Chat). Эта система предназначена для бесед “в прямом эфире” и существует благодаря высокой скорости передачи информации в сети Inetrnet. В реальном времени может общаться сразу группа пользователей. Поддержку общения на самые разные темы обеспечивают IRC - серверы.

WAIS(Wide Area Information Servers) - распределенная информационная система (базы данных и программное обеспечение), которая обслуживает поиск информации в сетевых БД и библиотеках. В частности, WAIS используется для индексирования неструктурированных документов в Internet и организации поиска в них.

WWW(Word Wide Web - всемирная паутина) - это гипертекстовая информационно - поисковая система в Internet. Для работы с WWW используются специальные программы - клиенты, называемые программами - просмотра WWW илибраузерами (browsers). Программы - просмотра позволяют по известному точному адресу вызывать нужные нам документы, накапливать их, сортировать, объединять, редактировать, печатать.

Наиболее популярными программами просмотра являются Netsape, Mosaic, Microsoft Internet Explorer, Opera.

IP-телефония. Технология, позволяющая использовать Интернет или любую другую IP-сеть в качестве средства организации и ведения телефонных разговоров и передачи факсов в режиме реального времени. Существует возможность оцифровать звук или факсимильное сообщение и переслать его так, как пересылаются цифровые данные. И в этом смысле IP-телефония использует Интернет для пересылки голосовых или факсимильных сообщений между двумя пользователями в режиме реального времени.

32Программное обеспечение (ПО) - это совокупность всех программ и соответствующей документации, обеспечивающая использование ЭВМ в интересах каждого ее пользователя.

Различают системное и прикладное ПО. Схематически программное обеспечение можно представить так:

Системное ПО – это совокупность программ для обеспечения работы компьютера. Системное ПО подразделяется на базовое и сервисное. Системные программы предназначены для управления работой вычислительной системы, выполняют различные вспомогательные функции (копирования, выдачи справок, тестирования, форматирования и т. д).

Базовое ПО включает в себя:

• операционные системы;
• оболочки;
• сетевые операционные системы.

Сервисное ПО включает в себя программы (утилиты):

• диагностики;
• антивирусные;
• обслуживания носителей;
• архивирования;
• обслуживания сети.

Прикладное ПО – это комплекс программ для решения задач определённого класса конкретной предметной области. Прикладное ПО работает только при наличии системного ПО.

Прикладные программы называют приложениями. Они включает в себя:

• текстовые процессоры;
• табличные процессоры;
• базы данных;
• интегрированные пакеты;
• системы иллюстративной и деловой графики (графические процессоры);
• экспертные системы;
• обучающие программы;
• программы математических расчетов, моделирования и анализа;
• игры;
• коммуникационные программы.

Особую группу составляют системы программирования (инструментальные системы), которые являются частью системного ПО, но носят прикладной характер. Системы программирования – это совокупность программ для разработки, отладки и внедрения новых программных продуктов. Системы программирования обычно содержат:

• трансляторы;
• среду разработки программ;
• библиотеки справочных программ (функций, процедур);
• отладчики;
• редакторы связей и др.

33. Программноеобеспечение (ПО) — это совокупность программ регулярного применения,необходимых для решения задач поль-ля, и программ, позволяющих наиболееэффективно исп-ть ВТ, обеспечивая поль-лям наибольшие удобства в работе иминимум затрат труда на программирование задач и обработку инф-ции. ПО принятоделить на системное (базовое) и прикладное.

Системное ПО предназначенодля повышения эфф-сти создания программ обработки инф-ции и их реализации накомпьютере, а также для предоставления поль-лям опр-ных услуг по работе сресурсами компьютера.

Системное ПО (СПО) включает в себя:

-операционнуюсистему (ОС) — обязательная часть СПО, обеспечивающая эфф-ное фун-ние ПК вразличных режимах, организующая выполнение программ, взаимодействие поль-ля ивнеш. устр-в с ПК;

-сервисныепрограммы, расширяющие возможности ОС, предоставляя поль-лю,прогр-мнабор дополн-ных услуг;

-инструментальныепрограммные средства, предназн-ные для эффективной разработки и отладки ПО;

-системутехнического обслуживания, облегчающую диагностику, тестирование оборудования ипоиск неисправностей в ПК, способствуя более высокой надежности и достоверностивыполнения процедур преобразования инф-ции.

Наибольшеераспространение для ПК получили ОС семейств:

MS-DOS- для ПК IBM PC;

OS/2- для ПК IBM PS/2 и PC с МП 80386 и выше;

UNIX- для 32-разрядных ПК IBM PS/2 и IBM PC с МП 80386 и выше;

Windows- для ПК IBM PC с МП 80486 и выше.

ОС - важнейшая часть ПО, определяющаяинтерфейс пользователя при его работе на компьютере.

34. рикладное программное обеспечение предназначено для разработки и выполнения конкретных задач (приложений) пользователя. Прикладное программное обеспечение работает под управлением базового программного обеспечения, в частности, операционных систем. В состав прикладного программного обеспечения входят: пакеты прикладных программ различного назначения и рабочие программы пользователя и ИС в целом.

Пакет прикладных программ (ППП) – это комплекс программ, предназначенный для решения задач определенного класса.

Пакеты прикладных программ составляют основу информационной технологии. Взаимодействие программ, подобранных в пакет, обеспечивает решение широкого круга пользовательских задач.

Различают следующие виды ППП:

- общего назначения (универсальные),

- методо-ориентированные,

- проблемно-ориентированные,

- глобальных сетей,

- организации вычислительного процесса.

Универсальные программные продукты являются функциональными пакетами сбора, хранения, обработки, отображения и транспортировки, которые соответствуют основным стадиям технологического процесса переработки первичного информационного ресурса в пригодную для использования полезную информацию. К этому классу ППП относятся:

- редакторы текстовые и графические,

- электронные таблицы,

- системы управления базами данных (СУБД),

- интегрированные пакеты,

- CASE-технологии,

- оболочки экспертных систем и систем искусственного интеллекта.

35.

По своему назначению они близки системам программирования. К инструментальным программам, например, относятся:

редакторы;

средства компоновки программ;

отладочные программы, т.е. программы, помогающие находить и устранять ошибки в программе;

вспомогательные программы, реализующие часто используемые системные действия;

графические пакеты программ и т.п.

Инструментальные программные средства могут оказать помощь на всех стадиях разработки ПО.

36.Операционная система (ОС)– это комплекс взаимосвязанных системных программ для организации взаимодействия пользователя с компьютером и выполнения всех других программ. ОС относятся к составу системного программного обеспечения и являются основной его частью. Операционные системы: MS DOS 7.0, Windows Vista Business, Windows 2008 Server, OS/2, UNIX, Linux.

Основные функции ОС:

управление устройствами компьютера (ресурсами), т.е. согласованная работа всех аппаратных средств ПК: стандартизованный доступ к периферийным устройствам, управление оперативной памятью и др.

управление процессами, т.е. выполнение программ и их взаимодействие с устройствами компьютера.

управление доступом к данным на энергонезависимых носителях (таких как жесткий диск, компакт-диск и т.д.), как правило, с помощью файловой системы.

ведение файловой структуры.

пользовательский интерфейс, т.е. диалог с пользователем

37.Файловая система — это средство для организации хранения файлов на каком-либо носителе. Файлы физически реализуются как участки памяти на внешних носителях — магнитных дисках или CD-ROM. Каждый файл занимает некоторое количество блоков дисковой памяти. Обычная длина блока — 512 байт.

Катало́г — каталог, директория, справочник, папка — объект в файловой системе, упрощающий организацию файлов. Ранее часто использовалось слово директо́рия, которое представляет собой транслитерацию с английского (англ. directory).

Логический диск или том (англ. volume или англ. partition) — часть долговременной памяти компьютера, рассматриваемая как единое целое для удобства работы. Термин «логический диск» используется в противоположность «физическому диску», под которым рассматривается память одного конкретного дискового носителя.

Типы операционных систем по способу обработки данных:

ОС пакетной обработки (batch) - для выполнения конкретных задач имеются соответствующая программы, выполняющиеся последовательно. Пользователь не имеет возможности вмешиваться в ход выполнения, другими словами интерактивность в таких ОС отсутствует. Новые задания добавляются в очередь и исполняются последовательно.

ОС с разделением времени (time-sharing) - ОС делит процессорное время на промежутки, которые выделяются прикладным программам по предустановленным правилам. ОС с разделением времени позволяют запускать несколько приложений одновременно (mutlitasking) и одновременно работать нескольким пользователям на одном компьютере. ОС с разделением времени интерактивны. Современные ОС построены с применением технологии разделения времени.

ОС реального времени(real-time) - предназначены для критически важных приложений, в которых важна точность времени реагирования. К таким приложения относятся системы медицинского слежения, антиблокировочные системы в автомобилях, системы управления атомными электростанциями итд.

38. Команды MS DOS бывают двух типов:

Внутренние команды, их выполняет командый процессор COMMAND.COM (например, dir, copy).

Внешние команды - программы, поставляемые вместе с ОС в виде отдельных файлов. Они размещаются на диске и выполняют действия обслуживающего характера (например, форматирование диска, очистка экрана, проверка диска).

Команды состоят из имени команды и, возможно, параметров, разделенных пробелами. Скобками будут отмечены необязательные элементы команд.

Создание текстовых файлов: copy con (дисковод:) (\ путь\) имя_файла
Удаление файлов: del (дисковод:) (\ путь\) имя_файла
Переименование файлов: ren (дисковод:)(\ путь\) имя_файла_1 имя_файла_2

Копирование файлов: copy (дисковод:)(\путь\) имя_файла_1 (дисковод:) (\ путь\) имя_файла_2

Вывод файла на экран: type (дисковод:) (\ путь\) имя_файла

Очистка экрана: cls

Команда смены текущего дисковода: имя дисковода и двоеточие (d: )

Изменение текущего каталога: cd (дисковод:) (\ путь\) имя_каталога

Просмотр каталога: dir(дисковод:) (\ путь\) (имя файла) (параметры)
Создание каталога: md (дисковод:) (\ путь\) имя_каталога

Удаление пустого каталога: rd (дисковод:) (\путь\) имя_каталoга

Удаление каталога со всем содержимым: rd /S(дисковод:) (\путь\) имя_каталoга

Переименование каталога: ren имя_каталога новое_имя_каталога
Структура папок: tree(дисковод:) (\ путь\)
Вызов справки: help
Вызов справки по конкретной команде: helpимя_команды (например, help copy)

39. РАБОТА С ФАЙЛАМИ

Создание текстовых файлов

copy con имя_файла

После ввода этой команды нужно будет поочередно вводить строки файла. В конце каждой строки надо щелкать клавишей Enter. А после ввода последней - одновременно нажать Ctrl и Z, а затем Enter.

Удаление файлов

del (путь)имя_файла

Путь прописывается только тогда, когда удаляемый файл находится в другом каталоге.

Переименование файлов

ren (путь)имя_файла1 имя_файла2

Имя_файла1 - имя файла, который вы хотите переименовать.
Имя_файла2 - новое имя файла, которое будет ему присвоено после выполнения команды.
Путь прописывается только тогда, когда удаляемый файл находится в другом каталоге.

Копирование файлов

copy имя_файла (путь)имя_файла1

Путь прописывается, если файл копируется в другой каталог.

40.Оболочка операционной системы (от англ. shell «оболочка») — интерпретатор команд операционной системы, обеспечивающий интерфейс для взаимодействия пользователя с функциями системы.

В общем случае, различают оболочки с двумя типами интерфейса для взаимодействия с пользователем: текстовый пользовательский интерфейс (TUI) и графический пользовательский интерфейс (GUI).

Основные возможности большинства оболочек ОС следующие:

§ просмотр содержимого папки (диска) в различных форматах;

§ вывод информации о скрытых файлах и папках;

§ сортировка и фильтрация информации о содержимом папки (диска);

§ просмотр структуры диска (дерева папок);

§ переименование, копирование, пересылка, удаление и быстрый поиск файлов;

§ просмотр, создание, сравнение и синхронизация каталогов;

§ просмотр, создание и редактирование текстовых файлов;

§ архивация, обновление и разархивация архивных файлов, просмотр архивов;

§ слияние файлов;

§ работа с сетью;

§ запуск программ и создание пользовательских меню запуска.

41. Основные элементы интерфейса Windows.

Интерфейс (interface-средства взаимодействия, связи, согласования) – совокупность средств сопряжения и связи устройств компьютера, обеспечивающих их эффективное взаимодействие. Существуют аппаратный, программный и пользовательский интерфейсы.

Пользовательский интерфейс – методы и средства взаимодействия человека с аппаратными и программными средствами.

Основные элементы пользовательского интерфейса элементы пользовательского интерфейса Windows – Рабочий стол, окна объектов, меню и диалоговые окна, вспомогательные – панели инструментов, пиктограммы, строки состояния, полосы прокрутки, линейки и т. п.

Элементы пользовательского интерфейса :

1. Рабочий стол.

При загрузке системы Windows на экране монитора отображается рабочий стол. Рабочий стол является самой главной, корневой папкой, в которой могут содержаться файлы, другие папки. Рабочий стол – это папка, находящаяся на вершине иерархии папки. Но эта папка не закрывается и не открывается. Она всегда присутствует на экране. Пользователь может оформить свой рабочий стол и расположить на нем элементы в соответствии со своим вкусом.

Элементы рабочего стола – значки. Значки изображают программы, документы, устройства. Значки все перечисленных элементов являются обозначениями соответствующих папок.

Мой компьютер представляет системную папку, обеспечивающую быстрый доступ к ресурсам компьютера: дискам, принтерам, сетевым дискам и принтерам и их настройке.

Мои документы – это системная папка, в которую помещаются создаваемые документы и их варианты.

Корзина – это системная папка, которая служит местом хранения удаленных с жесткого диска файлов. Корзина запоминает имя, исходное место положение, дату удаления, тип и размер всех удаленных файлов. Удаленные файлы могут быть восстановлены. Окончательно файл исчезает при очистке корзины. При переполнении корзины файлы, хранящиеся в корзине дольше всех, удаляются безвозвратно.

2. Панель задач.

Панель задач расположена в нижней части рабочего стола и является основным средством взаимодействия пользования с системой. Слева на Панели задач находится кнопка Пуск и кнопки чаще всего используемых программ. Далее идут кнопки с именами открытых, но свернутых в данный момент приложений, индицируется текущая раскладка клавиатуры, время и др.

При нажатии на кнопку Пуск открывается главное меню системы Windows.

3. Главное меню.

Главное меню обеспечивает доступ ко всем функциям системы.

4. Контекстное меню – или меню правого щелчка.

Щелчок правой кнопки мыши по объекту выводит на экран небольшое меню, которое позволяет выполнить доступные в данный момент для данного объекта команды.

5. Ярлык.

Ярлык – это не сам объект, а указатель (ссылка) на него. Ярлык служит для ускорения запуска программ или документов. Объект и его ярлык обычно находятся в разных местах. Система Windows позволяет добавить ярлыки часто используемых приложений, папок, файлов и т.д. на рабочий стол. Чтобы открыть документ, папку или приложение, для которой создан ярлык, необходимо дважды щелкнуть по ярлыку.

42. Безопасность информации — это свойство (состояние) передаваемой, накапливаемой, обрабатываемой и хранимой информации, характеризующее ее степень защищенности от дестабилизирующего воздействия внешней среды (человека и природы) и внутренних угроз, то есть ее конфиденциальность (секретность, смысловая или информационная скрытность), сигнальная скрытность (энергетическая и структурная) и целостность — устойчивость к разрушающим, имитирующим и искажающим воздействиям и помехам.

Под защитой информации, в более широком смысле, понимают комплекс
организационных, правовых и технических мер по предотвращению угроз информационной безопасности и устранению их последствий.

Сущность защиты информации состоит в выявлении, устранении или нейтрализации негативных источников, причин и условий воздействия на информацию. Эти источники составляют угрозу безопасности информации. Цели и методы защиты информации (гл. II.-1., II.-2.) отражают ее сущность

При этом понятие информационная безопасность характеризует состояние
(свойство) информационной защищенности человека, общества, природы в условиях возможного действия угроз и достигается системой мер, направленных:

· на предупреждение угроз. Предупреждение угроз — это превентивные меры по обеспечению информационной безопасности в интересах упреждения возможности их возникновения;

· на выявление угроз. Выявление угроз выражается в систематическом анализе и контроле возможности появления реальных или потенциальных угроз и своевременных мерах по их предупреждению;

· на обнаружение угроз. Обнаружение имеет целью определение реальных угроз и конкретных преступных действий;

· на локализацию преступных действий и принятие мер по ликвидации угрозы или конкретных преступных действий;

· на ликвидацию последствий угроз и преступных действий и восстановление статус-кво.

43-46 в интернете полная Ж

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОТНОШЕНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

На отношения, складывающиеся между субъектами организации, влияют многочисленные факторы внешней среды и специфические факторы самой организации.

Социально-трудовые отношения — это объективно существующие взаимозависимость и взаимодействие субъектов этих отношений в процессе труда, нацеленные на регулирование качества трудовой жизни.

В системе социально-трудовых отношений выделяются следующие структурные составляющие:

• субъекты (индивиды, группы, организации, государство) и уровни социально-трудовых отношений (в зависимости от особенностей субъектов и свойств социально экономического пространства их действия);

• предметы социально-трудовых отношений и их структура.

В зависимости от жизненного цикла человека и его задач

предметом его отношений с организацией могут быть трудовое самоопределение, профориентация, найм, развитие, профподготовка, оценка труда, вознаграждение, увольнение и т. п. На уровне отношений групп типа работодатель - работники — кадровая политика, аттестация, контроль деятельности, оценка эффективности труда, организация труда,

трудовые конфликты, мотивация к труду и т. п. Все многообразие социально-экономических явлений, которые выступают в качестве предметов в социально-трудовых отношениях, структурируется на блоки социально-трудовых отношений занятости, социально-трудовых отношений, связанных с организацией и эффективностью труда, и социально-трудовых отношений, возникающих в связи с вознаграждением за труд;

• принципы и типы социально-трудовых отношений. Базисную роль в формировании типов социально-трудовых отношений играют принципы равенства или неравенства прав и возможностей субъектов социально-трудовых отношений. Принцип солидарности предполагает совместную ответственность людей, основанную на личной ответственности и согласии, единодушии и общности интересов. Принцип партнерства реализуется в форме двупартизма или трипартизма. Солидарность, партнерство предполагает демократический тип социально-трудовых отношений, индустриальную демократию. Патерналистический тип отношений возникает при жесткой регламентации социально-трудовых отношений со стороны организации при одновременной заботе о благополучии работников. В отсутствие заботы о работниках возникает крайняя организационная форма такого типа — бюрократия.

Конфликт как тип социально-трудовых отношений — предельный случай обострения противоречий в трудовых отношениях. В состав причин, объясняющих разнообразие конфликтов, включают культурные, политические и экономические условия, стратегии, поведение и стиль менеджмента. Трудовой конфликт может иметь различные формы проявления: молчаливое недовольство, открытое недовольство, саботаж, рестикционизм, забастовка, трудовой спор и т. д. Дискриминация как тип социально-трудовых отношений представляет собой произвольное ограничение прав субъектов этих отношений, преграждающее доступ им к равным возможностям на рынке труда.

Отношения между работодателем и представляющей его интересы администрацией, с одной стороны, и трудовым коллективом и представляющим его интересы профсоюзом или советом, с другой, выявляются и во многом устанавливаются и процессе переговоров по поводу заключения коллективного договора. Переговоры на уровне корпорации более вероятны и успешны в тех странах, где более развита демократия и профсоюзное движение. Обычно дискуссии ведутся вокруг оплаты и условий труда, но зачастую касаются и многих других аспектов: права сторон в области найма и увольнения, трудовые отношения с отдельными группами работников (женский труд, молодежный труд, труд ветеранов) и т. п.

Формальные организационные отношения по поводу разделения труда, прав, ответственности закрепляются также в таких документах, как «Трудовой распорядок», «Положение о подразделении», а на уровне работник—работодатель — в «Трудовом договоре».

В качестве критерия развитости социально-трудовых отношений целесообразно использовать показатели качества трудовой жизни: совокупность свойств, характеризующих условия труда в самом широком смысле этого слова — условия производственной жизни — и позволяющих учесть степень реализации интереса работника и использования его способностей (интеллектуальных, творческих, моральных, организаторских и др.). Оценку КТЖ производят по системе показателей, на основе статистической информации и специальных социологических опросов, а также оценок экспертов по пяти группам: технология, организация, личные потребности работников, внешняя среда и общество, рабочее место1.

Термин индустриальная демократия используется для обозначения тех структур и институциональных механизмов, которые предоставляют работникам предприятий (или лицам, представляющим их интересы) возможность влиять на принятие решений, имеющих отношение к их работе. Индустриальная демократия, или, как обычно говорят в США, партисипация (соучастие) работников в управлении, может быть установлена прямо или косвенно (через представителей) посредством либо законодательных актов, либо системы контрактов, или же она может быть предоставлена работникам предприятия их работодателем. Модели организации участия работников в процессе принятия решений по своему происхождению могут быть разделены на две категории: основанные на юридической базе и основанные на проявлении доброй воли работодателя. Формы соучастия, основанные на юридической базе, определяются коллективным договором (представительство работников в совете директоров корпорации, рабочие советы или же представительство работников через их профсоюзы). Формы соучастия работников в процессе принятия решений, устанавливаемые в некотором смысле работодателем, как правило, не определяют точно и подробно права работников по вовлеченности в процесс принятия решений.

Классификация основных типов индустриальной демократии включает:

• самоуправление работников (старая Югославия);

• производственные кооперативы (Испания, г. Мандрагон);

• введение сотрудников в совет директоров (Германия);

• рабочие советы и подобные им институты (Германия и Нидерланды);

• инициативы профсоюзов (Англия);

• программы самоуправления внутри цеха (Швеция, США).

Экономическая демократия. Двумя основными формами собственности работников, занятых в фирме, являются производственные кооперативы и так называемые «планы владения акциями для занятых в фирме» (employee stock-ownership plans - ESOP).

Производственные кооперативы представляют собой индустриальные фирмы, которые находятся в собственности работников этих предприятий и под их управлением. Главной целью большинства кооперативов является максимизация прибыли (иначе говоря, финансовых поступлений собственникам предприятий). Эти кооперативы характеризуются равенством распределения прав в области управления собственностью и прав в области принятия организационных решений. Каждый работник предприятия, как правило, владеет некоторой долей предприятия, при том, что все акции остаются во владении фирмы и собственники обязаны продать свои акции фирме в случае своего ухода или отставки.

ESOP характерны главным образом для США, где планы получения прибыли, учитывающие распределение акций компании среди ее работников, получили весьма широкое распространение. Логика, являющаяся основой для создания ESOP, заключается в том, что подобные планы распределения прибыли (иначе говоря, планы, подразумевающие стимулирование работников предприятия) обеспечивают работникам компании финансовую (либо психологическую) заинтересованность в росте как собственности, так и самой компании. Как и в случае с производственными кооперативами, некоторые ЕSOP появились на свет благодаря философским представлениям собственников предприятий, разделявших убеждения в необходимости соучастия работников и причастности их к процессу распределения собственности предприятий.

Изменение социального контракта. Раньше социальный контракт между работником и работодателем предусматривал, что сотрудник будет использовать свои способности, навыки, знания и профессиональное мастерство, проявлять лояльность. В обмен на это сотрудник ожидал, что работодатель будет платить ему зарплату, предоставлять льготы, работу, продвигать и обучать в течение всей трудовой жизни. Однако серьезные изменения окружающей среды уничтожили старый социальный контракт. Многие организации уменьшились в размерах и значительно сократили свой персонал. Оставшиеся сотрудники питают мало надежд относительно стабильности. В быстро развивающихся компаниях специалисты приглашаются на время реализации определенного проекта. Проекты постоянно меняются, так же как и индивидуальные задания. После завершения проекта сотруднику поручают работу в новом проекте и так далее. Каждый проект требует новых участников, руководителей и нового графика работы. Сотрудники могут работать в виртуальной среде, так что они редко встречаются друг с другом лицом к лицу. Часто компания даже не предоставляет участникам проекта отдельного рабочего места. Карьера имеет теперь не вертикальную — иерархическую, — а горизонтальную направленность. Сотрудники добиваются успеха только в том случае, если дела у организации идут хорошо, в противном случае они рискуют просто потерять работу. В частности, в обучающихся организациях от каждого сотрудника ожидают, что он будет самомотивированным работником, который умеет превосходно налаживать межличностные контакты и постоянно приобретать новые навыки.

Ниже в табл. 4 указаны некоторые характеристики нового социального контракта.

Однако многие работники не готовы к сотрудничеству на более высоком уровне и к расширению круга своей ответственности. Отсутствие стабильности вызывает стрессы, и работодателю значительно сложнее, чем раньше, добиться лояльности и энтузиазма персонала. Кроме того, как показывают исследования, большинство работников понимают, что вносят существенный вклад в успех своей компании, но при этом они убеждены, что их самоотверженный труд недооценивается. Некоторые организации не могут удержать у себя хороших специалистов, поскольку доверие между работником и работодателем оказалось подорвано. Чтобы решить эти проблемы, отделы по работе с персоналом должны помогать компаниям создавать условия для разного вида обучения и возможности для карьерного развития сотрудников, разрабатывать и внедрять системы компенсаций, вознаграждений и стимулирования.

Таблица4. Характеристики нового и старого социального контракта

Любая сист. имеет свои законы. Законы орг-ции делятся:

1. Общие –действуют во всех матер. системах: З. синергии: для любой системы сущ-ет такой набор ресурсов, при кот. ее потенциал всегда будет либо сущ-но больше простой суммы потенциалов, входящих в нее ресурсов (технологии, персонал, комп-ры и т.д.) либо сущ-но меньше. Положит. синергия реализуется за счет совпадения набора ресурсов и оптимальным сочетанием х хар-к. Отриц. синергия получ-ся в рез-те абсолютно непроф. подхода к полученной Д-ти. Признаки достижения положит. синергии в орг-ции: хорошее настр-е в коллективе, интерес раб-ков к проф. росту, активное приобретение акций своей орг-ции, усиление лояльности к руков-ву орг-ции, рост числа предложений по соверш-ю технологии и структуры упр-я, благотворит. Д-ть орг-ции, устойчивость орг-ции к внешн. и внутр. воз-ям. З. самосохранения: какждая сист. стремится сохранить себя (выжить) и исп-ет для достижения этого весь свой потенциал (1), где: R1i – внутр. потенциал ресурсов, R2i – внешн. потенциал орг-ции i-той обл-ти, способствующей ее развитию,V1i – внутр. потенциал орг-ции, V2i – потенциал внешн. среды i-той обл-ти, стремящейся ликвидировать орг-цию или нанести ей ощутимый вред, C – потенциал созидания, Р – потенциал разрушения. 3 стратегии поведения фирмы на рынке (по М.Портеру): 1. достижение лидерства в минимизации издержек пр-ва; 2. специализация пр-ва прод-ции; 3. концентрация усилий фирмы в выбранном рыночно сигменте. З. развития: каждая сист. стремится достич наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизн. цикла. Развитие – необратимое и направленное изменение материи: эволюционное, революционное, прогрессивное, регрессивное. Прогресс (регресс) – составные части процесса достижения гармонии; сопутствуют развитию любой орг-ции. (2), где Rj – потенциал системы на j-том этапе жизн. цикла, Rij – потенциал системы i-той обл-ти на j-том этапе, Rmax – запас резервов орг-ции. З. соотв-я разнообразия упр-щей системы разнообразию упр-мого От: разнообразие (неопределенность) поведения упр-мого От может быть уменьшена за счет соотв-щего увеличения разнообразия органа упр-я. З. учета сист. потрбностей: индивид-ых, групповых, общефирменных и общественных. Объективный з. приоритета целого над частью: во взаимодействии целого и части ведущей стороной явл-ся целое, кот. активно влияет на части, части подчинены целому, движутся, развиваются в его границах и сообразуются с ними в реализации своих ф-ций.

2. Частные – действуют в одной из сфер общества или к-л орг-ции: З. непрерывности, ритмичности движения произв. фондов: непрерывность и ритмичность процесса пр-ва, непрерывность мат.-тех. снабжения и реализация изготовленной прод-ции, обновление осн. произв. фондов предприятия. З. состязательности кадров упр-я: каждая соц.-эк. система должна иметь четкий мех-м оценки и отбора управленч. кадров в соотв-ии с их реальными способностями.

3. Специфические – действуют в конкр. ситуациях и опр. видах Д-ти; базируются на эффект. исп-ии составл-щих их законов в обл-ти функц-я орг-ции и людей. З. информир-ти, упоряд-ти: каждая система стремится получить как можно больше достоверной инф-ции о внутр. и внешн. среде для устойчивого функц-я, самосохр-я (3), где Vi, Сi, Дi, Нi – соотв-но уровни хар-к инф-ции: объем, ценность, достоверность, насыщенность. З. единства, анализа и синтеза: стремится настроиться на более экономичный режим функц-я за счет постоянного изменения своей структуры или выполняемой ф-ции. Анализ – разделение целого на части: 1. разделение целого на части; 2. улучшение функц-я каждой их этих частей. Синтез – соединение, объединение обновленного набора простых составляющих объектов в единое целое: 1. соглас-е хар-к выделенных частей; 2. объединение их в одно целое. (4), где R1i, R2i – внутр. (внеш.) потенциал, способствующий развитию компании, V1i, V2i – внутр. (внеш.) потенциал, стремящийся ликвидировать компанию или нанести ей ощутимый вред. З. пропорциональности и композиции: каждая сист. стремится приобрести, создать или сохр-ть в своей структуре все необ-мые ресурсы, нах-щиеся в зад. относит-ти или зад. подчинении (пропорции). З. дифференциации и универсализации ф-ций: в орг. системах действуют противоположно направленные процессы – разделение, специализация ф-ций, реализуемых ее элементами и их интеграция. З. своеобразия: для каждой орг-ции сущ-ет наилучшая и только ей присущая орг. структура пр-ва и упр-я. З. соц. гармонии: для каждой орг-ции развитие соц. сферы увеличит произв-ть труда работников за счет повышения эмоц. уровня работника и так активизация его труд. Д-ти. З. оптимальной загрузки: для каждого человека сущ-ет оптимальный объем загрузки работы, при кот. в полной мере раскр-ся его способности возможности. З. эффективного восприятия и запоминания инф-ции: процессы воспр-я и запоминания инф-ции человека если они приближены к процессу его мышления.