Text 1. THE DAMAGED ENVIRONMENT -HOW LONG WILL IT LAST?

Дата добавления: 2015-09-15; просмотров: 515

Выражение благодарности - Позвольте (разрешите) выразить (большую, огромную) благо­дарность Николаю Петровичу Быстрову за отлично (прекрас­но) организованную выставку.

- Фирма (дирекция, ректорат) выражает благодарность всем
сотрудникам (преподавательскому составу) за...

- Должен выразить начальнику отдела снабжению (свою) благодарность за...

- Позвольте (разрешите) выразить большую (огромную) благо­дарность...

За оказание какой-либо услуги, за помощь, важное сообще­ние, подарок принято благодарить словами:

- Я благодарен Вам за то, что...

- (Большое, огромное) спасибо Вам (тебе) за...

- (Я) очень (так) благодарен Вам!

Эмоциональность, экспрессивность выражения благодарности усиливается, если сказать;

- Нет слов, чтобы выразить Вам (мою) благодарность!

- Я до такой степени благодарен Вам, что мне трудно найти
слова!

- Вы не можете себе представить, как я благодарен Вам!

- Моя благодарность не имеет (не знает) границ!
Замечание, предупреждение

- Фирма (дирекция, правление, редакция) вынуждена сделать
(серьезное) предупреждение (замечание)...

- К (большому) сожалению (огорчению) должен (вынужден)
сделать замечание (вынести порицание)...

Совет, предложение
Побуждение к действию советом, предложе­нием может быть выражено в деликатной, вежливой или нейт­ральной форме:

- Разрешите (позвольте) дать Вам совет (посоветовать Вам)...

- Разрешите предложить Вам...

- (Я) хочу (мне хотелось бы, мне хочется) посоветовать (пред­ложить) Вам...

- Я посоветовал бы (предложил бы) Вам...

- Я советую (предлагаю) Вам...

Обращение с просьбойтоже должно быть деликатным, предельно вежливым, но без излишнего заискивания:

- Сделайте одолжение, выполните (мою) просьбу...

- Если Вам не трудно (Вас это не затруднит)...

- Не сочтите за труд, пожалуйста, отнесите...

- (Не) могу ли я попросить Вас...

- (Пожалуйста), (очень Вас прошу) разрешите мне... Просьба может быть выражена с некоторой категоричностью:

- Настоятельно (убедительно, очень) прошу Вас (тебя)...

Со­гласие, разрешение формулируется следующим образом:

- (Сейчас, незамедлительно) будет сделано (выполнено).

- Пожалуйста (разрешаю, не возражаю).

- Согласен отпустить Вас.

- Согласен, поступайте (делайте) так, как Вы считаете. При отказе используются выражения:

- (Я) не могу (не в силах, не в состоянии) помочь (разрешить,
оказать содействие).

- (Я) не могу (не в силах, не в состоянии) выполнить Вашу
просьбу.

- В настоящее время это (сделать) невозможно.

- Поймите, сейчас не время просить (обращаться с такой
просьбой),

- Простите, но мы (я) не можем (могу) выполнить Вашу
просьбу.

- Я вынужден запретить (отказать, не разрешить).

Немаловажным компонентом речевого этикета является компли­мент.

Комплимент относится к внешнему виду адресата, свидетельству­ет о его отличных профессиональных способностях, высокой нрав­ственности, дает общую положительную оценку:

- Вы хорошо (отлично, прекрасно, превосходно, великолеп­но, молодо) выглядите.

- Вы не меняетесь (не изменились, не стареете).

- Время вас щадит (не берет).

- Вы (так, очень) обаятельны (умны, сообразительны, находчи­вы, рассудительны, практичны).

- Вы хороший (отличный, прекрасный, превосходный) специа­лист (экономист, менеджер, предприниматель, компаньон).

- Вы хорошо (отлично, прекрасно, превосходно) ведете (свое)
хозяйство (дело, торговлю, строительство).

- Вы умете хорошо (прекрасно) руководить (управлять) людь­ми, организовывать их.

Задания для самостоятельной работы:

Задание 1. Выучите по три этикетные формулы знакомства, представления, приветствия, прощания.

Задание 2. Выучите пять этикетных формул, используемых в деловой ситуации.

Задание 3.Прочитайте текст. Перечислите жесты Петра. О чём свидетельствует каждый из жестов? (Письменно).

Дверь распахнулась, вошёл Пётр, и перед ним склонились низко семь париков. Кивнув, он сел у стола, резко сдвинул в сторону бумаги, опростав для руки место, забарабанил пальцами, и на присутствующих уставились круглые его чёрные глаза, словно горевшие безумием.

Задание 4. Составьте схемы: «Принципы речевого воздействия», «Барьеры общения», «Структура невербальной коммуникации», «Причины плохих коммуникаций».