Підготовка робочого місця продавця до початку роботи та підготовку товарів до продажу

Дата добавления: 2015-10-01; просмотров: 589

В социологии под документом понимается любой носитель информации о социальных процессах, социальных явлениях, это предельно широкое понятие. Любой документ – кодированная информация, представляющая видение и интерпретацию автора, а значит исследователь не имеет прямого контакта с той реальностью, которую изучает. Отсюда и определенная второстепенность данного метода. Анализ документов – метод сбора первичных данных, при котором документы используются в качестве главного источника информации. Существует ряд классификаций документов по нескольким основаниям:

1. Статус документа – официальные и неофициальные;

2. По степени персонификации документа: личные и безличные

3. По ситуации создания документа: спровоцированные социологом и неспровоцированные;

4. По видам материальных носителей: письменные виды, фонетические.

При помощи данного метода можно получить информацию о прошлом, настоящем и будущем, можно получить информацию о поведении, результатах деятельности людей, о динамике явления. В классической социологии исследовании в основном используются два вида анализа документов: неформальный (традиционный) и формальный (контент-анализ – анализ содержания; анализ статистической информации; информативно-целевой анализ). Контент-анализ в наибольшей степени соответствует количественному подходу. Он родился в сфере американской журналистики в конце 19 века. Сегодня контент-анализ называют строго формализованный вид анализа текстовой информации, суть которого состоит в переводе ее в количественные показатели с последующей статистической обработкой. Процедура контент-анализа включает в себя:

1. выделение смысловых единиц анализа (категорий анализа), которые являются направлениями анализа текста, некими теоретическими конструктами (или эмпирическими обобщениями), задаваемыми исследовательскими задачами, гипотезами;

2. определение единиц счета (элементы текста, выступающие индикаторами той или иной смысловой единицы; это могут быть отдельные слова и более сложные элементы текста), соответствующих выделенным смысловым единицам;

3. определение способа количественной фиксации единиц счета (их количество в тексте, объем площади или количество строк, столбцов, колонок).

Для того, чтобы выбрать единицы счета, социолог разрабатывает классификатор – документ, в котором смысловым единицам анализа приводятся в соответствие их эмпирические аналоги. Главная его задача – обеспечить максимальную полноту представленности смысловых единиц анализа через элементы конкретного текста. В полном соответствии с идеями классического подхода доказательство выдвинутой гипотезы в контент-анализе происходит средствами математики. Для этого могут определяться: частота употребления в тексте смысловой единицы - рассчитывается удельный вес соответствующих выделенных единиц счета в общем объеме знаков текстовой информации; объем внимания, уделяемый смысловой единице в содержании текста (для этого могут быть рассчитаны удельный вес площади абзаца, или всего текста в общем объеме материала, а также количество строк, колонок, печатных знаков, минут вещания, посвященных той или иной единице анализа). Также существует еще ряд понятий, связанных с контент-анализом: единица анализа – это элемент выборки (статья, газета, журнал), и популяция (совокупность единиц анализа, относящихся к определенному периоду времени). Мертон выделил 6 типов контент-анализа в зависимости от целей исследования и его объекта:

· основан только на подсчете символов, содержащихся в текстовой информации.

· включает в себя и анализ отношения, позиции газеты относительно того или иного явления.

· анализ по элементам (сцены в фильме, фото к статьям, песни в радиопрограмме и т.д.);

· тематический анализ материалов газеты.

· структурный, направленный на анализ взаимоотношения различных тем.

· изучение взаимоотношений различного рода материалов с целью достижения единой цели.

Статистическая информация используется социологом для подтверждения выдвинутых теоретических гипотез, но может использоваться и вторичный анализ статистической информации, проведенный в соответствии с целями данного исследования. Информативно-целевой анализ текстов (Дридзе). Основная задача – оценить конкретный текст с точки зрения его первичной (описывает потенциальную способность конкретного текста донести замысел автора до потребителя) и вторичной (потенциальная способность конкретного текста служить источником тех сведений, которые ищет читатель, не задумываясь о целях порождения автором этого текста) информативности.